1. 天翼网关显示光纤口未连接怎么办
出现这个问题，可以检查一下光猫的光口尾纤是否脱落，如果连接正常则表示光缆故障，只能打电话找运营商来处理了，这故障是由于光缆中断或者受损，造成光猫无法正常接收到机房的光信号导致。
天翼网关客户端可对中国电信E8-c Plus系列的家庭网关以及 中国电信天翼智能网关进行管理和操作，通过集成简便实用的各种应用，为用户提供方便快捷的使用感知。
光纤接口原理：
光纤接口其原理是利用了光从光密介质进入光疏介质从而发生了全反射。通常有SC、ST、FC等几种类型，它们由日本NTT公司开发。FC是FerruleConnector的缩写，其外部加强方式是采用金属套，紧固方式为螺丝扣。ST接口通常用于10Base-F，SC接口通常用于100Base-FX。
接收功率的范围：多模口接收功率一般在-20dBm到0dBm之间；单模在-23dBm到0dBm之间。最大可接收功率叫做过载光功率，最小可接收功率叫做接收灵敏度。
2. 电信光纤宽带 不能用无线路由器 显示WAN口未连接
电信宽带连接无线路由器再连接电脑后不能上网，原因可能在于连接环节错误导致的。
电信宽带连接无线路由器方法：
步骤一、连接方法。
路由猫----路由器wan口；路由器lan口----电脑。
步骤二、设置方法
设置前,请断开这台路由器wan口网线，等设置完成后在插上。
1、设置路由器ip段。
①、lan口设置,为了避免冲突（路由猫lan口IP:192.168.1.1），可以将路由器的IP改为其它IP段。比如修改为:192.168.2.1
在重启路由器,进入路由器的地址是:192.168.2.1了。
2、设置路由器上网方法。
①、查看路由猫下连接的电脑的ip详细信息。（win+r--输入,cmd--输入:ipconfig /all [记住:ip，掩码，网关，dns]）
②、在路由器上设置,在【设置向导】选择【静态ip】。输入路由猫不用的ip，其他的：掩码，网关，dns设置一样。
③、设置完成后重启路由器。
3. 光纤口未连接要怎样解决
1、当路由器提示”光纤口未连接“时，首先需要检查一下物理线路是否连接正确，确保宽带接入线与路由器光纤口正常连接；
4. 电信宽带怎么连接路由器
无线路由器的安装和设置如下：
1.首先连接路由器宽带猫和电脑之间的线路，使用网线将宽带猫的lan口和路由器的wan口连接上
2.线路连接完毕后，打开浏览器输入路由器的管理地址和管理密码然后进入路由器后台（路由器的登录地址和登录密码可以参考说明书或者是路由器背面的标签）
3.登录后台后选择快速设置，输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；
4.设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网。
5.输入完成后确认一下，然后重新启动路由器即可生效。了解更多服务优惠用户可以点击下方的官方网址，客服16为解答。
5. 天翼网关有线端未连接设备应该怎么办
天翼网关上网账号未连接状态这个情况出现，很多用户不知道这个是怎么回事。遇到这个情况不知道怎么办的小伙伴们，就让给大家详细的讲讲，一起来看看吧。
天翼网关上网账号未连接状态
1、检查自己的光猫的光口尾纤是否脱落，用手尝试按紧一些
2、查看是否是断连造成的，重启一遍
3、系统故障造成的，进行重启一遍
4、光缆故障造成的，寻求专业的人士进行帮助
1、宽带网络的总线连接路由器的WAN口，路由器的LAN口连接电脑。
2、启动设备后，打开浏览器，在地址栏中输入192.168.1.1进入无线路由器设置界面。（如进不了请翻看路由器底部铭牌或者是路由器使用说明书，不同型号路由器设置的默认都不一样。）
3、设置界面出现一个登录路由器的帐号及密码，输入默认帐号和密码admin，也可以参考说明书；
4、登录成功之后选择设置向导的界面，默认情况下会自动弹出；
5、选择设置向导之后会弹出一个窗口说明，通过向导可以设置路由器的基本参数，直接点击下一步即可；
6、根据设置向导一步一步设置，选择上网方式，通常ADSL用户则选择第一项PPPoE，如果用的是其他的网络服务商则根据实际情况选择下面两项，如果不知道该怎么选择的话，直接选择第一项自动选择即可，方便新手操作，选完点击下一步；
