Ⅰ 计算机网络维护与修理工作内容
计算机网络维护与修理工作内容包括：
1．维护公司的电脑管理网络。
2．维护公司的IT设备台账。
3．公司OA办公系统的日常维护。
4．日常办公人员的电脑计算机和打印机故障的维修。
5．网络故障检测与维修。
6．电话及传真系统维护与号码调整，电话费用整理。
7．广播系统管理与维护。
8．主机房5S管理。
9．IT设备及耗材的收发管理和费用。
Ⅱ 网络维护指哪些内容
网络维护的重要性
随着计算机技术日益应用于企(事)业单位的办公自动化、工业控制及生产管理等各个领域，减少了大量繁杂的日常劳务。而计算机网络系统的建立，实现了内部信息共享，外部信息沟通，公司决策者能更及时准确了解各部门的情况，及时协调各部门关系，从而实现更加高效率的管理体制；通过决策支持系统统计、分析各种内外因素，能给决策者最佳的决策方案，获取更佳的经济效益；国际互联网的连接，能获取世界任一个角落的商业信息，从而决胜千里之外，电子商务更将订单、发货报关、商检、银行结算合成一体，加速贸易的全过程，增强企业自身发展能力。计算机系统的定期维护，保持系统的稳定性举足轻重，由于计算机本身是一个高科技含量的产品，缺乏专门技术人员定期维护，将导致计算机系统的瘫痪，从而致使大量宝贵的数据丢失，甚至带来灾难性后果，给单位造成重大的经济损失。
解决这些问题是雇佣更多的技术人员还是请一家技术公司来做支持？雇佣更多的工程师会付出更多的薪水，福利待遇等等，而且由于故障的随机性，这样是否合算？而请一家公司来做维护以及技术支持，可以在降低费用的前提下得到同样甚至更好、更专业的服务。
我们的服务包括：网络布线系统的维护、网络设备的维护、网络系统的维护、服务器系统的维护、数据库系统的维护、电脑软硬件维护、打印机、扫描仪、UPS电源等外设的维护。
网络维护的内容:
（1）病毒防治
病毒是计算机系统的杀手，它能感染应用软件、破坏系统甚至毁坏硬件，必需及时查杀。
（2）数据备份
数据备份是对硬盘参数、计算机引导区参数、系统艾件及其他数据的存取，以便发生大故障时恢复计算机正常工作。
（3）数据整理
经常整理计算机数据，清除无用的数据，修复错误的数据，维护系统的稳定性。
（4）故障排除
发生故障及时发现排除以免发生更大的故障，造成更大的损失。
（5）硬件清洗
经常清扫硬件，保持硬件清洁，有效保护硬盘等易损硬件，延长计算机寿命。
（6）维修计算机硬件，恢复计算机系统，计算机网络维护、调试，计算机技术咨询，系统集成等，局域网搭建。
（7）免费指导
指导计算机管理人员重要的操作规程，提高他们的计算机应用水平。
服务方式：
以上服务均按客户需求派专职技术人员上门，其它突发事件均迅速及时解决。若需更换配件，按最优价供应。同时我们还可以采取每月固定时间、次数上门的维护计划。
收费标准：
您可以采用包月、包年的固定收费标准，也可以采取按次记费的结算形式。
Ⅲ 电脑日常的维护和保养方法
电脑保养基础知识谈
电脑日常保养不能松懈。环境对电脑寿命的影响是不可忽视的。电脑理想的工作温度是10℃－30℃，太高或太低都会影响计算机配件的寿命。其相对湿度是30%－80%，太高会影响CPU、显卡等配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路；太低易产生静电，同样对配件的使用不利。另外，空气中灰尘含量对电脑影响也较大。灰尘太多，天长日久就会腐蚀各配件，芯片的电路板；含量过少，则会产生静电反应。所以，电脑室最好保持干净整洁。
有人认为使用电脑的次数少或使用的时间短，就能延长电脑寿命，这是片面、模糊的观点；相反，电脑长时间不用，由于潮湿或灰尘、汗渍等原因，会引起电脑配件的损坏。当然，如果天气潮湿到一定程度，如：显示器或机箱表面有水气，此时决不能未烘干就给机器通电，以免引起短路等造成不必要的损失。
良好的个人使用习惯对电脑的影响也很大。所以请大家正确地执行开机和关机顺序。开机的顺序是：先外设（如打印机，扫描仪，UPS电源，Modem等），显示器电源不与主机相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机；关机顺序则相反：先关主机，再关外设。其原因在于尽量的减少对主机的损害。因为在主机通电时，关闭外设的瞬间，会对主机产生较强的冲击电流。关机后一段时间内，不能频繁地开、关机，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更严重。一般关机后距下一次开机时间至少应为10秒钟。特别注意当电脑工作时，应避免进行关机操作。如：计算机正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘，软驱等）；更不能在机器正常工作时搬动机器。关机时，应注意先退出Windows操作系统，关闭所有程序，再按正常关机顺序退出，否则有可能损坏应用程序。当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动电脑，因为过大的震动会对硬盘、主板之类的配件造成损坏。
