① 云视通连上设备了，但是显示设备离线22，监控没连接电脑是单独的一个，怎么解决
云视通连上设备了，但是显示设备离线应该是网络设置的问题，可以先去确认下监控设备联网是否正常，获取的IP地址是否与路由器在同一个网段。然后可以将路由器重启，将监控设备恢复出厂设置重新获取网络。如果不行，再进行以下操作：
1.若监控设备联网正常，可将监控设备的DNS改为跟网关一样的IP，或者将DNS改为223.5.5.5，云视通端口改为9300；
2.将监控设备软件升级到最新版本；
3.在监控设备的上级路由器上，做云视通端口的端口映射。
4.检查网络环境是否多层路由或需绑定MAC地址联网。
② 手机云视通提示设备离线
可以先确认下监控设备联网是否正常，获取的IP地址是否与路由器在同一个网段。然后可以将路由器重启，将监控设备恢复出厂设置重新获取网络。
若监控设备联网正常，可将监控设备的DNS改为跟网关一样的IP，或者将DNS改为223．5．5．5，云视通端口改为9300；将监控设备软件升级到最新版本；在监控设备的上级路由器上，做云视通端口的端口映射。
检查网络环境是否多层路由或需绑定MAC地址联网。
(2)云视通总显示无法连接网络扩展阅读：
云可视化通信主要用于解决监控项目中无法远程连接互联网的问题，避免了复杂的网络设置。
有效地解决了ADSL拨号梁慎者、PPPOE虚拟拨号、内部网机通橡薯过专线接入Internet等中公网IP地址不固定或不固定的问题。
与动态DNS不同，它不需要申请动态DNS，不需要做端口映射，也不需要运行孝乱独立的DNS客户端。只需申请一个号码，并在监控软件中启用即可。用户可以轻松使用该云DNS号对互联网进行远程监控和连接。