您好，方法
1、需要一个电脑安全软件。以腾讯电脑管家为例，打开其首页，在其底部将看到一个工具箱图标，点击打开。在工具箱的常用里找到电脑诊所，如图红色方框所示
2、电脑诊所的界面里面可以解决各种问题，如桌面图标问题、软硬件问题等。下面主要演示一下上网异常问题。
3、上网异常里面也可以解决很多网络连接问题，当然里面也包括各种上网问题，小编决定选择第一个，即上不了网作为例子，
4、点开“上不网”这个功能选项，打开里面的立即修复，进入下一步，即修复页面。软件将自动为你完成整个修复过程。
5、修复“上网异常”完成后，可以尝试上网。如果多次尝试各种修复依然上不了网的话可以到这个页面进行反馈。
2. 腾讯为什么一直连接不上网络啊
如果您使用的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。3. 电脑网络正常为什么打开腾讯视频就显示网络连接失败打开其他的播放器都有网络
电脑网络正常，打开腾讯视频显示网络连接失败，打开其他的播放器都有网络，一般是防火墙禁止了腾讯视频上网功能或者腾讯视频没有安装成功。
解决方法如下。
1、点击桌面左下角的【开始】，在弹出的窗口中点击【控制面板】。
2、选择“网络和Internet”下的【查看网络状态和任务】。
3、选择左下角的【Windows防火墙】。
4、在左侧边栏，选择【打开或关闭Windows防火墙】。
5、根据自己的需要选择打开或者关闭即可。
拓展资料：腾讯视频是腾讯旗下的视频播放产品，定位于中国在线视频媒体平台，于2011年4月正式上线运营独立域名的视频网站，支持丰富内容的在线点播及电视台直播，提供列表管理、视频音量放大、色彩画质调整等强大的功能服务。
4. 网络连接异常是怎么回事
一、修复网络连接异常
1、电脑网络出现异常的情况，需要检测电脑安全。首先，点击电脑右下角的网络图标。
2、当当前网络连接状况处于连接状态的时候，可以通过其他的方式来进行检测，首先需要找到网络连接按钮点击进去。
3、通过电脑中控制面板的网络连接中心，找到相关的修复按钮，点击对电脑的网络连接进行修复和检测。
二、腾讯电脑管家修复
1、在腾讯电脑管家主页面中，可以看到最上方的电脑不同功能按钮，找到电脑门诊按钮并点击进入到腾讯电脑管家的电脑门诊页面。
2、在腾讯电脑管家的电脑门诊页面，可以看到六种功能按钮，找到上网异常功能并点击进入到电脑门诊的上网异常界面。
3、可以找到上网异常中的诸多电脑异常功能，根据电脑中的上网异常找到相应需要修复的方案，找到相应的按钮点击进入到电脑门诊修复方案页面，如IE无法定位动态链接库。