‘壹’ 计算机常见的网络故障诊断及处理措施
计算机常见的网络故障诊断及处理措施
当今社会，计算机网络技术的快速发展，发生故障是普遍的，下面是我为大家搜索整理的关于计算机常见的网络故障诊断及处理措施，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
网络故障通常分为物理故障和逻辑故障两类，物理故障一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题，如设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况;逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。对一般用户来说逻辑故障最常见。
一、网络故障诊断
1.物理故障的诊断
1)软件工具ping
它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。其原理是利用网络上机器IP地址的唯一性，给目标IP地址发送一个数据包，再要求对方返回一个同样大小的数据包来确定两台网络机器是否连接相通，时延是多少。
2.逻辑故障的诊断
1)系统自带的网络诊断工具
Windows XP系统自带了一个非常方便实用的网络诊断工具，可以允许进行多种测试，收集不同的信息，根据选择的扫描选项，通过网络诊断扫描系统来查看计算机是否有网络连接，以及与网络有关的程序和服务是否在运行。
开始→控制面板→网络连接，打开控制面板窗口。点击窗口左侧的“网络疑难解答程序”选项。在打开的新窗口中你可以根据你已知道的问题来选择点击各项菜单，如果你什么也不清楚的话，建议选择“诊断网络配置并运行自动的网络测试”。
2)TCP/IP故障诊断工具
3)网络路径诊断工具
Tracert程序与Ipconfig程序类似，都是存在于计算机网络内部的`主要应用程序，其作用是用于检查路由通路是否畅通。检查的过程主要是以发送ICMP 包来实现的。因此，我们可以利用该程序有效诊断路由通路的故障，并根据Tracert程序反馈的信息及时有效的消除计算机网络路由故障。
二、计算机网络故障的处理措施
局域网网络连接出现的问题会有很多种情况，原因复杂，为了有效排查解决计算机网络故障，其排查顺序应遵循由外部到内部，由服务器到工作站，由软件到硬件的具体思路。由服务器到工作站即如果出现工作站不能入网的情况，先确定是否是服务器有问题。例如无法启动、死机、登录、口令等问题，然后再从工作站方面进一步分析，找到问题的解决措施。
1.网络硬件故障
路由器出现的故障可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。常见的硬故障通常有系统不能正常加电或是部件损坏。软故障通常包括路由器端口参数设定有误、路由器配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。
1)出现硬故障时，最简单的处理措施是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接集线器(或路由器)，如能正常通信，则集线器或路由器正常;否则，再转换集线器端口排查，是端口故障还是集线器(或路由器)的故障。
2)如果路由器配置有错误，将导致路由循环或者是找不到远端地址，无法拔号上网，对于其循环问题，应该重新配置路由器端口动态路由或者是静态路由，正确配置路由即可以恢复线路。如果路由器端口参数的设定有错误，将会致使远端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在远端地址的哪个节点出现了问题，检查和修复该节点参数。路由器内存余量太小与路由器CPU利用率过高，致使网络服务质量变差，对此只有进行路由器的升级、扩展其内存等，好可以对网络拓扑结构进行重新规划。
3)无法登录路由器管理页面
如果以前登录过路由器管理界面，那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭。然后将本机IP地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。
一般宽带路由器提供的都是Web管理方式，因此打开“Internet选项”对话框，在“连接”选项卡中，如果曾经创建过连接则勾选“从不进行拨号连接”选项，点击“局域网设置”按钮，将已勾选的选项全部取消选中即可。
2.网络软件故障
1)由于网络软件系统如网络协议软件、网络操作系统、网络应用系统，其自身存在各种缺陷，再加上各种病毒软件的危害，导致主机安全性故障。通常采用安装补丁、升级系统、安装杀毒软件来对病毒进行查杀和利用防火墙防范病毒攻击与蔓延，以此来排除主机安全性故障
2)常见的逻辑故障是对主机的网络地址参数设置不当。其包含主机配置的IP地址和其他主机产生冲突，或者是在网络范围内IP地址根本不存在，这会导致该主机不能连通。对于此类情况，可查看网络邻居属性中连接属性窗口，对TCP/IP选项参数进行检查，看其是否符合要求，其包括子网掩网、IP地址、网关、DNS参数，修复错误的设置。具体方法是：
3)网卡故障，指网卡损坏、驱动程序安装错误、网卡设置不当等。数据传输时，网卡的灯不闪烁就证明网卡已损坏，应及时更换;遇到驱动程序安装错误的情况应该用工具查看网卡的型号，根据具体的型号重新下载安装驱动程序，分别检查I/O端口地址及网卡的设置IRQ参数，发现冲突就要重新设置。
计算机网络技术的发展，可谓日新月异，但网络故障也层出不穷，目前已成为影响计算机网络稳定性的主要因素之一，因此，加强对计算机网络故障的分析和网络维护对保障网络稳定性有重要的作用，一旦发生故障就会造成用户不可估量的损失。所以，我们在面对计算机网络故障时要沉着冷静，应用科学的方法，通过检查、发现故障，采取针对性的措施排除故障，按照由外部到内部、由软件到硬件、从直观到复杂的原则，使计算机网络尽快恢复正常运行。