家庭电脑保养法
1、应把电脑放置在不会摇动、桌缘光滑且平稳的地方；摆在地板上时，要在主机底部垫上一块平稳的板子。
2、若使用电脑处的电源不稳或时常断电，最好加一个有接地功能的稳压装置或UPS电源。
3、电脑上的电源线、鼠标线、键盘线、音箱和打印机电缆等连接线，应尽量排列在电脑后方，并与墙壁保持一段距离，以免打结缠住。
4、购买一张附有滑动式键盘托架的电脑桌，或是在旧桌子上加装可伸进的键盘架，以保护键盘，增加桌面使用空间。
5、不要在电脑前饮水、吸烟、吃零食，以免上述异物渗入键盘等设备，造成不必要的损害。
6、电脑使用时应先接通外围设备的电源，如显示器打印机等，后接通主机电源，不使用电脑时关机次序则相反。
7、在使用电脑过程中不要随便插拔外围设备，以免损坏外部设备和端口。
8、使用电脑时最好选用一张椅背高度和扶手皆可调整的椅子。身材矮小者还应找个脚凳放脚。
9、请保持电脑设备散热孔的清洁，勿把纸张或是其他杂物放在电脑或显示器上，否则易造成空气流通不畅，电脑散热困难，缩短电脑寿命。
10、操作电脑前最好洗净双手，以免弄脏键盘。且不要在灰尘较多的地方使用电脑。用完电脑后要用防尘套罩住，以免灰尘进入机器内部。
11、如发现键盘弄脏了，可用酒精棉花球来擦洗干净。鼠标器底部的圆球也要经常用酒精清洗。
12、尽量使显示器荧幕与窗户保持垂直，以避免可能反射的刺眼光线；或是加个质量可靠的保护屏和观看文件的专用灯。勿使电脑处在阳光直射的地方。
13、使用鼠标时应避免在不平滑、不干净的桌面上使用，最好为其加个干净的鼠标垫。
14、应经常保持磁盘、光盘等储存媒体的清洁，最好将其放在专用的磁盘盒里。要将备份有重要资料的储存媒体与电脑分别放置，以免发生某些意外同时损毁。
15、应尽量使用正版软件，少执行不明作用的可执行文件，勿使用非绝对安全的外来盘，以免病毒侵入。安装病毒防火墙软件，防止病毒侵入，定期升级防病毒软件。
16、最好做到每次发生事故（如死机、突然断电停机等）及每隔一段时间（例如一周、一月）使用磁盘检查命令（如CHKDSK、SCANDISK）检查一次；经常执行磁盘碎片整理命令（如DEFRAG），以提高机器性能。装有WIN95以上版本的用户，只能用windows中的磁盘碎片整理命令，不然会造成一些想象不到的差错。
17、若家中经常有非家庭成员出入，或即将有客人来时，最好给电脑或一些重要软件、文件加上口令或其它一些保密措施，以防他人破坏、偷看、盗用；在外人使用电脑时，最好亲自在旁看着，以免其误操作或其它一些原因造成损失。
18、应准备一套包括一罐压缩空气、一罐用来擦拭鼠标或CD－ROM的酒精，一张不会产生静电的擦拭布等维护工具。
怎样保养笔记本电脑显示屏幕
屏幕上沾染的灰尘只要用干燥的软毛刷刷掉就可以了，并不需要更多的清洁手段，但如果屏幕布满指纹和口水，还有其他不知名的污渍，就需要一些特殊的清洁手段。推荐使用 SONY出品的液晶屏专用清洁剂，买不到这种清洁剂也可以用高档的眼镜布加一点清水来清洁。
在笔记本电脑屏幕的保护上，最忌的就是压、顶、刮和不正确的屏幕开启方式，笔记本电脑的液晶屏由许多层的反光板、滤光板及保护膜组成，其中任何一层受伤都会令屏幕的显示有瑕疵。虽然大多数笔记本电脑在设计和出厂时都会经过顶盖抗压和屏幕开合次数测试，但是不正确的使用和运输方法可能会使笔记本电脑屏幕提早受到损伤。
在运输和携带笔记本电脑的过程中，要注意不要让屏幕和顶盖受到压迫，这可能造成屏幕的排线断裂和顶盖碎裂，这也是最常见的屏幕损坏情况。全新机器的包装中一般都会带有一层棉纸，可以将这层棉纸放在笔记本电脑的屏幕和键盘之间，如果笔记本电脑使用指点杆鼠标，请将指点杆帽取下另外存放，这样能够保护屏幕不容易受到刮伤，对于键盘行程较大的DelI和IBM笔记本电脑尤其要注意这一点，这些笔记本电脑很容易在运输中受压之后键盘的键帽或者指点杆鼠标的鼠标帽顶伤屏幕。
如何保养电脑 怎样使用、维护电脑
硬件方面：
1.电脑使用时千万不要碰撞。尤其在读盘时(机箱上红色指示灯在不停地的闪烁时),主要发生在刚开机进入时或打开程序和文件时，这时硬盘正以每分钟7200次、每秒钟120次的转速高速旋转，此时如果遇到强烈的震动，可能使磁头触碰到盘面（因为读取磁头与硬盘盘面之间仅隔一丝缝隙），如此高速状态下哪怕轻轻一碰都可能造成你电脑里的硬盘的致命划伤，导致硬盘报废，硬盘内贮存的您苦心收藏多年的个人资料和文件可能全部丢失，造成无法弥补的损失。
