① 移动机顶盒无法上网
主要原因有：
1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。
4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试；必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决；如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。
② 网络电视无法连接网络是怎么回事
一：家里的电视无法连接网络的解决方法如下：
1、检查WiFi密码是否正确。选中WiFi名称，并按遥控器“向右键”再选中“忽略此网络”，然后重新输入密码。
2、开启路由器DHCP功能。如果关闭DHCP，则电视/盒子无法自动获取IP地址。
3、检查是否路由器限制更多终端接入。如果路由器仅允许白名单设备接入WiFi，请把电视/盒子的MAC地址加入白名单再尝试连接。
4、检查电视/盒子是否可以连接其它的WiFi（比如手机热点）。如果可以连接，请重启或者重置路由器；如果无法连接，请将电视/盒子设备恢复出厂设置，再尝试连接WiFi。
二：播放视频时出现卡顿
一般来说，播放视频卡顿主要是因为网速不好，如果是晚上黄金时间看电视，或者家里好几台电视同时打开，恰好网络带宽不够大，那么更容易出现这个情况。
如果遇到视频播放卡顿，首先试试切换视频清晰度，比如从超清切换到标清，一般就能解决卡顿的问题。
如果切换清晰度也没用的话，可以尝试用其他软件播放，有时候视频的流畅度也跟播放软件有关，应用软件优化得不理想也会出现卡顿问题。
搜索不到网络
如果出现电视无法搜索到网络的情况，首先需要判断其他设备是否可以上网，如果其他设备可以上网，可以尝试重启路由器，重启电视机。
搜索不到无线卡
这时候就要对电视本身进行设置了，进入设置-网络设置-无线网络设置，重新连接无线网络，然后关机重启。
③ 网络电视显示网络异常怎么办
网络电视显示网络异常怎么办
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
1、清理一下缓存。以平常网络电视app为例，一般可以在软件的设置里找到该选项；
2、在进入详情页的界面上，运行按钮的后面有一个【清理缓存】，然后点击该按钮；
3、点击该按钮，会有弹框提示“是否彻底清理缓存？”选择“清理”；
④ 电信和移动宽带网络机顶盒访问受限怎么回事
机顶盒设置问题，机顶盒可能需要解锁，具体的情况，营业厅才能给出真正的回答。
方法如下：
一：致电通信公司的客服，电信10000号。
二：转接到人工服务，
三：问到当地的营业厅的号码，打到营业厅去问下就知道了。
⑤ 电视连不上机顶盒怎么办
一、有线数字电视机顶盒
1、首先将有线信号线（白色）接入机顶盒后板的信号输入口；
2、再用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视。
附：音视频线
如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。
附：高清晰度多媒体接口线
3、相应的线路连接正确之后，需要检查信号线和音视频线是否有松；
4、安装完毕之后开启电视机和机顶盒的电源，之后使用电视机遥控器把信号源转换至相对应机顶盒输入的视频信号源；
5、等到自动搜索完节目之后，就能正常观看电视节目了。
二、网络机顶盒
1、把网络机顶盒和电视都开机；2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP，即成功连接网络；3、再用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视，并接好机顶盒电源适配器；如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。
4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的视频信号源；5、这样子就能正常观看网络电影和电视了。
三、卫星机顶盒
1、在安装机顶盒的时候，首先要将卫星信号线接入机顶盒后板的信号输入口；
2、再用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视；如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。
3、相应的线路连接正确之后，需要检查信号线和音视频线是否有松；
4、安装完毕之后开启电视机和机顶盒的电源，之后使用电视机遥控器把信号源转换至相对应机顶盒输入的视频信号源；
5、选择相应的卫星，设置参数，再进行搜索节目，等到搜索完节目之后，就能正常观看电视节目了。
⑥ 网络机顶盒被限制，怎么办
1、如果是有线电视机顶盒、数字电视机顶盒、卫星电视机顶盒和IPTV网络电视机顶盒，则这类机顶盒是没办法破解的，用户只能使用机顶盒内置的系统以及功能。
2、如果是安卓系统的网络机顶盒，则可以通过安装第三方软件来破解机顶盒自身的限制；比如机顶盒受到广电政策影响，限制了电视直播功能和网页浏览功能；这时用户就可以通过U盘给机顶盒安装第三方软件来破解限制。
⑦ 高清机顶盒显示无法连接网络怎么办
主要原因和解决方法如下：
1、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。
2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。
3、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
安全要求
机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。
数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护
⑧ 如何解除移动宽带电视盒子网络限制
实际上网线只用到四根线，另外四根在不讲究速度的情况下是可以用上的。。。你把线头剥开，分四根出来接Wi-Fi(或者是光纤猫的Lan口)，另外四根接网络电视，电视是正常的，Wi-Fi会略慢，但不影响使用
⑨ 数字电视,显示机顶盒区域受限是什么意思
信息区域不正确（区域受限）说明可能是电视机没有收到信号（机顶盒或是射频线有输出但是电视无输入，或是输入的信号波长太长等。），或是你的机顶盒未接受到信号。
首先，要明确用的的模拟电视还是数字电视。
其次，要明确电视机牌子和机顶盒牌子。
第三，根据如果是数字电视用到机顶盒，一般电视不止一个输入信号的口，可以试着换一个输入口，然后再在电视机上，选择正确的信号输入。
第四，试着到邻居换一个机顶盒试下（特别是后面的视频音频线），排除一下。
第五，如果是有声音但是屏幕还是提示这个的话，那就是应该是线的问题，或是电视机模式问题。
数字视频变换盒（英语：Set Top Box，简称STB），通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。
⑩ itv一直显示网络连接失败怎么回事
机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请尝试断电重启modem重新拨号；
3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。