A. 为什么本地连接已连接上，但是不能上网
显示本地连接说明你计算机操作系统同网卡已连接好，不能上网是宽带连接出了问题。
一、机房故障无信号输出，或用户离机房距离过远，线路耗损和干扰大；局域网内用户使用高峰断流，有的用户使用BT下载，或中毒，争抢信号资源。
二、检查猫、路由器的散热和供电。
重启或拔下猫、路由器的电源，或重新设置路由器。
三、重新建立ADSL连接。
1、选择开始-程序-附件-通讯-新建连接向导 ，打开“欢迎使用新建连接向导”界面--“下一步” ；
2、选择“连接到Internet”--“下一步”；
3、选择“手动设置我的连接”--“下一步”；
4、选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”--“下一步”；
5、在“ISP名称”文本框中输入名称--“下一步”；
6、在“用户名”文本框中输入所使用的用名称（ADSL账号），在“密码”文本框中输入密码，在“确认密码”文本框中重复输入密码确认，勾选“任何用户从这台计算机连接到Internet使用此帐户名和密码”和“把它做为默认Internet连接”—下一步；
7、勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”—单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标。
四、重新设置TCP/IP协议,给本地连接设置 个固定地址。开始—连接到—显示所有连接：
1、右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议（TCP/IP）--属性—选使用下面的IP地址（这是个样式，你的IP地址问网络商）。
IP地址：
子网掩码：
默认网关： 。
使用下面的DNS服务器地址（这是个样式，你的IP地址问网络商）。
首选：
备用:
2、右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。
四、还上不了网，可能是TCP/IP协议里的部分内容丢失了，系统没有了正确的协议导致发送接受失败，修复比较麻烦，还原或重装系统。
B. 电脑连接网络，显示没有网络，怎么回事
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：1、路由器问题：（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。2、电脑系统配置问题：（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。