网络连接正常进不了百视通是因为没有更新服务器地址导致的，重新设置能解决该问题。其中的具体步骤如下：
1、通过遥控器打开系统设置，需要输入相关密码。
‘贰’ 电视上的百视通怎打不开
如果出现这样的状况请考虑如下几种情况：1.检查电视的网络连接是否已经建立：查看电视的有线网络插口是否松动，或者无线网络是否是连接成功。2.检查Smart HUB的固件版本是否已经升级到最高版本：如果没有，可以在项目——系统——软件升级，对电视的固件版本进行升级。检查软件版本问题：如果您的百视通软件版本较低，可以通过重新升级软件来尝试解决问题。如果上述步骤都无法解决问题，可以将电视进行一次恢复出厂设置，初始密码为0000，但最好不要轻易将网络设置进行复位。
‘叁’ 刚买的三星U46F6400电视网络连接正常固件也是最新的但是打不开百视通，每次都显示网络未连接，怎么弄
您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
您反馈的情况可能是电视机的固件版本低于官网上发布的最新版本造成的，三星官网上发布的UA46F6400的最新固件版本是2013.10.24发布的1104.0，如果您的电视机低于此版本，请您按照以下指导进行升级。
请您点击以下链接下载电视机最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM
请您点击615.38 MB下边的蓝色图标下载，下载之后请您按照以下升级指导进行升级。
升级方式如下：
1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
2.将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3.连接电视的USB接口，按电视遥控器【更多】键-【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】
电视机固件升级到最新版本固件之后，请您按照以下步骤将SmartHub 重设：
按遥控器【更多】键-【项目】-【Smart功能】-【SmartHub重设】-输入密码“0000”-【完成】。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，【设置Smart Hub】-【开始】-搜索网络连接 - 服务条款同意 -【确定】。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
‘肆’ 海信电视/百视通看不到网络电视怎么办
解决方法如下：
1、检查电视机的网络连接是否有问题，确保网络连接畅通后再打开百视通测试一下。
2、如果网络连接没问题，仍然看不了网络电视，则可能是百视通的服务器故障或者停止服务了，可以过段时间测试一下，仍无法观看的话，则可能是百视通受到国家广电总局相关政策限制后停止服务了。
3、如果电视机支持安装软件，则可以给电视机安装其他网络视频播放器软件来替代百视通使用。
‘伍’ 为什么百视通一直无法联接，网络都是好的
尊敬的康佳用户：
您好，百视通云视频目前无法观看的，主要原因是：自2014年9月份，国家广电总局开展的净网行动，针对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用。给您带来不便，我们深表歉意。具体恢复时间，暂时无法确定。
在此期间，如果您的电视机是安卓系统的，建议您通过电脑下载其他三方视频播放程序，保存在U盘之后安装在电视机上使用。【例如：电视家、VST全聚合2.5、蜜蜂视频、风云直播、龙龙直播等直播软件，或下载优酷XL破解版、爱奇艺5.3.3、兔子视频3.35等视频点播软件。】
感谢您的咨询，祝您生活愉快！