7、输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；
8、设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网。
9、输入正确后会提示是否重启路由器，选择是确认重启路由器，重新启动路由器后即可正常上网。
6. 中国电信宽带无法连接怎么办
尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带拨号提示错误691时，可以按以下步骤进行处理：
步骤一：
请您检查宽带绑定的固定电话是否可以正常使用，如果不能正常使用，请在线联系中国电信QQ客服（QQ号800010000）或直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行固话故障申报。
步骤二：
如果与宽带绑定的固定电话可以正常使用，请检查拨号连接时输入的上网帐号与密码填写是否正确。例如：检查用户名中的字母是否为小写，再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点请您注意。如果密码遗忘可携带电话户主身份证到电信营业厅进行密码重置，或直接拨打中国电信客服热线10000通过身份验证后进行重置。
步骤三：
若帐号密码填写无误，请确认
（1）是否上网帐号上次非正常断线的时间太短，这样也会导致系统报错691，请稍后再试，或重启电脑重新进行拨号连接。
（2）是否在非报装地址上网，如果是也会出现此种报错提示。
步骤四：
若未解决，建议重装拨号软件。
步骤五：
若重装拨号软件后故障依旧，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，或者是账号绑定错误，您可以选择以下途径解决：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
7. 电信宽带连不上网什么原因
答：对于电信的宽带，如果连接路由器后不能上网，请按照下面的步骤操作，以解决此问题。
一. 检查宽带是否有问题
如果家里原来的路由器可以上网，换上路由器并设置后不能上网，这种情况下，是路由器中设置有问题导致的连不上网，宽带是没有问题的，则这一部分的内容可以忽略。
解决办法：
1. 查看电信光猫上指示灯的状态，如果 LOS 或者 光信号 指示灯的状态是红色闪烁/常亮。说明是光猫有问题，或者宽带线路有问题。
此时，可以拔掉电信光猫的电源连接线，5分钟后在把电源线接通，并继续观察指示灯的状态。如果指示灯仍然是红色常亮/闪烁，自己是无法解决的了，请拨打运营商的客服电话，进行故障申报。
四.路由器有问题
如果前3个方面都排查过了，但你的路由器还是不能上网，这就很有可能是你的路由器有问题，此时可以按照下面的方法来操作：
1.把你的路由器断电重启，也就是拔掉它的电源线，等待5分钟左右，再把电源接通。
2.如果断电重启后，还是不能上网，就把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。
温馨提示：
（1）如果不知道如何把你的路由器恢复出厂设置，请阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。
路由器怎么恢复出厂设置？
（2）恢复出厂设置后，一定要重新设置你的路由器，具体的设置方法可以参考下面的教程：
路由器怎么设置上网？
3.如果前面所有方法都尝试过了，但你的路由器还是不能上网，这种情况下，可能是路由器坏掉了，建议换一个路由器来上网。
8. 家里是电信宽带没有装路由器没有影响的吧！网络会不会信号不好什么的
您好，不会有什么影响的，您没有安装无线路由器，别人是无法蹭网的，您可以登陆网上营业厅-帮助与支持-宽带测速，查看您的下载速度等，如有疑问您可以拨打10000号请工作人员帮您处理。安徽电信公众号为您服务。
9. 电信光猫无法连接路由器怎么办
因为光猫和路由器的ip地址冲突了，修改一下路由器的ip地址，然后重新登陆就可以了。