提示连接失败，请查看是线路是否连接完好，或拨打10010查询是否欠费，也可以到当地营业厅告知后，由线务员上门为您查看。
⑵ 电信IPTV机顶盒网络连接不了
1、开机进入机顶盒界面，登录自己的账号密码，如图所示：
⑶ 联通IPTV网络连接失败，网络接入错误，错误代码1305，多次重试失败，怎么办。
错误代码1305
提示信息为——“网络接入失败”；
它的故障原因为——网络模式选择错误，注意：此时进度条也会停留在7% ；
处理方法——机顶盒网络接入模式有三种：1.
PPPOE（在猫直接单连机顶盒时选择，在内要填写用户宽带账号和密码供机顶盒上网。）2.DHCP（在用路由器的情况下选择）3.LAN（在需要配置IP的内网环境下选择，例如办公网。填写所用IP供机顶盒上网）
⑷ 我家的IPTV一直连接服务器失败，这是为什么呢！
IPTV电视机登录失败有以下原因和处理方法：
原因1：网络连接异常；解决办法：1、检查网线的连接是否正常；
原因2：账号密码错误；解决办法：1、提示用户核对回执上的账号与密码是否正确；
原因3：业务账号异常；解决办法：1、检查业务账号状态是否异常，如是否停机、欠费；
如以上方法均无法解决，请联系10010客服处理。
⑸ ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败怎么处理
ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败可能是因为网络连接的问题。处理步骤如下：1、连接请按“确定”，设置请按“取消”；2、“取消”后进入系统设置，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致，如果不一致，请将连接方式修改成于家庭网络方式一致；3、把网线接入电脑，检查电脑上网是否正常；4、若不能正常上网，则需要申报宽带故障，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。