A. 网络已连接，但是上不了网，怎么回事
若是使用vivo手机连接wifi无法上网，可查看以下操作方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路吵察由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设铅碰答备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
B. 手机wifi已显示连接，却无法上网怎么解决
若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法处理：
1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据。
6、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：注：仅操作“还原所有设置”不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
C. 路由器成功连接但网络不可以使用怎么办
路由器成功连接但网络不可以使用，这个一般是多个情况造成的，一个是路由器没有设置宽带帐李袭号或者是网线没有正确连接，一个是宽带出现故障。
1、如果线路安装错误，重新安装即可，可以参考下图的方法进行连线。
4、孙扰蚂如果路由器设置了宽带帐号和密码依旧无法使用网络，请查看自己的宽带猫和路由器之间的网线是否正常，如果正常请查看自己宽带猫指示灯是否正常如果出现pon或者los闪烁，即则埋为宽带故障，这个时候需要直接致电运营商客服进行报障处理，成功报障后四十八小时有工作人员上门维护的。
D. wifi 可以连网但是用不了，怎么回事
如您使用的是联通宽带，wifi连接后不可用，可能存在以下原咐敬因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议衡枣慎联系当地客服热线工作人员。岩余
E. wifi已连接不可上网是什么原因
wifi已连接不可上网有可能是手机的DNS问题、路由器不稳定、宽带出现故障、路由器未联网、宽带欠费、被限制连网了这些原因。
如果其他设备连接在同一个WiFi却可以上网，则可能是手机的DNS问题；尝试在手机设置长按连接的WiFi选项，选择【修改网络】-【显示高级选择】，进入后把IP设置为静态，拉到下面设置域名，比如设置为【8.8.8.8】保存；如果依旧无法上网，可以在长按WiFi的时候选择删除，忘记这个WiFi设置，然后再重新连接输入密码后上网。
路由器不稳定：有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。
解决办法：把你家里的无线路由器、光猫(宽带猫)断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了?
宽带出现故障：如果你家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题。并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用。这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。
解决办法：首先，拨打宽带的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了? 如果是欠费了，补交费用即可。如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修。
路由器未联网：如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器。那么，这个时候，请按照下面的步骤，检查你路由器中的相关配置。可以用电脑或者手机，先登录到路由器的设置页面，找到、打开 上网设置 或者 WAN口设置 的选项，就可以看到路由器的联网状态信息了。
如果此时路由器中显示 联网失败 ，那么请仔细阅读下面这部分的内容，如果显示联网成功，那么请忽略这一部分的内容，直接阅读后续的内容。
1、检查线路连接
普通的网线路由器上有1个WAN接口，4个LAN接口(有的路由器只有2个或者3个LAN接口)，请按照下面的方法进行正确的线路连接。
(1)、路由器上的WAN接口，需要用网线，连接到猫的网口。如果你家的宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线，插在路由器的WAN接口。
(2)、如果你家里有电脑，需要用网线连接到LAN接口，任意一个LAN接口都是可以的。
重要说明：
(1)、目前有些路由器具备WAN/LAN口自适应的功能，这种类型的路由器，在进行线路连接的时候，可以随意连接，不用担心网线插错。
(2)、路由器进行正确的线路连接后，电脑此时连不上网了;但请不用担心，这是正常现象。因为用电脑设置路由器的时候，并不需要电脑可以上网的。
2、检查上网方式。
路由器中的上网方式(有的路由器中叫做：联网方式、连接类型、WAN口连接类型 等)，如果设置错误，就会造成路由器联网失败，即连接wifi后不能正常使用。
被限制连网了：几乎所有的网线路由器中，都有一些功能，可以用来限制手机、电脑连接wifi上网。如果你的手机、笔记本电脑被限制了，那么连接wifi后就会出现用不了的问题。
如果你对路由器比较熟悉，那么可以登录到路由器的设置页面中，找到 无线MAC地址过滤、网线设备接入控制、上网控制、家长控制 等功能，并进行关闭。
F. 提示网络连接不可用，但是上网正常，怎么回事
右键打开开始菜单， 找到运行选项，在运行文本框输入【services.msc】命令，打开服务框
进入服务列表，找到“DHCP Client的服务”查看其是否已经启动。
此时我们在服务列表中找到【Network List Service】服务，此时这个服务多半已经停止，点击启动时候可能会提示我们无法启动。
此时我们打开运行输入【dcomcnfg】点击确定，进入【组件服务】
进入组件服务，点击计算机，然后点击显示的【我的电脑】
点击我的电脑选择【DOCM配置】，然后在右方的列表中找到【netprofm】,右键点击选择属性
进入属性对话框，点击上方菜单栏的安全，选择【启动与激活权限】点击下方的自定义选项，然后点击后面的【编辑】
在弹出的对话框，组和用户名下方点击【添加】选项
在【输入对象名称来选择】里输入“LOCAL SERVICE”用户名，点击【检查名称】然后点击确定。
LOCAL SERVICE账号添加完成后，将其下方的【本地启动】【本地激活】勾选，点击确定
步骤阅读
此时再次回到服务列表，点击启动【Network List Service】就会发现已经可以正常启动了，右下角的网络连接也正常了。
G. 明明已经连上网，却为什么用不了网
可参考以下vivo手机连接WiFi正常但不能上网的解决方式：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
若指的是连接数据网路如此，相关排查步骤可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
H. 无线网络连接成功但显示不可上网是怎么回事
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。