2.潮湿天气不要立即开机。遇到大雾天气或雨过初晴的潮湿天气或南方四、五月间的梅雨季节，尤其你一朝起床发现地上湿湿的、墙壁上都冒出水珠甚至往下流，这时你要马上意识到您的房间非常潮湿，你的电脑部件的电路板上可能也冒着水珠，如果冒然开机可能引起短路而烧毁电脑部件。潮湿天气开机时经常发生显示器忽暗忽亮的可怕情况就是显示器内太潮湿引起的，此时要立即关机并用热吹风机往显示器上方的小气孔里吹热气，机箱内潮湿可以往机箱后面的气孔吹气或打开机箱往里面的电路板上吹热气，几分钟后湿气驱除再开机就万事大吉了。(注：房间装修越高档可能越潮湿越不安全，因为目前墙漆和涂料都不透气，墙壁粘满油漆木板不仅更潮湿且可能引起火灾招致灾祸）
3.夏天连续开机的时间不要过长。夏天天气炎热，连续开机时间过久易烫坏机内零部件，加速部件老化，减短使用寿命。既使你机箱内装有最大功率的风扇和冷却系统，但你的显示器也还是忍受不了。最好1、2个小时关机一次，让电脑和显示器降温一会儿。如果非得连续长久开机不可，那你要最好找只风力强的电扇朝着电脑机箱后部和显示器后、上部的方向不停地吹，这样可以大大降低机箱和显示器内的温度，避免过热烧毁或过快老化。
4.雷电天气要及时关机，且要切断总电源。夏天是雷雨最多的季节，如果遇到雷电交加的天气切记要及时关机，尤其在雷声很响时，说明雷电云正移至你的房屋上方，此时的一个霹雳可能足以击毁你家的许多家电。雷电的瞬间强电流会通过室外电线闯入你家，烧毁脆弱的电器。（笔者在去年夏天的一场雷雨中，一个惊天霹雳击毁了一只Adsl猫和一只Hub集线器，电脑虽然早已关掉但一只键盘也无故毁坏，此外壁挂的电子时钟在瞬间发疯，数字乱跳，可见雷电的厉害！）
5.外出或晚上关机后要关闭插座总电源，包括Adsl和Hub的电源。因为现在的机箱都是智能机箱，自动关机并没有彻底关闭电源，有些电脑还设置了来电自动开机功能，万一外出或入睡后突然停电又来电就会使电脑自动开机，如果是全市大范围停电后的同时来电其瞬时冲击电流是相当大的，如果没有真正切断电源，弄不好会烧毁电脑或Adsl猫和Hub。同时这也可以防止外出后遭遇雷电的不测。
6.不要带电插拔电脑部件，包括U盘。电脑部件千万不要带电插拔，既使象鼠标之类可以热插拔的部件也尽量不要带电插拔，因为大部分电脑都没有接通地线，有些电脑机壳漏电严重，热插拔时不小心碰到机壳金属突起处引起键盘鼠标接口或与主板的接口处短路烧毁，那损失可大了。笔者的一位朋友的U盘就因在未正常退出的状态下拔出而烧毁。U盘的指示灯正在闪烁(正在读写数据)时绝对不可拔出，应该在指示灯熄灭后才可拔出。如果U盘无法正常退出说明其中的文件或程序正在被打开使用或正在被杀毒软件跟踪监控，你可以关闭杀毒软件试试，还不行那就正常关闭电脑后再拔出U盘就万事无忧了。注：Windows-me在双击右下角‘安全删除硬件’小图标并选停止后，提示‘设备现在可以安全地从系统移除’，但指示灯还是亮着，说明该提示是假的，windows-me应该用打开‘我的电脑’，在U盘的盘符上右击鼠标，选择‘弹出’便会关闭指示灯，然后再拔出。（不同U盘用法有不同，只要确认U盘没被打开或盘中的文件没有正在被使用时拔出也无大碍）
7.要慎防静电，不要用手触摸电路板及电子元件。有些人因为死机或某种特殊需要，经常将内存条从主板中拔出插进，或将硬盘从机上拔下，从不注意静电的危害，手指任意触摸主板或内存条的触点(金手指)或捏住硬盘背面的电路板(有些硬盘集成电路板裸露在外)，幸亏你的身上静电不多，或在夏天皮肤潮湿没有静电。如果换成干燥的寒冬，并穿着全尼龙化学成份的毛衣结果可能就完全不同了，此时的静电足以让你胆寒。大家都有被穿尼龙类毛衣的伙伴‘电击’过的感受, 应该懂得静电的厉害。静电甚至能引发火灾。最好在触摸电子元件前先将手在铝合金门窗或稍大点的金属品上摸一下以释放身上的静电。
8.设置开机密码有利于保护电脑。设置开机密码有利于保护电脑。比如经常会遇到显示器插线松动或没插牢固的情况,开机后显示屏黑屏但硬盘指示灯不停闪烁,说明系统照样还是进入了Windows，如果你不会键盘盲操作命令，只好忍痛强制关闭电源一条路可走。设置密码对修理电脑也是非常有用的，有时重新开机仅为查看主板、显示卡型号、硬盘和内存大小或光驱状态，看不清楚时还要反复关开多次，如果设了开机密码便可看个一清二楚又不必进入Windows。如果电脑不显示或经常死机，而且已经查明可能是显卡或内存接触不良或硬盘线或CPU接触不良(尤指老式的Slot插卡式的CPU）,并且自己动手拔下部件，在用酒精、刷子擦拭过并用吹风吹干后重新插入，但无法确定是否已接触良好，此时如果已经设置了开机密码，开机稍停片刻便可知显卡、内存或CPU是否插牢，同时可以知道硬盘线是否插住，因为任何一项没插住开机时就会黑屏、死机或根本不能输入密码。这样就可以有效避免进入Windows时才死机再强制关机，有效防止频繁开关机对硬盘的伤害。(注:开机密码指一开机就要输入的密码，不要误解成进入Windows时的密码)<BR< p>。
