您好，如果不是只有连接的网线有问题，就只有路由设置不正确了， 把路由器的网关改成192.168.2.1网线接入路由器WAN口就可以正常上网了。安徽电信公众号为您服务。
② 天翼网关路由器上不了网怎么处理 怎么解决天翼网关路由器不能上网
1、首先，得要知道默认终端配置地址和默认终端配置密码。可以从无线路由器背面标签得知。如果不知道密码了，可以通过复位将其改为默认密码（用插针捅一下复位孔）。 2、用网线连接无线路由器（已查电源）和电脑。 3、打开电脑的浏览器，在地址栏输入从标签得知的默认终端配置地址。进入页面后，在密码栏输入得知的默认终端配置密码。 4、进入界面后，点开设备类型，再点击所选设备。出来界面后就可以进行下线处理和限速处理。 5、进入界面后，点击高级设置，输入原密码和新密码就可以修改终端配置密码了。 6、进入界面后，依次点击 高级设置-->网络设置-->无线设置，就可以对wifi进行设置了（更改WiFi密码和强度）。③ 天翼网关直接连接电脑但无法上网，DNS地址获取失败。怎么办
天翼网关直接连接电脑但无法上网，DNS地址获取失败。。怎么办
绑定失败是电信的天翼宽带家庭网关和路由器的内网地址冲突了，解决方法如下：
1.断开猫的电源，或断开猫与路由器WAN口的连接网线。
2.电脑上用浏览器打开192.168.1.1，并输入用户名、密码登录。
3.切换到局域网（LAN）设置页面。
4.将路由器内网地址更改为192.168.0.1（或者其他的，比如192.168.2.1）。
5.保存设置后，重启路由器。
6.电脑网卡应保持自动获取IP方式。
光猫直连电脑，光猫是路由模式，那么电脑不需要进行操作即可上网。至于路由能接收，那么可能光猫是带路由功能，不然就是光猫的IPTV接口插在电脑上面，导致电脑不能使用。至于IPTV口的，本义是有线电视的网络接入，需要开通有线电视业务才能正常使用。
TPLINK路由器无法自动获取IP和DNS ，网线连路由器无法上网但直接连接电脑
这种情况明显就是路由器出现问题，可以按照下面步骤操作，一般可以解决此故障。
首先将路由器进行初始化复位，恢复出厂设置（非常重要），然后将电脑网卡与路由器LAN口用网线连接，打开路由器电源；电脑网卡设置192.168.1.2；
在电脑上双击IE浏览器，在地址栏中输入路由器默认设置页面IP地址：192.168.1.1回车；
输入默认用户名：admin，默认密码：admin；点击确定。
1、设置拨号账号：
点击左边栏设置向导，点击下一步；
点选ADSL虚拟拨号（PPPOE）点击下一步；
输入宽带账号、密码，点击下一步；
2、设置无线wifi密码：
左边还有个选项无线设置里面，有个ssid，这是WiFi的无线账号，设置好后有密码设置，密码尽量复杂些，最好字母数字符号组合；
3、设置登录密码
将默认的admin、admin登录密码改掉，防止有人破解密码蹭网后修改路由器。
点击保存后重启，完成。
电脑连接天翼网关无法上网
您好
您可以把电信宽带猫等设备重启试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。
天翼网关dns地址获取失败
尊敬的用户您好：
按windows键+R，输入cmd，敲回车进入命令提示符窗口，输入ipconfig /flushdns然后敲回车，清一下dns缓存试试
天翼网关获取dns地址失败
天翼网关获取dns地址失败，怎么解决：
1、先看路由器的指示灯是否正常。查看电源线有没有插好。
2、电脑显示连接上了，但是没有网络。首先考虑是路由器恢复出厂设置了，只要重新进行设置下就可以了。在浏览器输入路由器IP地址，输入用户名和密码就可以进行设置了。
3、排查不出原因的，可以用腾讯电脑管家进行自动排查，打开管家/电脑诊所/上网异常/上不了网。
4、还有一种就是电脑中病毒了，用电脑管家给电脑做一个扫描。查杀下病毒。
按windows键+R，输入cmd，敲回车进入命令提示符窗口，输入ipconfig /flushdns然后敲回车，清一下dns缓存试试。
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天翼网关可以直接连接电脑嘛?