;‘贰’ 计算机网络常见故障的诊断与维护
关于计算机网络常见故障的诊断与维护
网络技术在给人们带来便利的同时，也会经常出现故障，影响人们的正常工作、生活。下面我为大家搜索整理了关于计算机网络常见故障的诊断与维护，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
一、物理类故障：一般是指线路或硬件设备出现问题。
(一)线路故障： 在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的70%。
排查方法：如果是短距离的范围内，判断网线好坏，最简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内，另一端插入确定正常的端口，然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据通断来判断即可。如果线路稍长，或网线不方便拉动，则需用网线测试器测量网线的好坏。
(二)端口故障： 通常包括插头松动和端口本身的物理故障。
排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因，也可尝试使用其它端口看能否连接正常。
(三)交换机或路由器故障： 交换机或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。
排查方法：通常最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接交换机或路由器，如能正常通信，交换机或路由器正常;否则再替换交换机端口排查是端口故障还是交换机或路由器的故障;正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信，则可认定是交换机或路由器故障。
(四)主机物理故障： 例如网卡故障，就是典型为主机物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动、网卡物理故障、主机的网卡插槽故障和主机本身故障。
排查方法：如主机与网卡无法匹配工作的情况下，最好的.解决办法是更换网卡插槽。对于网卡物理故障的情况，如若上述更换插槽始终不能解决问题的话，就拿到其他正常工作的主机上测试网卡，如若仍无法工作，可以认定是网卡物理损坏，更换网卡即可。
二、逻辑类故障：最常见情况是配置错误导致的网络异常或故障。
(一)路由器逻辑故障： 通常包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。
排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在远端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。
路由器路由配置错误，会使路由循环或找不到远端地址。比如，两个路由器直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接到另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网络错误。用Traceroute工具，可发现在Traceroute的结果中某一段之后，两个IP地址循环出现。这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致IP包在该线路上来回反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由，把路由设置为正确配置，就能恢复了。
路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小，导致网络服务的质量变差。比如路由器内存余量越小丢包率就会越高等。检测这种故障，利用MIB变量浏览器较直观，它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程，不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等，或重新规划网络拓扑结构。
(二)一些重要进程或端口关闭： 比如，路由器的SNMP进程意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制，或线路中断，没有流量。
排查方法：用Ping线路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于down的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通。
(三)主机逻辑故障，通常包括以下几种情况：
1、网卡的驱动程序安装不当：网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。
排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“!”或“X”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。
2、网卡设备有冲突：网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。
排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，需要重新设置，或更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。
