这种情况需要分类考虑
1.路由器以前是否正常
如果以前能用，突然上不了网了，这个可以先分析路由器的问题。
2.登录路由器观察工作状态
在电脑或手机浏览器上打开192.168.1.1(大部分路由器采用的默认IP地址，如果不是可以看看路由器背面的说明)，登录路由器，默认用户和密码admin（如果不对，看看路由器背面说明），登录成功看看路由器当前状态描述，wan口是否正常，拨号是否正常。
3.外线或光路中断，wan口会down，同时路由器会有los灯指示，这种情况需要报给通信客服协调修理。
‘贰’ 网络连不上什么原因
网络连接不上的原因有很多，可能是:
1、网线掉了
2、网卡出现问题
3、线路不通
4、插头松动
以上这些问题的出现都是可以导致网络连接不上的。那么如果出现网络连接不上可以这样做：
1、可以先把电脑重新启动一下，如果重新启动还是连接不上网络的话，就要看看路由器的 指示灯 是否亮，如果不亮的话就是网线有问题，如果指示灯是亮的，说明网线是没有问题的。
2、看看是不是电脑内部出现故障了，检查一下网卡。
3、如果还是不行的话，就打电话咨询是不是网费到期，是不是网卡松了。
4、如果还是不行，就要送到专业的店里维修。
(2)路行助手使用为什么连接不上网络扩展阅读
数据故障
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排除故障方法：依次替换排除
一.硬件问题
1.线路问题。
请用测线仪测试网线是否畅通；
2.网卡。
网卡接头接触不良或网卡本身故障，请连接一根正常网线并用侧线仪测试以确定网卡工作是否正常；
3.交换机出问题(路由器、猫)。
可以试着把网线接入交换机的一头换个插口试试或者把交换机重启一下；
4.网卡工作模式。
可以试着手动修改一下网卡工作模式，将“自动”改成其它模式试试，虽说不清原因，有时问题却可因此而解决。
二.软件问题
防火墙惹的祸。
该情况笔者只见过一次，就是关闭Windows系统自带的防火墙即可恢复正常。