‘壹’ 天猫魔盒一切都正常无线网络也连接，但就放不了电视，请老师解释一下
wifi信号满格，只是表示路由器建立的无线网络工作正常，信号良好，但并不说明与外网的连接状况。
实际上，路由器即时不连接宽带，只要打开电源，手机上同样会显示满格连接的wifi图标。
如果所有的无线设备都上不了网，就是外网问题，检查路由器和光猫的链接，以及光猫的工作状态，拍图发上来看看。
‘贰’ 天猫魔盒不能连上WiFi网络怎么办
天猫盒子不能连上WiFi网络怎么办
首先排除系统问题：重启、恢复出厂设置、reset都试一下，看能否恢复正常。
天猫魔盒reset方式
一、软恢复方法：
进入"设置--关于--还原出厂设置"，点击“确认还原”即可。
二、硬恢复：
1.首先确保恢复的过程中拔掉所有的`外接设备(包括电源线)，就只留下魔盒。
2.用硬针按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在后排插口处)的recover小孔，不松手。
3.插住小孔不松手的同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒。
4.硬针顶住recover小孔不放，等待电视画面出现小猫跳的画面，可能有的会时间比较长一4.点，耐心等待。出现后，松掉硬针，系统会自动重装。
5.重装后盒子会自动重启。
在排除了盒子硬件问题之后，我们需要考虑是否是网络设置不当。因此这事有必要设置一下静态IP地址。
天猫魔盒设置静态IP教程
若天猫魔盒恢复出厂设置无效，可以尝试给魔盒设置固定IP。方法如下：
1、利用遥控器上的“主页”键将将页面调回主页，并选择“系统设置”选项。
2、在系统设置页面下，选择“网络设置”选项。
3、在网络设置页面下，选择“无线网络”选项。
4、在无线网络页面下，用户可以看到无线网络开关项。若是第一次使用无线网络的话，只要按遥控器的左后键就可以开启天猫魔盒无线网络。在无线网络开启后，天猫魔盒将自动搜索附近的无线网络，用户可以选择自家的局域网进行连接。
5、在连接完成后，只要点击自己网络名就可进入网络状态显示页。
在此页中，用户可以选择“断开并取消保存”操作。天猫魔盒的无线连接默认设置是自动获取IP地址，当然用户也可以选择手动更改IP地址。而天猫魔盒的IP地址将在下方进行显示。当然除了IP地址，还有子网掩码、网关、DNS等网络信息。
‘叁’ 天猫魔盒突然看不了了！怎么办
1）HDMI连接无信号
首先电源插上魔盒，看电源灯有没有亮，然后HDMI线一头连接魔盒，一头插在电视的HDMI口上，然后使用电视的遥控器，将电视的节目源切换到HDMI口上（如果你电视有好几个HDMI口，插在哪个口上，就用电视遥控器切换到哪个口，切记：电视上的信号源切换到对应的信号端子HDMI1/HDMI2上去才能正常显示），然后就可以看到魔盒欢迎界面了。
注意：有时候提示无信号可能是因为电视的HDMI接口从来没用过，有灰尘。所以接触不好，你可以试试多拔插几下或者擦干净再试试。
2）AV连接无信号
首先尽量使用天猫官方旗舰店购买的AV线，其他的AV线不确定是否能正常使用。魔盒支持14mm和17mm两种插头长度的AV线。另外如果不确定是否为AV线的问题，你可以换台HDMI电视试试魔盒是否正常输出信号，如果正常，那基本就是AV线的问题了。
AV线正确连接电视的方式：正常情况黄色应该是视频线，白色，红色是左右声道，然后电视还要切换到AV模式就可以了。当然也有不正常的，如果正常连接无信号，可以自己试试把三色线接线顺序调一下。
更多问题可在智能电视网查询
‘肆’ 天猫魔盒怎么连接wifi无线网没反应
出现这种设备连接Wi-Fi网络没有反应的问题，通常都是设备与路由器之间的距离较远或障碍物多，信号不良导致的，如果不是这个问题就重启设备和路由器试试。
‘伍’ 天猫魔盒连接有线网络，电视不能看
您可以通过安装其他第三方视频搜索软件来获取更多的免费视频资源以及观看电视直播。此类软件有：电视猫视频频等
盒子安装方法（智能电视安装方法请进入电视猫视频论坛）：
第一步：连接数据线。
一边用电源线接通盒子与电源，一边用安卓手机数据线将盒子数据线接口（下图左侧扁型插孔）与电脑usb接口连接，（第一次安装好第三方桌面后，以后安装任何应用只需要用OTG线连接U盘，通过第三方桌面“文件管理器
”找到U盘里面的安装文件按提示安装即可）。
（注意：连接电脑前记得先给盒子接通电源！有些网友说连接电脑没反应就是没有通电的原因，因为小米盒子自身不带电池的！）
第二步：在电脑上安装360手机助手、豌豆荚等
在电脑上安装360手机助手、豌豆荚等，安装成功后打开会自动识别盒子。
第三步：在盒子端安装360手机助手
在电脑上成功安装360手机助手后，360手机助手会自动提示给小米盒子安装盒子端软件，我们只需根据提示完成安装即可。
第四步：确认360手机助手与小米盒子连接成功
安装成功后。可以看到360手机助手显示为设备名称
第五步：安装电视猫moretv软件
我们将电视猫moretv软件的apk下载到电脑上，然后通过360手机助手将电视猫安装到小米盒子。电视猫软件目前有700 个直播频道和海量互联网视频。安装成功之后就可以轻松解决盒子无法观看直播和点播的问题了。
朋友家用的就是天猫魔盒，他的才买了不足俩月，现在看电视的时候就经常重启。
为了不跟他一样，我特意买的是中高端的泰捷，这盒子虽然贵点，但是它在技术方面比较厉害，在国内外都获过很多奖。我家用泰捷看电视的时候真的没有广告，还不卡，想当初我买的时候也是排了几个星期才买到的。
‘陆’ 天猫魔盒连接电视时提示无信号怎么办
天猫魔盒连接电视提示无信号一般是由于两种状况引起的。一是AⅤ线没按插头颜色要求插入，红，白，黄三色插头对应电视上AV接入点颜色接入才行。如是HDMⅠ线连接，则有可能是HDMⅠ线没插好或者是线本身有问题。二是天猫魔盒和电视连接好后，用AV线连接的，要把电视调到AV频道，用HDM丨线连接的要把电视调到HDM丨频道，电视机才能接收收到盒子的信号，否则电视会提示无信号。
‘柒’ 天猫魔盒不能看了是怎么回事
具体表现是怎样的，如果是系统问题建议恢复出厂设置
Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！