‘壹’ 电信宽带连接不上网是咋回事
您好，首先确认是否存在欠费，清缴欠费后即可恢复使用，如果没有欠费，检查宽带猫是否有红色指示灯闪烁，如果有就是宽带存在故障，可以直接致电电信客服反馈报障，报障后会有工作人员上门修障的，回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。
‘贰’ 中国电信宽带无法连接怎么办
尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带拨号提示错误691时，可以按以下步骤进行处理：
步骤一：
请您检查宽带绑定的固定电话是否可以正常使用，如果不能正常使用，请在线联系中国电信QQ客服（QQ号800010000）或直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行固话故障申报。
步骤二：
如果与宽带绑定的固定电话可以正常使用，请检查拨号连接时输入的上网帐号与密码填写是否正确。例如：检查用户名中的字母是否为小写，再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点请您注意。如果密码遗忘可携带电话户主身份证到电信营业厅进行密码重置，或直接拨打中国电信客服热线10000通过身份验证后进行重置。
步骤三：
若帐号密码填写无误，请确认
（1）是否上网帐号上次非正常断线的时间太短，这样也会导致系统报错691，请稍后再试，或重启电脑重新进行拨号连接。
（2）是否在非报装地址上网，如果是也会出现此种报错提示。
步骤四：
若未解决，建议重装拨号软件。
步骤五：
若重装拨号软件后故障依旧，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，或者是账号绑定错误，您可以选择以下途径解决：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
‘叁’ 为什么电信宽带升级后无线网连接不上了
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
电信的宽带升级以后，可能宽带的密码已经重置了，所以需要重新设置密码才可以继续使用的，重新设置您的无线路由器的！
安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元！详情访问安徽电信网上营业厅。
以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！
‘肆’ 去电信改了宽带套餐，回家后不能上网
尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，新账号还没生效，不过通常情况下改套餐是不需改账号密码的。就是改了也只要在宽带连接里输入新用户名和密码就能上网，不需重新创建连接，你创建一个试试看，估计不是这个问题，等等吧，到明天如果还不行，就不是没生效的问题了，直接报修吧。如果以上信息没有解决您的问题，仍可继续登录安徽电信（http://ah.189.cn/shop/），向在线客服求助。
‘伍’ 中国电信宽带无法连接怎么办
先查看宽带猫和路由器是否正常，如果是宽带故障导致网络无法使用的，可以致电电信客服10000进行报故障处理，报故障后会有工作人员上门排除故障的。
‘陆’ 我家电信的宽带现在链接不上网了是怎么回事
家用宽带无法正常上网，您可以通过如下方法排查：
1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。
2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。
3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。
以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服157号为你解答。
‘柒’ 电信宽带没有网络怎么办
按以下情况排除：
光猫的光信号灯一直闪烁红灯，是属于外网线路不通，可能殊纤线断了。光猫读取不到光信号。这种情况下，你需要报故障，找维修师傅为你检查维修。
网络图标若显示一个感叹号说明网络是连接着的，只是modern无法识别你的IP地址
自己设置一下IP地址就行了。
光纤断了或某处接口未接好，需要找计线员。
拓展资料
检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电信客户服务热线10000咨询。
‘捌’ 电信宽带无法连接网络是怎么回事
首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取。
‘玖’ 电信宽带更换成移动宽带后其他路由器无法正常运用
建议你把路由器恢复出厂设置一下，在电脑或手机上登录路由器，将lp 地址设置为自动获取尝试一下。
‘拾’ 电信改套餐后宽带正常 路由器有信号上不了网 怎么解决
如果您办理套餐变更时，宽带帐号没有变化，一般路由器是不需要重新设置的，您可以重启路由器试一下，如果宽带帐号发生变化，您需要重新设置路由器的。点击↓官方网址获取更多服务 客服324为你解答。