Ⅳ 计算机网络日常维护和保养
合理放置
由于电脑在运行时不可避免地会产生电磁波和磁场，因此最好将电脑放置在离电视机、录音机远一点的地方，这样做可以防止电脑的显示器和电视机屏幕的相互磁化,交频信号互相干扰。
由于电脑是由许多紧密的电子元件组成的，因此务必要将电脑放置在干燥的地方，以防止潮湿引起电路短路。
由于电脑在运行过程中CPU会散发大量的热量，如果不及时将其散发，则有可能导致CPU过热，工作异常，因此，最好将电脑放置在通风凉爽的位置。
开关机顺序
由于电脑在刚加电和断电的瞬间会有较大的电冲击，会给主机发送干扰信号导致主机无法启动或出现异常，因此，在开机时应该先给外部设备加电，然后才给主机加电。但是如果个别计算机，先开外部设备（特别是打印机）则主机无法正常工作，这种情况下应该采用相反的开机顺序。关机时则相反，应该先关主机，然后关闭外部设备的电源。这样可以避免主机中的部位受到大的电冲击。在使用计算机的过程中还应该注意下面几点：而且WINDOWS系统也不能任意开关，一定要正常关机；如果死机，应先设法“软启动”，再“硬启动”（按RESET键），实在不行再“硬关机”（按电源开关数秒种）。
在电脑运行过程中，机器的各种设备不要随便移动，不要插拔各种接口卡，也不要装卸外部设备和主机之间的信号电缆。如果需要作上述改动的话，则必须在关机且断开电源线的情况下进行。
不要频繁地开关机器。关机后立即加电会使电源装置产生突发的大冲击电流，造成电源装置中的器件被损坏，也可以造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤。因此，这里我们建议如果要重新启动机器，则应该在关闭机器后等待10秒钟以上。在一般情况下用户不要擅自打开机器，如果机器出现异常情况，应该及时与专业维修部门联系。
定期进行清洁除尘保养工作
计算机在工作的时候，会产生一定的静电场、磁场，加上电源和CPU风扇运转产生的吸力，会将悬浮在空气中的灰尘颗粒吸进机箱并滞留在板卡上。如果不定期清理，灰尘将越积越多，严重时，甚至会使电路板的绝缘性能下降，引来短路、接触不良，霉变，造成硬件故障。显示器内部如果灰尘过多，高压部分最容易发生“跳火”现象，导致高压包的损坏。因此应定期打开机箱，用干净的软布、不易脱毛的小毛刷、吹气球等工具进行机箱内的部除尘。显示器因为带有高压，最好是由专业人员进行清洗。
对于机器表面的灰尘，可用潮湿的软布和中性高浓度的洗液进行擦拭，擦完后不必用清水清洗，残留在上面的洗液有助于隔离灰尘，下次清洗时只需用湿润的毛巾进行擦拭即可。
以上所有清洗工作我们建议你请专业人员进行清洗，他们有专用的清洗盘和清洗液和清洗工具，这样服务有保证，避免风险。
鼠标衬垫也因为有灰尘落下，使鼠标小球在滚动时，将灰尘带进鼠标内的转动轴上缠绕起来而转动不畅，影响鼠标使用，这就需要打开鼠标底部滚动球小盖进行除尘；
键盘在使用时，也会有灰尘落在键帽下影响接触的灵敏度。使用一段时间后，可以将键盘翻转过来，适度用力拍打，将嵌在键帽下面的灰尘抖出来。
CPU风扇和电源风扇由于长时间的高速旋转，轴承受到磨损后散热性能降低并且还会发出很大的噪声，一般一年左右就要进行更换。我公司安装时采用特殊的处理方法，适当地降低了风扇的转速，大大提高了风扇的寿命和降低了噪声。
注意静电现象
人或多或少总会带有一些静电，如果不加注意，很有可能致电脑硬件的损坏。如果用户需要插拨电脑的中的部件时，例如声卡、显卡等，那么在接触这些部件之前，应该首先使身体与接地的金属或其他导电物体接触，释放身体上的静电，以免使静电破坏电脑的部件。在冬天尤其需要注意静电对电脑的损坏作用。
合理放置软盘的使用
软盘是专门用于存储数据的外部存储器。由于它不像硬盘一样装在主机箱里面，而是可以直接插拔，随身携带，因此它主要用于保存或转移数据。由于软盘在读写过程中驱动器的磁头和盘片是磨擦式的，因此在使用软盘的过程中应该保持室内清洁和盘片的清洁；另外，还应该定期清洗软盘驱动器的磁头。在使用和保管软盘的过程中应该注意发下几点：
不要直接用手触摸软盘的盘面，也不要使盘面上有酒精或其他液体。
不要弯曲、折叠、重压盘头，以免引起盘头变形，使读写出错。
不要将软盘放置在靠近磁场的地方，如电机、变压器、显示器等周围。过大的磁场会将盘片上的数据破坏。
