打电话给客服，可能是他们后台设置问题，让他们远程给你配置下就行，我也遇到过
⑵ 光猫和路由器都连接正常但就是没有网络，怎么回事
有几种可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE拨号的用户名和密码没有填写正确，这样的话路由器会一直拨号但是始终会处在无法正确连接的处境，建议首先核实是否是路由器中上网设置里的用户名和密码是否填写正确。
二是再次确认光猫、路由器和上网设备之间的连接是否正确，光猫一般只有一个网线插口，而光猫和路由器之间的连接需要插在路由器的WAN口上，排除这个因素后，在确定无法上网是手机无法上网还是电脑无法上网。1，电脑无法上网，建议测试是否存在网线老化导致的接口接触不良，如果可以的话更换一条网线试试。并打开网络适配器设置，查看IPv4中是不是设置为自自动获取IP地址，如果不是就更改为自动获取。2，手机无法上网，手机无法上网多半是无线网络设置没有正确设置，登录路由器的管理界面，查看无线网络设置，是否打开了无线上网功能，密码填写内容再次确认。
如果上述情况都经过检查不存在问题，那么就打电话给运营商吧，看看是不是运营商部分的问题。
⑶ 我的网关Wifi能用但是路由器却没有网络是怎么回事啊
你说的是你的入户有线网线有网络，但是连接路由器，路由器没有网络出来，那就是你的路由器或者是你的无线设置有问题导致的。
⑷ 光猫一切正常无法上网怎么办
现在，随着人们对网络需求的不断提升，光纤网络的速度也越来越快。而众所皆知的是，运营商光纤入户，虽然不提供路由器，但一般是提供光猫的，那么光猫一切正常无法上网怎么办呢？
1、 检查路由器的线路连接是否正确。首先检查光猫与路由器、路由器与电脑之间的网线连接是否正确或松动。光猫接出来的上网线是连接至路由器的WAN口的，然后路由器LAN口则与电脑连接，并检查路由器的WAN口指示灯是否正常，正常情况下，WAN口指示灯是闪烁或常亮的。
2、 检查路由器设置。如果路由器是新买回来的，需要对路由器进行上网设置才可以正常使用。就是把宽带的账号密码输到路由器上，它才可以连接网络的。需要注意检查宽带帐号和密码是否输入正确，注意区分帐号密码大小写。如果是家中宽带账号密码变更了，请进入路由器设置界面中重新输入变更后的账号和密码，方法是打开外网设置，然后修改宽带账号和密码，保存即可。
3、 其他可能的原因。也可能是电脑设置了错误的IP地址或者DNS，一般建议将电脑本地IP和DNS设置为自动获取，另外，路由器的DNS也不要手动去设置，一般建议选择默认的自动获取，这些都有可能导致路由器无法连接网络。
关于光猫一切正常无法上网怎么办的相关内容就介绍到这里了。
⑸ 光猫能上网，路由器不能上网
了ReseT键，路由器被重置，恢复到出厂设置，会删除原有的配置，包括之前设置好的上网参数，就有了路由器能连上，但是不能上网的现象，也不会出现管理员界面。需要按设置新路由器方法来重新配置。
一．复位原因
1. 忘记管理地址。
2. 管理路由器。
3. 重新配置。
4. 运行出现故障。
二．复位方法
1. 插上路由器电源。
2. 找到路由器的reset（重置）接口或按钮。
3. 用一支牙签（笔也可）插入reset孔内，里面有个小铵钮。如果是按钮方式，直接按即可，两种方式都是按住不放，约5秒，直到指示灯全亮，闪烁后松手，复位完成。
三．复位后怎样重新设置上网。
1. 首先要确定路由器的IP地址，一般出厂默认是：192.168.1.1或192.168.0.1，这在路由器使用说明书有说明或路由器上面有标明。
2. 将电脑的IP地址设置为和路由器同一网段，这一步很重要，否则有可能连不上路由器。以路由器IP地址为：192.168.1.1为例，可将电脑IP地址设为：192.168.1.2-192.168.1.254的任一地址，但是如果局域网有多台电脑，注意IP地址不能相同而有冲突。
具体设置如下：控制面板->网络和共享中心->更改适配器配置->右键单击“本地连接”->属性->网络->Internet 协议版本4（TCP/IPv4）->属性->选中“使用下面IP地址”，更改为静态的IP地址，更改完后，单击确定，完成设置
⑹ 光猫可以上网，但路由器不行，是什么问题
这种情况就是路由器没有设置好，进路由器重新设置下就可以了
⑺ 电脑只用光猫可以上网。但是接上路由器后就不能上网了，怎么办
用光猫上网一般是让光猫就工作在光猫模式，电脑来拨号，或者光猫工作在路由模式，自己拨号
你接路由后，自己指定一个方案，建议用路由拨号，光猫就当个光转，这时在你路由的wan上设置pppoe，填入你运营商给你的账户和密码就可以了