具体情况什么样的，宽带运营商一般都会上门装好，你是装好了一直不能用，还是用了一段时间就不能用了，如果装好就不能用，继续找运营商，他们会给你弄好，如果装好了，用了一段时间不能用了，那就要查故障，首先看光猫，如果光猫的光纤信号闪红灯，就是光猫出问题了，基本只能找运营商处理，如果光猫正常那就是你的路由器出问题了，检查下路由器是不是坏了，或者电源断了，或者重新配置一下路由器基本就会好，欢迎追问。
㈡ 电信无线路由器不能上网怎么办
一、路由器不稳定有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。解决办法：把你家里的无线路由器、光猫(宽带猫)断电，等待几分钟，然后再接通电源，启动设备。待正常启动后，再连接wifi测试下是否可以正常使用了?WiFi已连接不可上网二、宽带出现故障如果你家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题。并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用。这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。解决办法：1、首先，拨打宽带的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了? 如果是欠费了，补交费用即可。2、如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修。PS：如果不知道在电脑中如何用宽带连接拨号上网，可以阅读下面的教程，查看操作步骤。此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题。反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则多半是宽带线路有问题了。三、路由器未联网如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器。那么，这个时候，请按照下面的步骤，检查你路由器中的相关配置。可以用电脑或者手机，先登录到路由器的设置页面，找到、打开 上网设置 或者 WAN口设置 的选项，就可以看到路由器的联网状态信息了。㈢ 天翼路由器上不了网是怎么办网络上还出现了感叹号
您好
您可以把电信光纤猫、无线路由器等设备重启试一下，另外也可以使用电脑连接光纤猫拨号上网试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号咨询。
㈣ 中国电信天翼宽带路由器WIFI为何无INTERNET连接
我 要问的也是，收到无线信号，但无INTERNET连接，输入账号可以，但连接有线的需断开连接才可以的！
㈤ 天翼wifi连接上不能上网怎么办
很多朋友在使用手机连接自家WiFi网络时，经常会出现一些特殊情况，明明自己已经连接上了网络，但WiFI却显示“不可上网”，本期文章就跟大家说说是怎么造成的这种情况，以及解决办法。
一、路由器故障
一般情况下，路由器开启自动分配IP功能，只要手机开启自动获取IP功能，那么在连接WiFi网络的时候就是正常的。但有时候因为停电、电压不稳、晃电等情况造成路由器出现故障，无法正常工作。
此时的我们并没有连接到此网络上，等我们回家之后，WiFi网络会自动检索“曾经连接过的WiFI网络”，此时连接自家网络是不需要密码的，连接成功后就会发现“不可上网”。
解决办法：既然是路由器出了故障，除非是硬件问题，不然我们可以直接重启路由器或将路由器断电几分钟，之后再看WiFI网络，就恢复正常了。
二、分光器故障
现在的网络基本上都换成光纤了，但因为网络运营商的不同，有些运营商是无法提供光纤入户的，他们只能提供网线入户，每一栋小区的单元楼内安装分光器，然后再利用大型交换机扩展端口，再用网线扯到住户家里。
当分光器重启或出现故障时，虽然我们的路由器还在正常工作，但分光器无法正常工作，也是会导致“连上WiFi后无网络”的情况出现。
解决办法：可打区域维修电话咨询，或等一段时间便会恢复。因为分光器是自动的，断电后再来电，它会自动重启，而且运营商机房也能看到分光器的状态，他们会直接远程处理。
三、手机设置故障
这种故障是最常见的，我尽量说的详细些，最近给亲戚家弄电脑，也遇到了类似的情况。按照正常来讲，我们使用手机搜索到一个WiFi网络，然后点击输入WiFi密码，即可正常上网了，如果路由器开启了DHCP功能，那么路由器就会随机分配给我们一个动态IP，而手机只要开通了自动获取IP地址，那么就可以正常上网。
但问题就出在这了，假设家里出现停电或晃电的情况，路由器无故重启或断电了，那么当初路由器分配给手机的动态IP，或者手机自动获取的动态IP就会发生改变，那么我们就无法连接此路由器。
而手机曾经连接过这个WiFi，也就不用再次设置，这也包括自动获取的动态IP，那这就会造成一种冲突，手机通过WiFi密码连接到了WiFi网络上，但分配的IP却没有同步，所以连上网之后会显示“WiFi网络不可用”。
解决办法：我们只要断开手机与这个WiFi网的连接，然后删除曾经保存的WiFi密码，然后重新搜索WiFi网，找到之前的WiFi网络，重新输入密码，让手机再次自动获取路由器分配的新的动态IP，就可以解决此问题。
㈥ 电信宽带能连接上，网络不可用这是怎么回事
您的这个情况显示并未成功拨号联网，建议您重新插拔路由器和光猫上的线路并重启设备后再次尝试，如果还是不行可以直接致电银行客服报修，工作人员会上门为您调试处理的。
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㈦ 天翼wifi连接上不能上网怎么办
1、宽带故障
先测试下你的宽带是否有问题？测试的方法也很简单，就是不要用路由器，电脑直接连接猫，然后看下电脑能否正常上网？
如果电脑直接连接电信猫后，可以正常上网，说明宽带没有出现故障，忽略这个步骤。
如果电脑直接连接电信猫后，也无法上网，则多半是宽带出现了故障，拨打电信宽带客服电话：10000，进行故障申报。
无线路由器上的复位按钮
温馨提示：
路由器的复位按钮，一般在电源接口的旁边，接口下面标注有英文字母：RST、WPS/RST、RESET、Reset、Default等等，请注意在你自己的路由器上查找到复位按钮。
㈧ 天翼宽带路由器复位后怎么上不了网急急急！！！高分
设备是电信光纤猫，恢复出厂芹禅设置后需要重新设置才能使用的，浏览器上无线路由器背面的管理页面网址，不需要去输192的那个东西，
设置密码上网账号和口令和无线网密码，重启输入管理员密码即可；
或打开路由器，在浏览器嫌樱尘，浏览器就会自动跳出wifi的界面，界面上会出现提示的，按照提示操作，重新输入你的wifi密码，保存就可以正常上网，具体可以咨询电信装维工作人员。
(8)天翼宽带路由器网络不可用扩展阅读：
1、常开路由器，内部缓存会增多，路由器内部有个缓存区，如果长时间不关闭的话，数据就会越来越多，影响数据传输速度，导致上网速度变慢变卡；
2、路由器一直处于开启的高负荷颂袜工作状态，配件容易渐渐老化，
3、出现网络延时各种毛病，拖慢网速；所有电器在运行的时候都会散发出热量，路由器也不例外，虽然路由器发射功率很低，但如果长期不关闭，热量慢慢累积，等温度到达一定程度后就会影响工作效率。