‘壹’ 电脑连接网络成功，但无法打开网页，怎么处理
建议您查看是否所有网页都打不开？
如果您只是某个网页但不开,可能是对方网站的问题,建议客户和对方网站提供商咨询。如不是请关闭所有的防火墙和上网助手后再进行访问网页测试：若可以正常使用，可能是防火墙问题（或上网助手设置问题）了，建议您重新安装或者检查设置。
另外请您检查DNS设置是否正确：具体操作：在电脑桌面上找到“网上邻居”－“属性”－“本地连接”－“Internet协议（TCP/IP）”，双击它－选择“自动获得DNS服务器地址”
设好后，确定退出。（如您在深圳使用可使用首选DNS服务器地址：202.96.134.133/202.96.128.86<备用）。
再检查您的IE设置是否正确：可能是客户端IE浏览器问题导致，请您检查IE设置或重新安装IE之后再试；IE的设置可以通过：打开IE浏览器点击“工具”－
“Internet选项”－“删除文件”－“删除所有脱机内容”（打钩）－“确定”。再点击“连接”－“局域网设置”－“自动配置”里都不打钩－“确定”。然后点击“高级”－点击“恢复默认设置”－“确定”。退出后再试一下。如果您是单机上网，在“局域网设置”－“代理服务器”中的选项也是不打钩的。
最后建议您对电脑进行查杀病毒或检查电脑设备：如不熟悉操作，也可找身边熟悉电脑的朋友帮助处理。
‘贰’ 电脑网络连接正常但是无法打开网页
原因1：dns设置有误， 原因2：病毒木马篡改dns 或者是host文件劫持造成的 原因3: ie浏览器文件被破坏 原因4；第三方ie插件导致的 网页打不开解决办法： 一、由dns解析造成的网页打不开，有可能是病毒篡改dns，绑架用户的电脑访问指定的主页导航，或者是用户设置有误造成的。 1.如果病毒问题引起的，使用金山卫士的木马查杀就可以为你解决。 2.如果自己设置错误造成的，可以尝试下面的方法 如果你是拨号用户，打开“开始”菜单——运行 输入ipconfig /flushdns 即可，就可以重新配置dns 如果你是局域网用户，建议你联系网管重新设置网关 二、hsots文件病毒篡改劫持了，病毒经常修改这个文件，使得本机不能正常访问一些指定的网站。这个问题使用金山卫士进行木马查杀就可以解决这个问题 三、ie浏览器相关文件被病毒破坏，例如只能打开网站的主页，不能打开二级网页。可以使用金山卫士的浏览器修复功能
‘叁’ 为什么我的百事通打不开了
尊敬的康佳用户：
您好，很歉意给您添麻烦了！对于百视通使用问题，因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用。百视通资源因政策原因，不可继续使用，给您带来不便，我们深表歉意！
暂广电还没有具体回复，相关信息您也可以搜索了解一下呢！http://news.163.com/14/0924/01/A6SDALI700014Q4P.html
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
‘肆’ 海信LED42EC260JD连上网络无法观看百事通和浏览器。
尊敬的海信用户，您好！
根据您的描述，这款电视需要通过路由器连接网络，如果电视提示联网成功，但是浏览器和百事通都无法打开的话，建议您看一下路由器WAN设置里面有没有选择自动连接的方式，如果是按需连接请改为自动连接，希望能够帮到您，祝您生活愉快。
‘伍’ 宽带连接成功所有网页打不开，故障该怎么处理
1）确认是否有接路由器上网，如果有接路由器，建议单机测试。2）建议在浏览器输入IP地址（202.105.81.135）测试能否打开网页，以及了解QQ/MSN能否登陆使用3）请设置DNS服务器地址：（1）请在电脑桌面上找到“网上邻居”的图标，用鼠标右键单击“网上邻居”图标左键点击“属性”；（注：桌面上没有网上领居的图标，请通过点击“开始”－“设置”－“控制面板”－“网络和INTERNET连接”－“网络连接”找到本地连接的图标即可）（2）请找到“本地连接”图标，用鼠标右键单击“本地连接”图标左键点击“属性”；（3）请找到“Internet协议（TCP/IP）”，用鼠标右键单击“Internet协议（TCP/IP）”图标点击“属性”；（4）请选择“使用下面的DNS服务器地址”－“首选DNS服务器”输入“202.96.134.133”－“备用DNS服务器”输入“202.96.128.86”；4）建议重新设置IE设置：（1）请打开IE浏览器，点击菜单中的“工具”－点击“Internet选项”（或“IE选项”）进入Internet属性；（2）请在“常规”选项卡中点击“删除文件”－勾选“删除所有脱机内容”（打钩）后点击“确定”；（3）请点击“连接”选项卡中的“局域网设置”，查看“自动配置”及代理服务器下都不能打钩－再点击“确定”；（4）请点击“高级”－点击“恢复默认设置”或“还原默认设置”－“确定”；4）建议重启电脑和MODEM后再试；5）建议重启电脑和modem。6）建议查杀电脑病毒，或者是退出防火墙之后再尝试打开网页。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
