1. 问题原因：获取信息失败可能是由于网络连接不稳定或受到限制，设备故障，操作系统错误，或其他相关软件或服务的问题。
2. 解决方案：
- 检查并确保网络连接稳定。尝试重启路由器和设备，或更换互联网服务提供商。
- 在不同的网络环境下尝试获取信息，以排除网络环境限制的可能性。
- 确认设备的浏览器或其他访问平台是否正常工作，以便能够成功加载所需信息。
- 尝试使用不同的应用程序或工具来访问信息资源，例如新闻网站、社交媒体平台和搜索引擎。
- 删除或更新可能与信息获取相关的问题软件，确保所有应用程序和服务都更新到最新版本。
- 如果问题依旧存在，请联系相关服务供应商或技术支持团队，以便他们可以帮助诊断并解决问题。
- 在执行任何操作之前，记得备份所有重要数据，以防数据丢失或其他意外情况发生。
2. 路由器绿灯常亮，但是连不上网
你的路由器显示绿灯亮，但是无论如何都连接不上互联网，这可能是一个非常让人沮丧的问题。但是，你可以尝试以下步骤来解决这个问题：
1. 检查你的网络连接：首先，确保你的电脑或其他设备已连接到路由器。如果你的设备没有连接到路由器，那么即使路由器显示绿灯亮，你也无法上网。
2. 重启你的路由器：有时，路由器会出现一些问题，导致无法连接上互联网。在这种情况下，重启路由器可能会解决问题。你可以通过拔掉电源，等待几秒钟，然后重新插上电源，来重启路由器。
3. 检查你的网络设置：确保你的网络设置正确。你可以检查你的IP地址、DNS服务器设置等是否正确，以确保你的网络设置正确无误。
4. 检查你的网络连接：如果你的路由器显示绿灯亮，但你无法连接到互联网，那么这可能是因为你的网络连接出了问题。你可以尝试使用其他设备连接到同一个网络，或者使用其他网络连接你的设备。
5. 更新你的路由器固件：如果以上方法都无法解决问题，那么你可以尝试更新你的路由器固件。更新固件可能会解决一些网络连接问题，但请确保你按照正确的方法进行更新，并在更新之前备份你的路由器设置。
总之，如果你的路由器显示绿灯亮，但无法连接上互联网，那么你可以尝试以上几种方法来解决问题。如果问题仍然存在，那么你可能需要联系你的网络服务提供商或路由器制造商，以获取更进一步的帮助。