1. 天猫魔盒用宽带连接显示连接失败
第一种：外线问题，线路接触不良造成的，这种情况只能报故障。
第二种：温度高造成的。
猫或路由温度太高，
超过其承受温度的极限，
会自动断，不用时，
将它们关一下，
然后将它们放在通风的地方，
就可以了。
第三种：数据冲突造成的。
一：猫重启，
二：路由重设，若有的话。
三：宽带连接，重新下个，重新弄下。
四：协议是不是自由获取IP。
结论：数据冲突引起的故障，将其重新来过一次，
什么问题都解决了。
若还无法解决，外网有信号的话，用360的人工服务，将系统还原一下就解决了。
走之前，记得采纳，谢谢
一般网络机顶盒连接失败。可以选择关闭机顶盒重新启动在连接尝试。还有一种就是手机偶尔也会出现网络连接失败可关闭网络重新打开或者关闭手机重新开启。
3. 电视老显示设置网络是天猫电视盒子故障
看故障描述，更像是盒子没有正确联网。
拔掉盒子与电视的连接线，就知道是电视的问题，还是盒子的问题。
4. 天猫机顶盒显示外网连接异常，在线等，急急急
这事我遇到过。解决了。妈妈为不让调皮孩子上网，把网线和电源拔了。之后她又接回去，结果家里wifi手机能上，电脑和魔盒都连不上外网，我wifi连接又显示正常。结果她是乱接的，就是modern出来的线没插到路由器的特定插口（总入口），换回去就OK了。不知道你是不是这种情况？
5. 天猫魔盒显示外网连接异常应该怎么设置
1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。
3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。
4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。
6. 天猫魔盒常见的问题介绍
导语：天猫魔盒由阿里巴巴出品，集团通过投资优酷薯仔、华数传媒、文化中国等文化内容产业，为魔盒拥有内容提供了丰富的想象力。以下是天猫魔盒常见的问题介绍，欢迎大家参考!
天猫魔盒常见的问题介绍
问题一：指示灯正常，无视频输出
解决方法：连接正常的情况下，无视频输出，请检查电视机是否切换到HDMI输出模式(大部分电视机需要选择信号源，有的会自动切换)，然后检查HDMI跟天猫魔盒的连接是否正常。
问题二：网络连接失败，该如何操作?
解决方法：首先，请检查网线正常连接上盒子，且网线可以正常上网;其次，请确认上网是否需要PPPOE拨号，如果是，请先将网线连接路由器进行拨号后再从路由器接出来。连接上机顶盒;最后，请确认路由器IP地址分配策略为动态获取IP地址。 如果是无线链接，请确保无线账号密码输入正确。
问题三：天猫魔盒如何安装软件
解决方法：你可以通过天猫魔盒自带的应用市场，下载应用，也可以通过U盘安装一个沙发管家，沙发管家内有海量的视频应用，汇集全网最新视频。
问题四：天猫魔盒能与那种电视连接?
解决方法：天猫魔盒的接口非常齐全，不管是新型的HDMI接口，还是老式的AV三色接口大屁股电视都是可以连接，甚至电脑显示器都可以。
问题五：天猫魔盒如何连接电视机?
解决方法：
1、 有HDMI高清线插口的电视机，可以通过HDMI线连接电视机和天猫魔盒。
2、 没有HDMI高清线插口的老式电视机，可以通过AV线(三色线)连接电视机和天猫魔盒，颜色对应插入即可。
问题六：使用手机无法连接魔盒进行投屏
解决方法：出现这种问题的.原因，一方面可能是因为手机与魔盒没有处在相同的WiFi环境下，另一方面可能是投屏软件兼容性出了问题，建议你在魔盒上安装一个沙发管家，通过沙发管家下载“乐播投屏”，不会出现系统不兼容的情况。
问题七：天猫魔盒长时间使用之后出现卡顿
解决方法：这是安卓系统的通病，无论是手机还是电视盒子，我们可以尝试拔掉电源，关机重启，或者是安装一些第三方清理软件，比如说可以安装一个沙发管家，沙发管家工具箱有很多清理垃圾的软件，能够让盒子保持流畅运行。
问题八：天猫魔盒如何看直播?