3、主机的网络地址参数设置不当：比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在于网范围内，这将导致该主机不能连通。
排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数是否符合要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数，进行修复。
4、主机网络协议或服务安装不当：主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信，还有一些服务如“文件和打印机共享服务”，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，“网络客户端服务”，不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。
排查方法：在网上邻居属性(WindowsXP系统)或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的，如TCP/IP协议等，其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，如果未安装或未选中，请注意安装和选中之，注意有时需要重新启动电脑，服务方可正常工作。
5、主机安全性故障：通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。
排查方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的finger，RPC，rlogin等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。一般不要轻易的共享本机硬盘，否则易导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。
如主机被黑客控制，会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。发现此类故障一般比较困难，一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。
主机系统如不稳定，往往也是由于黑客的恶意攻击，或主机感染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒，或重新安装操作系统，安装最新的系统补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。
总之，计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述概括了常见的几类故障及其排查方法，但是具体情况要具体分析。希望在实际工作中能够养成网络维护的良好习惯，及时排除网络故障，逐步提高网络安全防范意识，共同提高计算机网络管理水平。
;‘叁’ 论计算机网络故障处理及维护方法
论计算机网络故障处理及维护方法
[论文关键词] 网络故障分类处理维护
[论文摘要] 本文就网络中常见故障进行分类，针对各种常见网络故障提出相应的解决方法，并就如何加强网络的维护进行了概括论述。
网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。
一、计算机网络故障的分类
计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为故障和故障。
（一）物理故障
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括：
（1）线路故障
线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高，约占发生网络故障的60％～70％。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。
（2）接口故障
接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如：双绞线RJ45接头的损坏。
（3）交换机或路由器故障
交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏，无法正常工作，导致网络不能正常运行的情况。
（4）网卡故障
网卡也称网络适配器，大多安装在计算机的主机内部。通过主机完成配置和。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。
（二）逻辑故障
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。
（1）主机逻辑故障
主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲，该类故障是十分常见的网络故障之一。
（2）进程或端口故障
进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统的影响而意外关闭的情况。如WWW服务器的80端口意外关闭，导致其提供的Web服务无法访问。
（3）路由器逻辑故障
路由器逻辑故障通常包括路由器配置有误、CPU利用率过高、端口参数错误、内存余量偏小等情况。典型的路由器逻辑故障有：路由配置错误导致的路由循环，以及CPU利用率过高导致的网络服务质量下降。
二、计算机网络常见故障的处理
