更换WiFi或路由器后，如何重新配网？
情况一：如您设备当前是正常在线状态，还未更改网络环境
请将手机连接至设备所连的同一个Wi-Fi。
操作步骤：
1、登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击对应设备的名称，点击“设置”；
2、在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”；
①选择要配置的新的Wi-Fi网络；
②输入新Wi-Fi的密码。
情况二：如您的网络环境已更改，设备当前是不在线状态
此时您可以直接将新Wi-Fi的名称和密码，修改成设备之前所连Wi-Fi的名称和密码一样的，这样设备会自动连接新Wi-Fi，无需重新配置哦~
情况三：若您不想修改新Wi-Fi的名称和密码，或忘记之前Wi-Fi的名称和密码
操作步骤：
1、登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击对应设备的名称，点击“设置”；
2、在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示即可给设备重新配置新的Wi-Fi网络。
② 萤石云怎么重置还是连不上
检查网络是否正常。
可以打开萤石云后，在我的页面里点击工具。进入后，选择”wi-fi配置二维码模式“。然后在底部点击开始配置。之后，长按设备的RESET键，点击下一步。接着在页面里配置无线密码后点击下一步。最后将设备进行扫码，点击已完成设备wi-fi配置即可。
萤石是安全智能生活主流品牌，利用智能硬件、互联网云服务、人工智能和机器人等技术，努力为用户打造一个智能化的工作、生活和学习环境，为用户营造以智能技术为基础的居住环境。
③ 萤石家居摄像机网连不上是怎么回事
萤石家居摄像机网连不上，也许是因为您家网络、wifi配置上有线路问题，建议配合设备商建议，搜索信号做信号强度检测，然后在设备端做重置配网
④ 萤石摄像头蓝色灯闪连接不上
萤石摄像头蓝色灯闪连接不上是网络问题，重新连接就可以了。
1、登录萤石云视频手机APP，点击首页的+，选择添加设备。
2、扫描设备二维码。
3、选择连接的wifi名称输入密码等待连接即可。
⑤ 萤石云监控通道显示未连接不支持
1、首先检查设备的首选DNS是否设置正确、检查设备与本地路由器的连接是否正常，同默认网关设置相同这是因为监控设备的网络配置未设置完整。
2、其次检查设备的IPV4地址是否与本地路由器的IP地址段相匹配。
3、最后检查设备的默认网关是否设置正确，可直接指定为本地路由器的IP地址、检查设备是否开启了萤石云功能，在检查完以上设置后，看一下萤石的状态是否在线，在线的情况下可正常添加。
⑥ 萤石云wifi配置不成功
路由器的5g关闭不关闭，无所谓的，只要配置时候选择2.4g的网络，然后手机离摄像头近一点，不能太吵，因为摄像头和手机之间是用音频发送数据的。
⑦ 荧云石无线监控升完级,联不上网
萤石云无法连接WIFI的原因及解决办法如下：
一般情况下，萤石监控设备通电之后都会有1分钟左右的启动和自启时间。
1、手机、监控摄像头和路由器距离太远，信号不稳定。
解决办法：将手机、监控摄像头和路由器距离保持在1.5米之内调试。另外加装无线AP，扩大信号覆盖范围。
2、路由器绑定了MAC地址，新设备无法被禁止连接，造成连接失败。
解决办法：更改路由器设置，关闭MAC绑定设置或将摄像机添加至白名单。
3、路由器开启2.4G与5G频段自动切换。
解决办法：海康萤石监控摄像头目前不支持5G频段，关闭5G频段，用2.4G频段连接。
4、路由器无线网的名称超过32位、密码长度大于63位。
解决办法：修改无线网的名称到32位以下，密码长度小于63位。
5、路由器无线网加密方式不匹配。
解决办法：将路由器无线加密方式改为WPA-PSK/WPA2-PSK。
6、路由器无线网络协议不匹配
解决办法：选择802.11bgn协议。不可以选择802.11ac。802.11ac协议是5G频段的协议，萤石监控摄像头不支持5G频段模式。
⑧ 萤石总显示网络连接异常，
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
下面介绍具体解决方法：
⑨ 萤石云加载很慢
是因为网络信号不好。需要检查一下网络的信号，网络信号不好，就会造成萤石云视频很卡，需要把网络畅通之后，就可以解决，还是卡顿问题，恢复系统试试，在检查完网络的信号之后，会发现是网络原因所导致的卡顿。石云视频监控手机版app是一款手机无线远程视频监控软件，用户可以通过萤石云视频app轻松查看您家里、商铺、办公室等场所的实时监控视频。