① 玩客云怎么一直显示处于远场
验证近场连接。重启玩客云，确保不受之前网络因素的影响，手机开启Wifi，唯核在玩客云APP登录，检查与玩客云的连接状态。
玩客云，路由器（带Wifi、网络连接分析、防火墙功能），电信家庭宽带（100M下行，4M上行神山滑）游腊，智能手机（安卓系统）。手机开启Wifi，连接到路由器提供的Wifi SSID，此时，手机与玩客云处于同一个局域网当中，属于近场连接。手机关闭Wifi，利用数据流量上网，此时，手机与玩客云处于不同网络当中，属于远场连接。
② 玩客云无法使用DLNA协议怎么办
win10出现这个问题是因为网络组策略没有设置
按window+R键输入gpedit.msc 来启动本地组策略编辑器。
依次找到“计算机配置-管理模板-网络-Lanman工作站”这个节点，在右侧内容区可以看到“启用不安全的来宾登录”这一条策略设置。状态是“未配置”。
双击“启用不安全的来宾登录”这一条策略设置，将其状态修改为“已启用”并单击确定按钮。
设置完成再次按window+R键输入\\玩客云IP（如玩客云IP为192.168.1.2则输入\\192.168.1.2）回车
双击进入盘符，输入玩客云APP中多媒体云播-Samba-设置账户密码中的账户（默认账户名为root，密码需要自己设置）即可
③ 玩客云新上线设备多久异常
看看指示灯是否正常，新上线设备等第二天看看，奖励要在次日才可以看到哦，如果持续没有奖励建议楼楼联系一下客服。
该提示可能是设备连接网络或存储异常。
设备正常状态是，水晶灯为蓝色。在使用的过程中，您可以通过水晶灯来判断设备的异常原因：水晶灯颜色为红色，则请检查网络连接是否正常。水晶灯颜色为黄色，则请检查硬盘连接是否正常。为了不影响您正常获得奖励，建议您保持玩客云在线（设备有效联网），接驳大于200G可用空间的硬盘，并尽量关闭占用上行流量的程序。
④ 玩客云现金版非内网ip无法访问
网络问题。玩客云现金版非内网ip无法访问是因为网络问题。具体操作如下：
1、首先打开电脑检查网络。
2、其次打开电脑管家进行测试网络连接是否异常。
3、最后点击玩客云现金版重新进入即可。
⑤ 玩客云中HDMI播放失败了怎么办
建议你通过以下几个路径进行排查：
1、检查你的玩客云和手机是否都网络正常；2、检查HDMI线是否损坏，或更换HDMI线后再次播放；3、检查电视是否切换至了对应的HDMI信号源；4、目前通过HDMI播放支持以下格式的视频： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音频：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、这些办法都不行就只有联系玩客云的客服帮你处理了~
⑥ 玩客云显示设备不存在
玩客云显示设备不存在的原因是网络异常。解决方法是重启网络即可，玩客云是迅雷旗下网心科技面向个人用户推出的共享计算智能硬件，本身是个私人云盘：提供畅快下载、随存随取、文件管理、远程操控、多媒体娱乐等功能，安全可靠、无限扩容。
⑦ 求教：玩客云直接连在光纤猫上一直是红灯
红灯是网络问题，看网口亮不亮(双绿灯，或者一绿一橙)，如果正常，说明它没有从光纤猫获取到IP地址，可以连接到路由器上，让它能够获取IP地址，才能访问外网。
⑧ 玩客云现金版网络信息出不来怎么回事
1、首竖迟饥先打开电脑检查网络，测试网络连接是否异常。旦液
2、其次检查玩客云接口是否损坏，这是玩客云现金版余返网络信息出不来的主要原因。
3、最后更新一下玩客云，看是否是版本问题。
⑨ 玩客云内网登陆失败
网络原因。玩客云内网登陆失败是网络原因。玩客云设备可以百张照片秒上传。通讯录、短信、文件和其数据都可以备份在玩客云里。