如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
❷ 电信网络机顶盒连接不上怎么办
网络电视提示服务器连接失败（代码1302）一般是因为连接、设置的方法不对导致的，建议重启路由器后，按照以下的方法进行连接、设置：
1、需要的条件：电视机、已联网的路由器、网线；
2、将网线一头接路由器的LAN端口，另一头接电视的网络接口。
6、 至此，电视机就与宽带网络相连接了。
7、用户可以退出设置返回网络电视的界面选择在线的网络电影、电视进行观看。
❸ 家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，怎么办
家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，可以尝试再次安装机顶盒并连接wifi：
1、先把机顶盒跟电视连接，液晶电视就用HDMI，老式电视就用AV线。
2、把电视打开，切换电视的视频输入，刚才机顶盒连接到什么输入端，就切换到什么输入端。比如液晶电视，刚才用HDMI接到HDMI1这个端口，就用遥控器把液晶电视的输入源切换到HDMI1，如果是老式电视，要切换到视频输入。注意：视频源选择不正确，电视机是不会收到机顶盒的视频信号的。
3、打开机顶盒的电源，电视机就会显示机顶盒的开机画面（因为是安卓闹祥智能系统，启动需要点时间，这个智能手机开机一样）
4、连接网络：如老弯戚果您家里的路由器就放在机顶盒的边上，建议直接用网线连接机顶盒，什么都不用设置，机顶盒就连上网了，不过一般人家里的路由器都不会在电视柜上，所以无线接收功能就用上了。
一般连不上wifi都有这几种情况吧，第一设备距离无线侍陵路由器过远，信号接收不好，第二个设备WiFi质量不好，所以连不上wifi，先看看你设备距离路由器是不是很远吧~~
❹ 电视机顶盒怎么用网线连接电脑没反应怎么办
1.看见数字电视机顶盒有网线的接口插上去怎么用啊,没反应
一般插上网线后还要进入机顶盒的网络设置界面进行相关设置，方法如下：
1、由于机顶盒没有拨号功能，因此需要使用路由器连接宽带网络，再从路由器的LAN口引出网线，连接到机顶盒的网络接口上；
2、连接后启动机顶盒和电视机，切换到机顶盒的画面；
3、按机顶盒遥控器的菜单键，在弹出的菜单选项中找到网络设置，点击进入，开启有线网络连接，然后设置为自动获取动态IP地址，即可连接到路由器的网络上；
4、联网后，就可以返回机顶盒的主界面，打开网络电视进行观看。
2.电视机顶盒连接的网线,现实没信号,连不上网络
1、网络机顶盒显示无信号时，首先我们要先检查下信号灯看看是不是机顶盒或电视机没打开，然后把电源全部断掉再接通试试。
2、网络机顶盒看电视需要通过HDMI或者AV线连接电视机，要想看到画面就必须把电视机调节到合适的节目源。比如是通过HDMI高清线连接的，那么就要用电视遥控器把电视的节目源调节为HDMI模式，注意一定要对准正确的端口号，比如高清线是插到电视机的HDMI2口，那么在调信号源的时候也要跳到HDMI2，其他的口也是不会显示画面的。
3、也有可能是连接线出了问题，先拔下来重新连接试试，不行换根连接线再试试。网线、光纤光缆、MPO、光纤跳线、光纤适配器、光纤配线箱等相关的最好用达标高质的，这样才可以保障我们的网络传输。我们工程用菲尼特的。
3.电视机连接机顶盒没任何反应
电视机既然刚刚与电脑连接 那么你的电视信号源一定选的是VGA或者HDMI 所以这时候肯定要重新选择，你调到AVI/2/3也无反应，那么你的机顶盒与电视机是AV连接吗，如果是的话应该还是接线错误。
1、电视机和机顶盒的连接线没有正确连接，或者没有插牢，导致松动、接触不良；将连接线路重新正确连接、固定好即可。 2、电视机的信号源模式没有正确切换，导致与输入的信号源不匹配，所以没有图像；可以按电视遥控器的信号源键弹出信号源菜单，然后逐个信号源模式进行切换，直到电视机显示出机顶盒的画面为止。
(4)电视盒子信号线和网络连接不上扩展阅读 1、网络机顶盒不收费（家庭只要有2M以上的网络就可以流畅观看电视直播）。 2、至少可以看500+电视直播、网络高清电影等等。
3、网络机顶盒是通过最新的P4P技术，如果带宽在2M以上就不会卡4：电视节目都是直播的，只要电视台播，就能看。不存在更新快慢的问题！ 5、网络机顶盒附带有智能功能，以前老款大块头电视和没有智能功能的电视也可以观看智能电视和高清电视。
6、最新的网络机顶盒带有上网，QQ，购物，游戏等功能。用电视也可以直接上网7：局域网转屏互动功能，只要同在一个局域网内，就可以互动传图片，多媒体等等。
❺ 电视机顶盒连接不上网络怎么办
宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、机顶盒等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
数字卫星的综合接收解码器（IRD，Integrated Receive Decoder）、数字地面机顶盒以及有线电视数字机顶盒都可称为机顶盒。
数字机顶：
数字视频变换盒（英语：Set Top Box，简称STB），通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。
信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数据内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等等。