A. 手机连wifi网络都是正常的，但大部分视频软件都无法播放视频
能上网说明网络是通的，应该没问题。视频软件无法播放可能是设置问题，可以试试清空视频软件原来的数据文件，再重新登录。
如果显示联网，但是无法播放电影，返回时显示未连接，检查下路由器的设置是否不正确，导致无法连接网络的。
C. WiFi连接上网正常，却不能看视频，怎么回事
WiFi连接上网正常，却不能看视频，怎么回事？这可能是由于你没有安装视频播放器吧，没有视频播放器，肯定是不能看视频的，你的WiFi上网正常都是没有用的。
D. 创维酷开电视，网络连接上了，但是播放不了电影啊
您好，第一种情况：检查网络连接状况
1、其实播放不了影视资源，没有正确连接网络是常有的现象，这里需要用户检查网络是否正常连接上。
2、打开电视设备，选择网络与连接，搜索你所在环境中的wifi并连接，也可以在电视设备上插入网缆线连接。
第二种情况：检查软件运行是否正常
1、在第一种情况网络正常连接的基础上无法看影视资源，那么可能是个别软件播放的问题了。可去当贝市场的管理版块中，查看是软件是否需要更新升级。
2、并给电视做一键优化及深度清理。由于电视设备使用时间长无定期清理垃圾缓存，会造成设备内存空间小，从而无法正常播放相关软件。
3、有些直播资源无法正常播放，是因为使用了与你当前网络环境不匹配的视频画质，那么通过网络测速，可以专业检测网速，并推荐适用的视频观看画质。
4、如果上面这三种方法仍无法播放资源，建议给电视还原系统出厂设置，有时设备会因为系统升级不成功或版本过低而出现无法正常观看的现象。具体可在通过设置中，找到并点击恢复出厂设置的选项。
第三种情况：是否正确操作设备
1、在观看网络资源的操作过程中，一般是使用系统自带电视应用或者使用第三方软件应用。
2、或是想手动通过U盘安装TV软件，可在我的应用中搜索应用管家。
3、打开后，选择界面中第二个U盘安装。
4、就可以插入U盘，将U盘中的文件如当贝应用市场安装到电视设备上面。
5、打开第三方软件就可以正确姿势看直播及点播的资源。
创维酷开系统安装第三方软件的方法：
1、先确保U盘连接到电视的USB接口的，再打开电视。
2、用遥控器按“主页”，“主页”--->“应用”--->“媒体中心”，点击进入。
3、进入后，找到“文件管理”，点击进入。
4、进入后，找到自己的U盘，点击打开。
5、在U盘里找到所要安装软件的安装包，点击安装即可。
E. 海尔电视网络正常却无法播放
咨询记录 · 回答于2022-01-01
F. 网络连接良好，就是加载不出视频
有可能是网页视频有限制所以看不了，这是正常的。
1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2.建议更换其他网站播放试一下。
3.连接其它无线网络播放尝试。
4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
由于路由器并发连接不够达到了运营商的限制阀值，导致只有主http请求成功而其它CSS之类的资源文件连接失败无法加载。
可能性有多种比如网内电脑中毒往外发送大量连接导致路由器NAT表过载，也有可能是不正确地路由器设置限制了并发连接。
例如，以前已经发现 7-Zip 存在安全缺陷，使远程攻击者能够导致拒绝服务攻击、执行任意代码和利用堆溢出现漏洞。
7-Zip 在漏洞被发现后进行了修补，但自补丁发布以来没有更新过软件的用户可能会继续遭受攻击。
Avast 表示，Windows 7 仍在数以亿计的 PC 上使用，但有 15％ 的用户没有收到任何安全更新消息，因为他们仍在使用预发布的测试版操作系统。
G. 家里电视看不了，但是网络正常
1、检查网络连接是否正常、稳定，如电视机和路由器的连接是否有松动，将其即好、固定回即可；一般也答可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络问题；
2、咨询网络服务提供商当前的网络连接是否有问题，如服务器故障、通信链路中断等都可能导致断网，无法观看网络电视；
3、电视系统软件方面的问题导致无法观看，一般可以通过还原系统或升级系统来解决；
4、电视机硬件方面的故障导致无法观看，如屏幕故障不显示、电路开关短路、主板故障等，建议联系电视机的售后服务进行检测、保修。
(7)网络连接正常播放扩展阅读：
连线通过HDMI接口连接，如果家里的电视上备有HDMI接口，就可以将机顶盒上HDMI接口与电视机上HDMI接口相连。
在机顶盒上配有“S-VIDEO“输入端口，只要取下AV线中的黄色插头，并将S端子线一端接至机顶盒上的”S端子“输出端口。
连线通过VGA接口连接 通过VGA接口连接：如果电视机配有VGA接口，可以将机顶盒上VGA接口与电视机上VGA接口相连，会呈现出更加清晰的图像。
H. 电视机连接wifi正常但是播放网络电视就是一直在缓冲打不开是怎么回事
可能是网络环境不好，也可能是你所使用的播放平台故障，建议清除一下电视的缓存和垃圾文件，更换播放信源，使用网线与电视连接。
I. 为什么电视看不呢，但网络正常，这是怎么回事
看你用的是机顶盒还是有线电视是否分开的？如果是分开的可能有线电视故障，如果是网络正常没有电视台的话，这种情况下如果是电视机是智能电视机或者说是机顶盒，这个时候看不了台，可能是软件的问题。
J. 康佳电视看不了网络电视网络连接正常
可能是播放器问题，可以重新打开播放器试试，或者升级播放器后再打开进行播放试试；或者是片源、服务器有问题导致无法播放，可以换个片源播放试试；也可能是电视机的系统有问题导致不能播放，可以重启电视机试试，如果不行则考虑将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。