建议先检查下是不是路由器出了问题，如果检查过了不是路由器的问题，以及没有欠费，建议与电信的工作人员进行联系报修。用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服210号为你解答。
❷ 电信宽带不能连接，怎么办
电信宽带不能连接怎么办，电线宽带不能连接，你找电信宽带客服，报修，让电信宽带帮你去解决，帮你修理一下，不就可以了嘛，电信宽带都有售后人员的
❸ 中国电信宽带无法连接怎么办
尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带拨号提示错误691时，可以按以下步骤进行处理：
步骤一：
请您检查宽带绑定的固定电话是否可以正常使用，如果不能正常使用，请在线联系中国电信QQ客服（QQ号800010000）或直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行固话故障申报。
步骤二：
如果与宽带绑定的固定电话可以正常使用，请检查拨号连接时输入的上网帐号与密码填写是否正确。例如：检查用户名中的字母是否为小写，再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点请您注意。如果密码遗忘可携带电话户主身份证到电信营业厅进行密码重置，或直接拨打中国电信客服热线10000通过身份验证后进行重置。
步骤三：
若帐号密码填写无误，请确认
（1）是否上网帐号上次非正常断线的时间太短，这样也会导致系统报错691，请稍后再试，或重启电脑重新进行拨号连接。
（2）是否在非报装地址上网，如果是也会出现此种报错提示。
步骤四：
若未解决，建议重装拨号软件。
步骤五：
若重装拨号软件后故障依旧，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，或者是账号绑定错误，您可以选择以下途径解决：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
❹ 宽带光猫突然无法上网了，注册灯一直闪
光猫不能上网光信号闪红灯怎么解决？光纤猫光信号指示灯变红，导致无法上网该怎么办，我们来探讨一下造成这个现象的原因以及解决办法。
原因一：“光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。
解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。
原因二：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。
解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员，光纤断裂维修是很方便，而且很便宜的。
问题三：光猫出现故障，这类故障出现的概率还是很小的。
解决办法：找工作人员来换一个光猫吧。
问题四：剩下的原因大概就上联分光器故障，这类故障会导致局域网出现问题，一起一个地区的许多用户都无法连接网络。
解决办法：断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫。出现这类故障之后会很快修复的。
❺ 光纤猫重启了一下为什么就连不上网络了
光猫从新启动应还不会出现连接不上网络的现象，很可能是光猫本身出现了问题，可以根据提示拨打电话联系客服，如果是光线连接有问题，可以重新拔下来在检查一遍。
❻ 电信宽带猫光信号闪红灯连接不上网络
电信光纤猫光信号灯亮红灯，代表光纤猫接收不到信号，所以不能上网，一般原因有：
1，接头处光纤熔接不合格或者断裂；
2，分光盒处冷接头未插好或者冷接头坏；
3，光交箱处接头未插好；
4，线路某处受损断裂等。
用户可以直接致电电信客服热线10000转接人工服务进行报障处理，报障后二十四小时内就有工作人员上门排障的。
光信号灯闪红灯是无光信号的意思，说明光路不通，也就是光纤断了或某处接口未接好，在排除你未插好或光纤弯折角度过大的情况下就只能叫维护人员来维修或重新布线了。
中国电信的宽带猫出现红灯闪烁一般是宽带线路存在故障，光猫接收不到光信号，用户可以致电电信客服进行反馈报障处理，报障后24小时内有工作人员上门排障的，用星卡享流量倍增,流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服28为您解答。
❼ 电信光猫上不了网
电信光猫上不了网的解决办法：
1、将网线直接连接到电脑网卡口，即Modem与电脑直接通过网线连接，并关闭所有占用带宽的后台程序。
2、将Modem与路由器连接的网线从端口拔出。
3、在电脑的“宽带连接”拨号软件中，输入用户名即宽带账号、密码，单机进行拨号上网。
4、打开浏览器输入192.168.1.1进入路由器设置，重新连接试试。
光猫，是泛指将光以太信号转换成其它协议信号的收发设备，光猫也称为单端口光端机，是针对特殊用户环境而设计的产品，它利用一对光纤进行单E1或单V.35或单10BaseT点到点式的光传输终端设备。
主要特点：
光猫而对于多口的光端机一般会直称作“光端机”，对单端口光端机一般使用于用户端，工作类似常用的广域网专线（电路）联网用的基带MODEM，和有称作“光MODEM”、“光猫”、“光调制解调器”。有些人经常误将光纤收发器或者光电转换器当作光猫，其实这是一个错误的叫法。
光猫的设备采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具有完整的告警状态指示和完善的网管功能。
光电转换器与光猫的区别：
光电转换器与光猫的区别是光电收发器是用局域网中光电信号的转换，仅仅是信号转换，没有接口协议的转换。光猫用于广域网中光电信号的转换和接口协议的转换，协议转换器主要有E1转V.35和E1转以太网两种类型。
其实随着网络技术的发展，光电转换器和光猫的概念越来越模糊，近期两者基本可以统一为同一种设备了，光电转换器也成为光猫的学名。
❽ 我家的电信猫一直连不上网是怎么回事
您好 您可以把电脑直接连接光纤猫拨号上网试一下，如果上网正常，应该是路由器问题，可以把路由器重启或重新设置。如果连接光纤猫也不能使用，可以拨打10000号请工作人员帮您查看。
❾ 电信宽带无法连接网络是怎么回事
首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取。