机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请尝试断电重启modem重新拨号；
3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
❷ ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败怎么处理
ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败可能是因为网络连接的问题。处理步骤如下：1、连接请按“确定”，设置请按“取消”；2、“取消”后进入系统设置，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致，如果不一致，请将连接方式修改成于家庭网络方式一致；3、把网线接入电脑，检查电脑上网是否正常；4、若不能正常上网，则需要申报宽带故障，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
❸ 中国电信iTV进度条到50就说网络连接失败
您好:
故障原因：
1）机顶盒配置问题： IPTV 接入 帐号或密码配置错误。
2） IP综 合运营平台（创发平台）问题： 平台上未配置 IPTV 接入帐号、 接入帐号密码超过了 16 位、接 入帐号不是运行状态、接入帐号 绑定了其它的端口。
3）网络问 题： 宽接设备 BRAS 上未配置 itv 域名、外线质量不好，有丢包现 象。
解决办法：
1）进入机顶盒的参数查看，看是否获取到 IP 地址；
2）如果未获取到，首先检查 IPTV 接入 帐号、密码正确性，再按宽带处理流程检查创 发平台上的配置和宽接设备上 itv 的域名配 置。
3）如果获取到，使用电脑通过该 IPTV 宽 带接入帐号拨号，然后 ping 202.101.224.88 、 ping itv.nc.jx.cn 进行测试，检验网络质量 是否有丢包。
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