‘壹’ 中国移动魔百盒为什么不能看电视
互联网电视开机提示“网络连接异常”“连接网络失败，请重试”预处理方式：1、先检查光猫至机顶盒网线是否脱落，重新连接。2、若未恢复，点击遥控器上面的设置键，找到有线网络，将有线网络关闭后重新打开（有线网络右边方框内打钩表示打开，没打钩表示关闭），机顶盒便会重新检测网络，检测到网络获取到IP地址过后点击首页键便解决。若以上方法都无法解决，可以进入在线客服人工进行处理。
‘贰’ 机顶盒有信号但电视放不出来是什么原因
机顶盒有信号但放不出来电视，原因有两种，第一种是电视机和机顶盒的连接线路有问题，第二种就是电视机和机顶盒正确连接后，电视机的信号源模式没有正确切换，一旦出现问题可以自行检查一下，如果都检查调试了还不行，可以请专业的维修人员来检测维修。
电视机和机顶盒的连接线路有问题导致无法播放，比如电视机和机顶盒使用AV线进行连接时，黄色的视频线没有插到黄色的插孔内，即连接线路不正确，或者连接线松动导致接触不良，一般只需重新正确连接、并固定号即可正常播放。
电视机和机顶盒正确连接后，电视机的信号源模式没有切换至对应模式导致无法播放，这种情况只需按电视机的TV/AV键，将电视机的信号源模式切换为AV模式，以显示出机顶盒的画面并正常播放出来，如果两种方法都试过了电视还是不能投放，可以选择联系专业的维修人员。
‘叁’ 移动魔百盒连接电视后，一点反应都没有
移动魔百盒连不上电视可能有以下原因及对应解决办法：
更换或者添加硬件，出现硬件不兼容现象。卸下新加硬件。重装。
魔百盒使用过久，引起接触不良。清洗干净再插上。
硬盘不稳定引起，此故障均为硬盘损坏，修复硬盘坏道或直接更换硬盘。
连接故障，重新插拔一下USB。
移动魔百盒连接电视的操作方法如下：
1.在安卓手机上下载安装讯飞电视助手。在路由器与机顶盒连接好的前提下， 手机连接WiFi，讯飞电视助手会搜索到机顶盒，搜索不到请关闭机顶盒路由器重启好后再试。
2.在家庭专区里下载 电视优化大师 这个软件，在主屏幕设置成当贝桌面开机既打开桌面。
3.U盘里存当贝市场的安装包，插入机顶盒，再在讯飞手机助手的应用列表里打开 媒体中心，即可看到U盘，进入打开安装市场APP，打开应用即可下载。
4.推荐使用当贝市场，当贝桌面， 悟空遥控功能很多打开软件，清理内存，查看机顶盒信息，推送手机里的安装包，