不要将软盘放在高温或烈日下曝晒。
在软盘驱动器的指示灯亮则表示系统正在对软盘进行读写操作，此时若取出软盘，将很容易造成盘上数据的损坏。
光驱的使用
由于激光头的氧化及磨损，一个光驱的寿命大约为一年左右。有些人认为光驱经常不用会使用的时间长一点，其实经常不用激光头反而会因落尘生霉点，老化地更快，要定期使用光驱。
由于现在光驱的转速越来越高，使用质量差的光盘不但会发出很大的噪声，而且由于“偏心”，导致光盘高速旋转时损伤激光头，所以请使用高质量光盘。
当光驱中的光盘不用时，请将光盘取出，不然光驱一直高速旋转处于待命状态，对光驱造成磨损。
光驱由于长时间使用会有灰尘落入，会加速光驱的老化，所以要定期进行清理、除尘。
硬盘的使用
由于人们对计算机的依赖性越来越大，计算机上的数据也越显的重要，而一块硬盘的寿命也就是数千小时，一般正常的使用可以用到二年多。所以定期的对硬盘进行检查是非常有必要的，并且定期的磁盘整理也可以提高硬盘的使用速度和寿命。（注意不要在CMOS和Windows同时启动硬盘定时停止功能，否则会死机）
当计算机一但启动起来，硬盘就以一分钟几千转的高速进行旋转。所以应在电源管理中设定一个硬盘关机时间，当电脑在这段时间中不用是，硬盘就会自动关闭，停止旋转，从而减少磨损，廷长使用寿命。
如果你对计算机比较熟悉，那么你应该定期重做系统，这样可以改变硬盘上的文件的存放位置，减少磁头对某一扇区的经常读写，导致这一扇区的损坏。
我们建议你使用不同的媒介定期对你的重要数据进行备份，并存放在不同的地方。一个文件可以在备份盘上放一份，可以打印一份，可以刻录成光盘（我公司提供此服务）。由于软盘的可靠性太低，我们不提倡用软盘保存。
如果有条件，我们建议你一年左右就更换硬盘，将原先的老硬盘当做备份盘使用。重要的数据远远不是一块硬盘的价值所能比拟的。
Ⅳ 网络系统维护都有哪些要领
网络维护 一、计算机网络系统现状：
计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响设计任务的完成，而目前应用普遍存在的问题是：
1. 缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；
2. 缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；
3. 计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响生产；
4. 网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上；
5. 资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致文件丢失；
6. 提高生产力的计算机绘图的统一标准及使用技巧重视不够，如统一的图层标准，外部调用等；
7. 技术人员新设计软件的应用水平参差不齐，经常性的整体培训、交流不够；
8. 与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。
二、行业计算机网络大服务概念的时机成熟.
企业有越来越强烈的行业服务需求：
1. 企业人员的精减与流动，完全依靠自身管理的旧有模式已不适应，其管理的连续性得不到保证，维护成本高；
2. 计算机应用已主导设计单位，其应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；
3. 急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。
我们成立了行业计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个行业服务，其优势与特点是：
1. 降低各单位维护管理成本，精简人员；
2. 保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；
3. 行业、专业、标准、快速、低成本的服务；
4. 及时提供新技术服务与培训；
5. 品牌保证；有专业化、标准化、长期稳定的队伍已形成；
6. 服务质量与连续性有行业保证。
三、计算机网络服务的维护方法与保障机制
（一） 检查、更新、标准化
1. 对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；
2. 如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；
3. 为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；
