可能光猫出现了故障，导致了无法正常的转换光纤信号，还有就是可能是光纤尾纤出现了故障，导致了无法正常传输光信号给了光猫，可能还是外网出现了故障，这里一般是指上联分光器故障，导致的局域网络故障，建议致电客服进行报修即可。
其他解决办法：找到路由器，吧路由器电源断开，在重新送电，然后再把手机无线关闭重新打开，等待手机连击网络就可以了。
WiFi网络注意事项
关掉共享，不要自动连接WiFi网络。在不需要上网时，及时关闭手机WiFi信号，避免手机自动连接WiFi引发不必要的安全隐患，或将WiFi连接设置改为手动。
使用手机安全软件对WiFi进行安全检测或开启WiFi安全通道，尽量不使用陌生WiFi网购。在公共WiFi下登录最好不要涉及支付、财产相关账号密码，即便当前WiFi较为安全。如非要登录可将手机切换至2G/3G/4G流量网络。
2. 光猫和路由器都连接正常但就是没有网络，怎么回事
有几种可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE拨号的用户名和密码没有填写正确，这样的话路由器会一直拨号但是始终会处在无法正确连接的处境，建议首先核实是否是路由器中上网设置里的用户名和密码是否填写正确。
二是再次确认光猫、路由器和上网设备之间的连接是否正确，光猫一般只有一个网线插口，而光猫和路由器之间的连接需要插在路由器的WAN口上，排除这个因素后，在确定无法上网是手机无法上网还是电脑无法上网。1，电脑无法上网，建议测试是否存在网线老化导致的接口接触不良，如果可以的话更换一条网线试试。并打开网络适配器设置，查看IPv4中是不是设置为自自动获取IP地址，如果不是就更改为自动获取。2，手机无法上网，手机无法上网多半是无线网络设置没有正确设置，登录路由器的管理界面，查看无线网络设置，是否打开了无线上网功能，密码填写内容再次确认。
如果上述情况都经过检查不存在问题，那么就打电话给运营商吧，看看是不是运营商部分的问题。