当计算机网络出现故障时，我们可以根据经验分别对网络链路、服务器和客户机进行分析处理。对于服务器和客户机，可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查；对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。对于计算机网络常见故障的处理，应该说一般人都能很快掌握，并且只要用点心，注意观察和积累，是容易积累经验的。
(一) 本地连接断开
对于这种网络故障，首先，利用经验分析法，可以判断出该类故障多为物理故障，即硬件故障；其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路，可以确定该故障应发生在物理层；最后，利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常。
(二) 本地连接受限制或无连接
这类故障一般都属于逻辑故障，通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确，找出故障出处，并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装。
（三）本地连接正常，但浏览器无法访问网页
通过经验分析法，可以发现该类故障多为逻辑故障，且该类故障较为复杂，可以细分为如下多种情况：使用IP地址和域名均不能访问网页。出现这种情况，多为浏览器本身故障或被恶意软件篡改破坏，导致无法浏览网页。可以尝试利用360安全卫士等修复软件修复浏览器，或重装浏览器以及使用其他浏览器Firefox浏览器。使用IP地址可以访问网页，但使用域名无法访问。对于这种情况，多为DNS配置有误，可以检查DNS配置是否正确。可以使用QQ等网络软件，但无法访问网页。此种情况与第一种情况类似。可以参考第一种情况的故障处理方法来处理。
三、如何加强网络的维护
（一）概括的说，应做到：
（1）加强计算机网络权限
服务器的管理由网络管理员和服务器管理人员共同负责，根据服务器的用途及相关用户的工作职责及权限制定相应的安全策略，严格控制普通用户对服务器的透明操作。路由器、局域网交换机、防火墙的管理只能由网络管理员和经授权的人员进行，严禁其他人员进行。信息网络和国家公众互联网的访问管理由网络管理员根据相关文件制定相应的策略。严禁下载无用文件，以防感染病毒。
（2）加强系统的完整性检查
网络管理员应每周对网络的完整性进行检查。必须将服务器上含有机密数据的区域全部转换成NTFS格式；存储和读取网络上的任何数据皆须通过密码登录。经常运行NetWare 提供的“SECURITY”实用程序，找出网络系统中最薄弱的环节，检查并堵塞潜在漏洞。
（3）信息加密策略
网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全；端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护；节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。用户可根据网络情况酌情选择上述加密方式。信息加密过程它以很小的代价提供很大的安全保护，在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。
（4）强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常
访问控制是网络安全防范和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和访问，是网络安全最重要的核心策略之一。网络管理员应该可以控制和限制普通用户的账号使用、访问网络的时间、方式。用户名或用户账号是所有计算机系统中最基本的安全角式，用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”、用户可以修改自己的口令，但系统管理员应该可以控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。
（二）具体来说，应该做到：
（1）硬件维护
计算机的硬件日常检查在电脑维护中扮演着非常重要的角色，有助于硬件的`正常使用以及防止网络故障的出现。一般是先对网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障进行检查，再查看电脑硬盘、显示器、内存等运行是否正常，对出现故障的电脑硬件需要进行及时的修理或者更换。此外也需要保证联网电脑的硬件可以满足联网最基本的条件，以便联网可以正常进行。
（2）软件维护
①检查网络的安全性能：其主要包括对所安装的反病毒软件定期升级以及维护，对防火墙进行无定期的版本升级，对数据库进行加密处理同时对其加密手段与方式做定期的更新。
②定期对网络设备进行检测：主要是对交换器、集线器以及路由器等网络装置的检测。一般检查其运行状态与系统的系统配置是否正常等。
③对计算机网络设置进行定期检查：主要包括查看服务器是否工作正常，是否访问正常，与检查网络协议、服务是否正常。
（3）病毒的
计算机病毒是一个程序，一段可执行码。就像生物病毒一样，计算机病毒有独特的复制能力。计算机病毒可以很快地蔓延，又常常难以根除。它们能把自身附着在各种类型的文上。当文件被复制或从一个用户传送到另一个用户时，它们就随同文件一起蔓延开来。除复制能力外，某些计算机病毒还有其它一些共同特性：一个被污染的程序能够传送病毒载体。当你看到病毒载体似乎仅仅表现在文字和图象上时，它们可能也已毁坏了文件、再格式化了你的硬盘驱动或引发了其它类型的灾害。若是病毒并不寄生于一个污染程序，它仍然能通过占据存贮空间给你带来麻烦，并降低你的计算机的全部性能。做好病毒预防工作：首先，不要使用来路不明的磁盘或使用前。应先检查有无病毒并及时查杀。其次，不要打开来路不明的邮件。第三，不要登录非法，不良网站。第四，安装杀毒软件，并及时更新病毒库，随时监测，经常查杀病毒，及恶意插件等。