‘陆’ 我新买的海信LED32CD260JD接上网络后为什么打不开百事通。电视上总是显示系统升级，敬请原谅。
尊敬的海信用户，您好！
根据您提供的型号，电视LED32EC260JD这一系列的电视播放平台为百事通，因为国家广电总局181号文件的下发，百事通后台正在接受审查，所以打开后会有提示互联网电视平台正在升级的通知，给您造成不便，敬请谅解。
‘柒’ 为什么网络显示正常连接，但是所有网页打不开
为什么电脑显示网络已连接但所有网页打不开，解决方法:
一、网络显示已经连接，但是却上不了网，这种说法本身有些矛盾，不要认为上网只是用浏览器来浏览网页，这只是上网的一部分，只要连接了网络，就说明已经可以上网了，你的意思是无法用浏览器来上网。出现这样的问题，一般情况下都是浏览器自身引起的。也有可能是某些安全类的软件禁止了浏览器访问网络。还有一种可能是，如果你用的是第三方的浏览器，则系统防火墙很可能会禁止此浏览器连接网络。
二、电脑显示网络已连接但上不了网怎么办
1、首先，还是要确认一下是不是已经真得连接网络。根据我的经验，在windows7系统，有时候即使右下角的网络图标显示已经连接，但其实是没有连接的。这时候你要打开此图标，先断开，然后，再重新连接。
2、如果电脑的确已经连接上了网络，还是不能浏览器上网，那么你可以重置一下浏览器。在这里我只以IE浏览器为例来说明，如果你用的是别的浏览器没有重置选项，那么你可以卸载并重装。IE不能卸载，故只能重置。
3、打开IE浏览器，在菜单栏中，点击工具菜单，然后点击最下面的internet选项。
4、在internet选项页中，用鼠标点击高级选项卡，切换到高级选项卡中，在最下面有一个重置的按钮，你可以点击这个重置按钮来重置浏览器。
5、你最好删除所有的个人设置以及自定义的浏览器设置。包括个人资料，缓存，cookies等。选定前面的复选框，点击确定开始重置。重置后需要重启浏览器。
6、现在浏览器自身的问题解决了，如果依然不行，我们要考虑一下是不是防火墙类的软件阻止了浏览器访问网络。第三方的防火墙各类繁多，解除锁定的方式多样，在此我只以系统自带的防火墙软件为例来说明。首先打开控制面板，点击windows防火墙。
7、在windows防火墙中，点击左边导航栏中的高级设置。我们要看一下是不是防火墙禁止了你的浏览器访问网络，当然这里的浏览器不是指IE，IE在windows系统中是畅行不阻的。
8、找到这个入站与出站列表中的你的浏览器，看一看是不是已经被禁止。如果被禁止，就右键此浏览器，然后在属性中修改为信任软件。然后看一看浏览器后面的状态是不是已经变成允许。变成允许后，关闭防火墙，打开浏览器看一看上网是不是已经正常了。
9、或者你可以用一种更省心的方法，如果你只是普通用户，电脑中并没有什么绝密的资料，你完全可以关闭系统自带的防火墙。对普通用户来说真没什么用，我就是普通用户，上网十几年了，没遇到过黑客攻击。所以，完全可以关闭它。
10、用完了上述的多种方法，如果还是不能连接网络。那么可能的原因是有些安全类的软件禁止了你访问相关的网站。如果你的电脑有别人用过，你要考虑一下这方面的问题。这类软件比较多，但是操作一般很简单，就在站点拦截功能里面可以设置。我在这里不再赘述。那问题就不太好办了。可以考虑的原因是有病毒文件已经严重损坏了系统的相关文件
11、如果通过上述方法都不能解决问题，那问题就不太好办了。可以考虑的原因是有病毒文件已经严重损坏了系统的相关文件，通过各种优化修复软件来修复系统，我想花费的时间就要比重装系统的时间多了，是不划算的。所以，当到了这种程度的时候，我建议你重装系统，重装后所有的设置都是默认的，是没有任何问题，就算有问题也是你的网络服务提供商的问题了。
电脑显示网络已连接但上不了网是一种相对而言比较常见的故障，它有时候会导致我们无法正常使用电脑，甚至会给大家的工作学习带来不必要的麻烦和损失。因此针对这个问题，上文就从用户的角度出发为大家分析了可能的原因，并且还给出了具体的解决步骤和方法。当然，如果依照这些操作建议进行实践却还是不能够妥善处理，那么我们可以求助更为专业的人士帮忙。
‘捌’ 为什么网速测试结果很快 但就是打不开网页
主要症状：
1、网络连接正常，但是无法访问网页
可能原因：
1、IE组件异常
2、DNS服务未启动
解决方案：
1、重新注册IE组件
2、清理IE缓存
3、修复DNS异常
方案一：重置IE浏览器并清理缓存：
1.点击“开始”--打开“控制面板”--打开“internet选项”-在“常规”选项卡里面点击“删除”按钮，勾选需要删除的记录缓存，然后点击“删除”；