4. 为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。
（二） 建立单位计算机网络信息化档案
1. 所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；
2. 单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。
信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。
3. 单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。
（三） 服务对象与服务内容
计算机网络服务主要对象是行业内的各企业；主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。
（四） 服务保障机制的建立
1. 建立行业服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2. 保证各类问题及时响应服务；
3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：
通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。
需现场服务的保证及时到位，排除故障。
4. 实施细则：
·服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的主域控制服务器的重新配置管理，并给出参考的服务器管理措施；
·机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；
·新电脑的网络配置，由禾兴服务并培训系统服务员1～2名（可以兼职做其它工作）；
·为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；
·为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。
·为客户网络布线重新整理编号，统一配置IP，并建立相应的维护档案。
·为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。
·为客户提供必要的维护档案和技术支持。
·保证客户的计算机系统及网络正常运行。
·保证接到维护通知后一小时内响应，并建立定期检查预防机制。
（五） 成本控制服务
1. 在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本；
2. 根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。我公司确认服务工作及收费标准，并通过客户确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务；
3. 我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支；
4. 我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；
5. 我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。
（六）计算机网络应用及操作注意事项
1. 各单位防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级
2. 各单位档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等
3. 服务器使用专人管理，除正常操作、工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容；
4. 计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。
5. 电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。
6. 电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。
7. 日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。
8. 尽量避免长时间开机，无需使用时即可关闭。