在做计算机维护的时候，值得强调的是，在任何时候都应将网络安全放在整个安全体系的首位，努力提高所有网络用户的安全意识和基本维护技术。这对提高整个网络的安全和整个网络正常运行有着十分重要的意义。
参考文献：
[1]张凌杰.网络故障检测与维护[M]出版社，2006，12．
[2]黎连业．计算机网络故障诊断与排除[M]．清华大学出版社，2007，3．
[3]杨闯．网络规划与实现[M]．高等教育出版社，2005，12．
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;‘肆’ 简述计算机的网络故障分类及其解决方法
宽带连接错误：691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)。
宽带连接错误：内623(找不到电话薄项目)。
宽带连接错容误：678（远程计算机没响应）。
宽带连接错误：645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于XP系统） 。
宽带连接错误：721（远程计算机没有响应）。
以上信息仅供参考，星卡日租版办理即送20元话费，200G星卡专属定向流量包，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看,客服107号为您解答。
‘伍’ 电脑的网络出现问题,如何修理跪求大神
故障现象都没描述，你这个问题问的实在太宽泛了。
我今天不上班，给你讲述下“电脑的网络出现问题如何修理”这个高深的问题吧。
我们也不谈什么广域网局域网工作组域这些概念，就按照一般网络用户性质来分类，就是两类用户，一类是单位里的电脑，一类是家里电脑。
单位电脑一般都有一个机房，通过网关控制，单位电脑一般是通过有线或者无线，连接交换机路由器等等设备，再按照单位的配置出口通向互联网或者专用网络，所以单位电脑如果无法上网，如果不是大家一起不能上，那么一般就是你的电脑本身问题或者你到单位网关的线路问题，建议直接找网管处理，如果网管是个蛋痛的家伙，那么可以参靠下面家里处理方法尝试找出故障原因。
家里电脑，现在一般是光纤，也就是所谓的FTTH线路，不用管这个名称，它就是个名称，就像以前电话线上网时代，它就叫ADSL之类的一样。就像你的名字叫王思笨，也只是因为你爸爸高兴，你就得叫王思笨而不是王思聪，所以你不是国民老公。
首先，网络组成一般是这样，家里电脑，通过无线或者有线连接路由器，路由器再连接光猫，光猫连接入户线，入户线路连接居民区网关，或者电信联通一般的说法叫光纤盒子，这个小盒子再连接电信在这个区域的一个大盒子，这个大盒子再连接到电信机房。（这里要强调的一点是，不是每个家里都是路由器和光猫两个设备，也许是电脑直接连接光猫，或者是小区宽带，网线入户直接连接路由器，所以你需要观察，家里入户的线路那里接了几个设备。光猫和路由器很好区别，最简单的你看上面的字母或者汉字，光猫属于电信联通的设备，上面肯定有中国电信中国联通中国铁通中国移动等等标示，而路由器常见的品牌则是tp-link，d-link等等）
所以看到这里，你可以明白，“电脑网络出现问题”这个问题的原因，包含了上面所有设备的可能，即可能是1.电脑本身故障，2.路由器故障，3.光猫故障，4.电信联通移动的小盒子、大盒子、机房故障，5.上述任意两个或者多个设备之间连接的线路故障，6.没有任何物理故障，你TMD的欠费了！
然后，咋们再普及一下“电脑网络出现问题”这个问题的现象，也许你会说，反正就是我上不了网，怎么这么啰嗦，其实，网络故障的现象有很多种类，如果你愿意耐心看完老子马上呕心沥血要打出来的字，你就会发现你的人生又得到了升华，装逼又多了一种技能！
首先，你要耐心，看下网络不通到底是个怎样不通。打开网页，无法连接，千万不要只打开一个页面，多输入几个网址尝试，因为也许只是你设置为首页的那个XXX网站被和谐了或者关门跑路了而已。这样吧，你首先输入www..com,因为网络不会关门跑路，然后再输入http://www.gov.cn/这个网址，因为它永远不会被和谐！如果都打不开，可以初步判断为，所有网站都打不开了。然后点开你的QQYYJJBB之类的聊天软件或者某个网络游戏什么的，登陆，如果也无法登陆，那么初步可以判断为，电脑无法上网了。
上面的操作要多尝试几次，因为也许是网络时断时续，而不是彻底断掉。
完成了上面的操作之后，基本现象就可以确定了，分为以下几类（要注意这个分类，是指只有这个分类故障而其他是正常的，比如第三个，全部网站无法打开，但其他软件是可以联网登陆的）：
1.某个特定网站无法打开
2.某个特定软件无法联网
3.全部网站全部无法开
4.全部软件无法联网
5.所有网站和软件都无法联网
从理论讲，打开网站使用的浏览器也叫软件，但因为网页和一般软件存在典型区别，所有这里分开判断。
第一种情况，某个特定网站无法打开，那么要么是这个网站本身服务器或者线路故障，要么就是被和谐了（比如那啥啥就打不开那大洋彼岸的推啥特啥），很罕见的原因是你自己对这个网站做了什么，被他拒绝访问了，比如你偷看站长洗澡了。这种情况下，你什么都做不了，除了第二天继续尝试，或者网络下这个网站是不是改域名了什么的。
第二种情况，某个特定软件无法登陆，一是这个软件本身有问题，二是这个软件被电脑安全软件（就是尼玛的杀毒啊，防火墙啊，电脑管家助手啊之类的）限制了，三是这个软件的服务提供商那边有问题，比如跑路了。首先尝试关闭和退出所有的安全软件再登陆，然后再尝试网上下载重新安装软件，如果还是不行，一个是考虑是软件服务商那边问题，一个是考虑电脑系统的设置，比如某个服务冲突啊，端口占用啊，这些我就不讲了，因为我辛苦这么多年，不能随随便便啥都说出来对吧。