你好，绑定失败是电信的天翼宽带家庭网关和路由器的内网地址冲突了，解决方法如下： 断开猫的电源，或断开猫与路由器WAN口的连接网线； 电脑上用浏览器打开192.168.1.1，并输入用户名、密码登录； 切换到局域网（LAN）设置页面； 将路由器内网地址更改为192.168.0.1（或者其他的，比如192.168.2.1）； 保存设置后，重启路由器； 电脑网卡应保持自动获取IP方式。
路由器无法连接网络，modem直接连接电脑还是无法上网。怎么办啊？
初步判断可能是猫坏了或者线路坏了，你可以拨打10000号报开户人姓名、身份证号码、宽带装机地址，让10000号查下宽带是否欠费，系统是否正常，可以找10000报故障，让师傅上门查看维修
接路由器无法上网，直接连接电脑却可以
并不一定是路由的事，如果路由没问题，看一下电脑啊，是不网线坏了，水晶头坏了，中病毒了，多检查一下
电脑直接连接交换机无法上网
好像是需要修改IP~本地连接 里的IP
1查看本地连接属性
2点Inter 协议（Tcp/Ip）
3修改IP使用下面的IP地址（打钩）
4ip地址填 192.168.1.**
子网:255.255.255.0
默认网关：192.168.1.1
5下面 使用下面的DNS服务器地址（打钩）
首选DNS服务器（192.168.1.1）
一般都是这样~ IP的话看你的主机了~
④ 天翼网关wifi信号很好但上不了网怎么解决
最近就有很多小伙伴反映天翼网关上有wifi，电脑或者手机连接上却没有网络，这可真是令人纳闷，但是出现这种情况虽然有点麻烦，但是还是可以解决的，下面就由我跟大家分享一下解决 方法 吧，希望对大家有所帮助~
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宽带故障。首先，我们需要检查下宽带是否出现了故障;因为如果宽带本身出现了问题，那么连接路由器的wifi信号后，肯定是上不了网的。我们可以把路由器WAN接口的网线拔下来，然后插在电脑的网口上面。连接之后，电脑上用“宽带连接”(类似程序)拨号，看下电脑能否上网?
路由器连接问题。请注意，路由器上的WAN接口(Internet接口)，一定要用网线连接到猫的网口/LAN口上面。如果你的宽带没有用到猫，那么需要把运营商提供的入户网线，直接插在路由器的WAN接口。
“上网方式”选择错误。在设置路由器上网的时候，需要选择一种上网方式，而路由器中的“上网方式”一般有宽带拨号上网(ADSL拨号、PPPoE拨号)，自动获得IP地址(动态IP、DHCP)和固定IP地址(静态IP)三种。
宽带账号、密码错误。当“上网方式”是：宽带拨号上网 时，是需要填写正确的宽带账号、宽带密码信息的。如果把宽带账号、宽带密码填写错了，那么设置后连接wifi信号，肯定是上不了网的。
未修改LAN口IP地址。当路由器中“上网方式”是：自动获得IP地址 时，在一些特定的网络环境中，需要修改自己路由器的LAN口IP地址，修改之后，连接路由器的wifi信号才能上网。
路由器问题。有的时候路由器本身也会出现一些问题，导致设置后上不了网的问题出现。这时候可以先把路由器恢复出厂设置，然后再重新设置一次。
手机连接上WiFi却没网速而无法上网的原因
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。
关闭天翼网关wifi的方法
电脑已经连接这个光猫了，没有另外连接路由器的情况下可以在电脑pc登录光WiFi，和其他路由器默认地址一样输入192.168.1.1然后回车输入密码登录光猫的路由器功能。
然后在登录这个光猫路由器功能里有WiFi功能!不想要这个光猫WiFi就关了这个WiFi功能就是关闭WiFi就可以了。下一步就是连接用户买的路由器连接上就可以用了，这个和宽带猫一样把网线插在光猫千兆口和和路由器的四个接口随便插个就可以上网了!不行的话可以登录这个用户这个路由器里设置好WiFi就可以了 。
第三个方法是光猫已经和用户买的路由器连接好了，但有两个WiFi信号一个是光猫的WiFi一个是用户路由器的WiFi，现在是不能在网上登录光猫关WiFi信号的，因为光猫没有连接电脑只有用户的路由器用网线连接了电脑和光猫所以现在电脑只能登录用户这个路由器不能登录光猫上的路由器，不过可以用天翼网关上的手机APP进入这个光猫的WiFi进行关闭光猫WiFi!或者可以在手机浏览器里输入光猫的默认地址xxxx这个叉叉叉不是光猫的默认地址哦可以在光猫哪里找地址的!对了一定先连接光猫的WiFi信号在操作手机关闭光猫WiFi!。现在厉两个信号都可以连接的WiFi信号，应该是光猫的一个是路由器的WiFi信号需要连接光猫的WiFi信号在做上面的手机关光猫WiFi!APP好像也需要连接光猫上的WiFi才可以设置!APP自己注册!对了光猫的WiFi密码在光猫底下写着呢，不然不知道光猫WiFi密码怎么连接呢!好了说了那么多应该可以啦。
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⑤ 中国电信天翼宽带家庭网关连接不了怎么办
您好 您可以把天翼网关重启试一下，如果仍然不能使用，可以拨打10000号请工作人员帮您查看或报修。安徽电信公众号为您服务。