㈠ 云鲸显示无法连接机器人
咨询记录 · 回答于2021-09-30
㈡ 云鲸扫地机器人离线咋办
摘要 1、wifi中断：在连接状态下，您可以在扫地机器人的常规设置中检查网络信号以及WiFi信号的强度。将清洁机器人的充电位置更改为更好的信号，可以解决离线问题。
㈢ 云鲸连接超时
云鲸连接超时解决方法如下：
1. 把电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）
2. 然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin
3. 确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动弹出来的）
4. 点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。
㈣ 云鲸网络设置点不动
重新设置一下，云鲸扫地机器人wi-fi重新设置 打开“云鲸智能”APP，点击右下角“设备设置”-“网络管理”，可添加wifi和重置网络。
云鲸成立于2016年10月，隶属于云鲸智能科技（东莞）有限公司 [2] ，总部位于东莞。 [1] 是立足家用机器人领域，致力于研发革命性科技产品的品牌 [11] 。同时也是一个为用户的自由热爱而造的生活方式品牌 [11] 。
作为一家机器人创新品牌，云鲸横跨了SLAM、三维感知、AI物体识别、机器人结构技术、大数据应用等多个领域。 [11] 被评为 2021 中国科技机器人企业50强， [12] 胡润2021全球独角兽企业 [13] 。
2019年4月，云鲸上线海外众筹网站Kickstarter； [3] 2020年，云鲸获2020爱迪生发明奖金奖。 [4] 云鲸已获得来自美国、日本、韩国、新加坡、瑞士、法国、奥地利等20余国家及地区的意向客户。
㈤ 云鲸基站插电后没反应
云鲸基站插电后没反应解决方法如下：
1、打开机器人盖子关闭电源，放回基站（基站可以不用断电）
2、24小时之后先关闭路由器电源，在从基站拿出机器人重启
3、机器人指示灯常亮就代表恢复正常了，就可以把路由器接通电源，
如果全部按照上面操作了指示灯还是闪烁状态，大家就去联系官方客服
㈥ 云鲸拖地拉了插头怎么不会操作总么会无法连接机器人
咨询记录 · 回答于2021-12-27
㈦ 云鲸网络中断能自动重联吗
不能自动重连的。说明肯定是出现了问题，这时候就要排查是不是出现了故障。
摘要 正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
但由于工程师的失误，导致小白鲸机身时间在12月31日的时间戳被记录成了13月1日，进而导致了程序逻辑出错而引发了拖地机器人闪白灯。
工程师根据当时的情况分析给到了初步的解决方案，即联系服务器修复、等待至新年时间后重启机器人即可恢复正常。
2021年1月1日0点，部分用户机器恢复了正常，但仍有用户反馈无法使用的异常存在，工程师排查出了机器人若在联网环境下重启，会导致机身时间再次回到13月1日，这也是部分用户机器短暂修复后再次故障的原因。
至于为何要关机24小时，原因是硬件计时需要24H后，才能跳过13月1日的时间戳，自动恢复1月1日的正常计时。在未满24H的情况下，只要开机联网，时间戳就会循环重置在13月1日导致故障无法修复，故机器人需要断网24H且开机启动时也处于断网状态，机器人正常后可连接网络。
㈧ 云鲸地图设置保存失败,请检查网络后重试
云鲸地图设置保存失败,请检查网络后重试解决方法：
设置静态ip地址时，在win10的设置中暂时无法设置，会提示无法保存ip设置，请检查一个或多个设置并重试。
点查找，搜索控制面板。
点网络和共享中心。
点更改适配器设置。
在本地连接上右键选择属性。
找到tcp/ipv4，点属性。
在属性界面直接设置静态ip地址即可。
设置成功，不需要在modern 设置中进行。
㈨ 云鲸j2基站怎么连接有密码的路由器
1、把电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）
2、然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin。
3、确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动弹出来的）
4、点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。
㈩ 手机连不了wifi,后来连上,但云鲸扫地机器人连不上网了,怎么办
登入wifi，设置连接人数，这个很明显连满了