第三种情况，全部网站无法打开，一是浏览器问题，二是DNS问题，三是电脑系统问题，四是电脑安全软件又抽风了。浏览器问题，首先尝试更换一个浏览器，现在一般电脑里除了系统自带的IE（如果你是非Windows系统就不要说了，尼玛都会用非Windows系统了，还看这个做啥！）都装了其它浏览器，大家用的一般也是其它浏览器。虽然除了火狐狸之类的都是IE内核，但是还是可以尝试用IE，就是桌面上一个蓝色E字的那个来试试，毕竟人家是嫡系。如果都打不开，尝试用安全软件修复浏览器试试。还有就是在IE的工具--Internet选项里面恢复默认设置，不要勾选代理设置。都尝试了，如果还是不行，考虑第四种情况，退出安全软件试试。如果还是不行，可以考虑DNS问题了，所谓DNS，通俗的比喻它就是个指路的路牌，网络是个路痴，没有路牌指路，你让它出去去西大街72号找个人，它是找不到路的。
所以如果DNS没了或者不对，它是走不出去的！所以，请在电脑桌面上的“网络”图标上点击鼠标右键，在打开的窗口中，点击左边的“更改适配器设置”，这里是以win7为例子的哦，如果是XP，是电脑桌面上的网上邻居图标点右键，属性，然后会有一个本地连接，如果是无线网络，则是无线网络连接，在这个图标上再点鼠标右键，属性，打开的窗口中，有个“此连接使用下列项目”，在这个字的下方列表中找到“Internet协议（tcp /ip）”注意win7要选择“Internet协议（tcp /ipv4）”这一项，双击，打开的窗口下方，
有两个“自动获得DNS服务器地址”和“使用下列DNS服务器地址”，如果本来勾选的是自动获取，那么尝试勾选使用下列这一项，然后首选那里输入114.114.114.114或者8.8.8.8，你自己选择。如果本来是勾选的使用下列，那么改为自动获取，然后确定，确定，如果你电脑慢这里点了确定会卡一下，等待它自己关闭不要强行关闭否则设置不成功。
好了，如果这样还是不行，那么考虑，一个是使用安全软件修复系统，一个是致电你家里网络运营商，咨询是否他们的DNS服务器故障。
第四种，全部软件无法联网，这个很罕见，因为一般电脑不会说网页能打开而软件全部无法联通，有可能是你的网络是使用的代理服务器，那么需要在软件里每个设置代理服务器地址，没有设置的，需要使用第三方软件来设置，这个很少见，就不详细说了。
第五种，所有网站和软件都无法联网， 这个时候，你才可以说，网不通了！
前面说了，网不通有很多地方和设备都可能导致，一般家庭，首先考虑，是不是欠费了，网费有没有按时交纳。然后再考虑物理原因。物理原因，首先考虑各种白痴原因，比如路由器和光猫是不是通电，检查电源指示灯亮没亮，有没有其它灯在亮或者闪（指示灯看故障这个后面单独讲），有线的检查网线是不是昨晚啪啪啪时候扯松了，无线的检查笔记本电脑无线网卡开没开等等这些白痴级别的原因。
然后，如果你愿意学习，就看下去，不愿意的，请拿起手边的电话，电信拨打10000，其它拨打其它，找运营商来解决。现在电信很方便的，如果你所在区域电信线路机房故障，你打10000号报故障，会自动告诉你所在线路故障，你就慢慢等吧。
确定了，是电脑无法上网，而且也排除了这些白痴原因，那么，我们来学习ping命令吧。
其实ping命令很简单，你可以这样理解，它就是你的小弟，比如你要从家里到市中心广场，你派小弟，去看看，哪里路不通，是电梯坏了，小区大门堵了，外面道路堵了，还是市中心广场关闭了，它就去看了，然后回来告诉你是哪里不通。只不过这个小弟有点傻，你必须指定他去看哪里，他就只看哪里，他不会自动走完全程然后回来告诉你全部路口的情况。所以，你得说，去看看电梯好的不，他去看了，回来告诉你，然后你再说，去看看小区大门堵没堵，他又去看小区大门。
就是这样，所以，你可以一个点一个点使用ping命令，看网络是到哪里就返回不通了。
一般来说，你需要检查的点就是路由器，光猫，和互联网。拿起家里的路由器或者光猫，翻过来，背面都有地址，一般是192.168.1.1或者192.168.0.1这两个。
比如路由器是192.168.1.1，光猫是192.168.0.1，互联网我们使用网络的网址www..com
然后你点开电脑开始菜单，XP是点开运行，在输入那里输入，XP以上是直接在开始菜单下面那个搜索框输入，或者你要显得专业一些，按键盘上的win键+R，然后在输入框里面输入，不要问我什么是win键，装逼还是要自己动下脑筋的。
输入
ping 192.168.1.1 -t
然后回车
注意 ping的后面有个空格 192.168.1.1的后面也有个空格 t的前面是减号，就是左边键盘0后面那个键
回车之后，会弹出一个黑色的框框，上面有白色的字母数字汉字一行一行显示下去，你不关闭它会一直显示到天荒地老。
只需要看每一行的最后，如果显示的 time=XXms TTL=xx或者 时间=XXms TTL=xx
这里的XX都是数字，如果这样显示，那么就说明你的电脑到这个地址的网络是联通的，是正常的！
比如我们之前ping输入的192.168.1.1这个地址是路由器，那么我们到路由器就是通的。
然后再换地址，比如换成光猫的192.168.0.1，如果是通的，那么就说明你电脑到光猫也是通的。
要注意，这里一定要从离你电脑最近的那个设备开始ping，否则你直接ping互联网网络地址，它只会告诉你不通，你也不知道是电脑到路由器没通，还是路由器到光猫没通，还是光猫到互联网没通。
相信聪明的孩子看到这里，会发现其实这个ping命令直接就可以免去前面某些判断故障的方法了，网不通，我ping一个互联网地址，再ping一下家里路由器和光猫，就知道是家里设备问题还是电信联通移动铁通的问题了，也就知道该自己检查电脑还是找运营商了。