解决方法：这个问题不仅仅是天猫魔盒，几乎所有的电视盒子都没办法直接观看电视直播，这就需要借助一些第三方软件，推荐安装沙发管家，沙发管家内有非常多的电视直播软件，比如小微直播，HDP直播等都非常不错。
7. 天猫盒子看电视直播看几分钟就说没安装网络电视是怎么回事
天猫盒子看电视直播看几分钟就说没安装网络电视是主要原因和解决方法：
1、连接线路接触不良或者HDMI线有问题导致连接后电视机显示无信号；检查连接线路，如果有松动则将其固定好即可；必要时可以换一条HDMI线重新连接试试。
2、也可能是电视机的HDMI接口有问题导致连接后无信号，可以换其他HDMI接口重新连接试试。
3、其次，电视机的信号源没有切换至对应模式也会导致无信号，可以按电视遥控器的信号源键，弹出信号源菜单后，选择HDMI模式，按确认键进行切换，切换后即可显示天猫魔盒的主界面。
4、以上方法均无法解决时，则可能是电视机或天猫魔盒的硬件故障导致的，比如接口故障、内部电路故障、信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系对应的售后服务对设备进行检测和维修才能解决。
2. 天猫魔盒连接不到电视怎么办
1、天猫魔盒和电视机的连接线路接触不良导致没反应，可以重新检查连接线路，确保正常、稳定即可；也可能是连接线有问题，可以换条连接线重新连接试试。
2、也可能是电视机的信号源模式没有正确切换导致的，比如天猫魔盒和电视机通过hdmi线连接，则电视机的信号源模式要切换为hdmi模式才会有画面，其他模式就会没反应。
3、如果以上方法排查后仍然没反应，则可能是硬件故障引起的，可以联系对应的售后服务对设备进行检修解决。
3. 天猫机顶盒连不上网络
用路由器，路由器可以记录密码，那样就不用输入密码了
4. 天猫魔盒连接电视连不上网络
主要原因和解决方法：
1、天猫魔盒和电视机的连接线路接触不良导致没反应，可以重新检查连接线路，确保正常、稳定即可；也可能是连接线有问题，可以换条连接线重新连接试试。
2、也可能是电视机的信号源模式没有正确切换导致的，比如天猫魔盒和电视机通过HDMI线连接，则电视机的信号源模式要切换为HDMI模式才会有画面，其他模式就会没反应。
3、如果以上方法排查后仍然没反应，则可能是硬件故障引起的，可以联系对应的售后服务对设备进行检修解决。
5. 天猫魔盒连接不上电视怎么办
一、连接错误
1、我们在连接电视的时候，一定要根据说明书来连接。
2、对应颜色的线接在对应的接口上，才可以正常显示。
3、其中“HDMI”和“AV”接口只要根据电视机的配置任选其一，其他接口都要接入才行。
4、如果确保连接正确，那么建议确认一下电源有没有开启、连接线有没有出现损坏等情况。
二、调频
1、天猫盒子接入后是需要更换频道的。
2、一般来说按下遥控器上的“信号源/HDMI”等按钮。
3、在其中切换到对应信号源就可以了，如果不知道是哪个就都试试看。
如果都排除了，那么就是硬件故障，可能是电视机接口、线路或盒子，需要维修或更换。
8. 天猫机顶盒显示外网连接异常，怎么整，谢谢
连接，设置正确
才行呀。
9. 天猫魔盒连接电视时提示无信号怎么办
天猫魔盒连接电视提示无信号一般是由于两种状况引起的。一是AⅤ线没按插头颜色要求插入，红，白，黄三色插头对应电视上AV接入点颜色接入才行。如是HDMⅠ线连接，则有可能是HDMⅠ线没插好或者是线本身有问题。二是天猫魔盒和电视连接好后，用AV线连接的，要把电视调到AV频道，用HDM丨线连接的要把电视调到HDM丨频道，电视机才能接收收到盒子的信号，否则电视会提示无信号。