可按以下方式操作尝试恢复：
1、检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
3、检查线缆是否松动、是否有过度弯折、挤压现象，并确认光纤接头重新插紧。
4、排除网络故障后，机顶盒恢复出厂设置确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
‘贰’ 网络电视机怎么连接移动无线宽带wlan
网络电视机连接移动无线宽带wlan的方法如下：
1、需要的条件：支持无线联网的网络电视机、已联网的无线路由器；
3、 在系统设置的界面下，选择左上角的“网络”设置。
4、点击“网络”设置后，电视机系统会自动搜索附近的wifi信号。选择用户所在的wifi名称，输入对应的密码，确定后即可连接。
5、连接后路由器会自动给电视机分配IP地址，电视机获取IP地址后，即表示电视机已经成功连接无线网络。
6、此时，用户可以退出设置，返回电视机主界面，打开网络电视上的任意节目进行观看、测试。