正所谓，学好ping命令，走遍天下都不怕！
互联网的时间是个海洋，永远走不到边际的海洋，我这里说的都是最基础最简单的东西，也许你们都知道，但毕竟还有很多孩子不明白，爸妈老了，你不在身边，把这个发给他们，他们至少知道该找卖路由器的商家还是找电信联通，是吧？
全部手打，我的神啊！谢谢！
‘陆’ 怎么维护日常网络当中的故障与解决
浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法
海口市高级技工学校 王学军
[关键词] 网络故障网络维护分类解决办法
[摘要] 网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行分类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。
随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。
在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。
一、分析模型和方法
(一)七层的网络结构分析模型方法
从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。
(二)网络连接结构的分析方法
从网络的连接构成来看，大致可以分成客户端、网络链路、服务器端三个模块。
1、客户端具备网络的七层结构，也会出现从硬件到软件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。所以在分析和测试客户端的过程中要有大量的背景知识，有时PC的发烧经验也会有所帮助。也可以在实际测试过程中询问客户端的用户，分析他们反映的问题是个性的还是共性的，这将有助于自己对客户端的进一步检测作出决定。
2、来自网络链路的问题通常需要网管、现场测试仪，甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质和原因。对于这方面的问题分析需要有坚实的网络知识和实践经验，有时实践经验会决定排除故障的时间。
3、在分析服务器端的情况时更需要有网络应用方面的丰富知识，要了解服务器的硬件性能及配置情况、系统性能及配置情况、网络应用及对服务器的影响情况。
(三)工具型分析方法
工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。
(四)综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累
在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。
二、计算机无法上网故障排除
1、对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCPIP协议的正确性。
如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCPIP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。由于在局域网中划分了VLAN，所以连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配，否则将出现网络不通的情况。
当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。
最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
2、一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议(如我局的OSPF协议)是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。
通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90％或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警性能分析法
通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了Siteview网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
(二)查看网络设备日志法
经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。
(三)替换法
替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
(四)配置数据分析法
查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
四、结束语
计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，本文介绍了常见的几类故障及其维护方法。为了在网络出现故障时及时对网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，在网络维护中还需要注意以下几个方面：
1、建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。
2、做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。
3、提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。