您好，请您确认itv和宽带猫之间的网线是否连接好，更换网线连接测试，如果还是不能成功连接，检查itv的网络设置是否正确，如果自己不能处理可以致电电信客服报障处理。安徽电信公众号为您服务。
❷ 为什么电信的宽带在电视上不能观看但可以用网
这是由数据冲突造成的。解决方法：1、重启猫；2、有路由器的话，重新设置路由器；3、重新设置宽带连接；4、检查协议是不是可以自由获取IP。若还无法解决，如果外网有信号的话，可以用360的人工服务，将系统还原一下。
补充：【无线网常见故障处理】
1、查看无线路由器是否开启了省电模式。在省电模式下，天线的发射功率会大幅下降，直接导致无线信号衰减，从而影响无线速率。
2、查看在两个无线设备之间是否有障碍物，特别是金属物体。金属物体会严重影响无线信号的传输。可以将无线设备放到高处，信号的覆盖范围会更大。
3、查看室内是否有电磁干扰设备，如微波炉、无绳电话等。如果几个设备的无线网络频率相近，会干扰其他无线设备的传输。大多数微波炉使用2.4GHz频段上的7-11Channel。所以将无线路由器的发射频道改成14Channel即可。
4、路由器性能。ADSL Modem的路由功能是有限的，通常标称连接5台客户端的设备是不可能给20个客户端提供正常的连接共享服务。建议更换一个性能更好的宽带路由器为好。
5、线路质量。ADSL对线路质量的要求较高，如果线路距离运营商较远，中途还有比较大的电磁干扰，对信号的传输都会产生影响。
❸ 宽带连接可以正常上网，但是网络电视看不了是怎么回事。。
首先确定家里网络手机电脑是不是都可以，可以的话，很明显就是网络电视设置问题，或者是网络电视的无线模块有问题。
❹ 我家的电信宽带只能看电视，不能上网了是怎么回事
只能看电信的电视，不能上网的解决步骤和方法：
首先要知道两个账号：一个是中国电信宽带帐号和密码，另一个是中国电信IPTV帐号和密码，两个帐号不相同。现在安装有IPTV，安装时是一条宽带外线连接交换机。
从交换机其中的一个端口引一条网线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线到电脑上，设置好各种帐号和密码，那边电视机能够正常看电视。
外线从交换机上拆开，再把外线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线连接中国电信IPTV机顶盒，这时电脑可以接收无线wifi来上网，但是那边电视机却不能看电视，无法接收电视信号，提示“PPPOE连接失败”。
拓展资料：
电信宽带 是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入服务，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上购物、网络游戏、远程教育、家庭办公、电子商务等业务需求。
接入方式：
有线方式
1、ADSL
ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line非对称数字用户线环路)被誉为“现代信息高速公路上的快车”。常用下行速率高达8Mbps，上行速率也达640Kbps，具有速度快、频带宽、性能优、覆盖范围广等特点。
2、LAN
采用以太网技术，为用户提供FTTZ(光纤到小区)+LAN 网线到户的宽带接入。基本做到千兆到小区、百兆到居民大楼、十兆到用户。不要使用Modem、可靠性高，仅需一块以太网卡即可轻松接入互联网。
3、互联网专线
互联网专线接入业务是指为客户提供光纤接入互联网专用链路，直接连接中国电信宽带网络，满足10兆至1000兆速率需求，实现方便快捷的高速互联网上网服务。
4、光纤接入方式
光纤接入是直接接入网中传输媒介为光纤的接入网。光纤接入网从技术上可分为两大类：有源光网络(AON，Active Optical Network)和无源光网络(PON，Passive Optical Network)。有源光网络又可分为基于SDH的AON和基于PDH的AON；无源光网络可分为窄带PON和宽带PON。
光纤多采用FTTX接入方式，FTTX不是具体的接入技术，而是光纤在接入网中的推进程度或使用策略。其中根据光纤深入用户群的程度，可将光纤接入网分为FTTC（光纤到路边）、FTTZ（光纤到小区）、 FTTB（光纤到大楼）、FTTO（光纤到办公室）和FTTH（光纤到户），它们统称为FTTX。
光纤接入网，特别是FTTH光纤接入网，具有频带宽、容量大、信号质量好、可靠性高、可以提供多种业务乃至未来宽带交互型业务、是实现B-ISDN的最佳方案等优点，因而被认为是接入网的发展方向。
无线方式
无线宽带是中国电信WIFI、天翼3G、CDMA1X网络基础上无线高速上网业务，您可使用电脑上的WiFi网卡和3G数据卡，使用统一的无线宽带客户端软件，选择WiFi、天翼3G、 CDMA1X网络接入互联网，享受高速的无线上网服务及丰富网络服务。
拓展资料：网络-电信宽带
❺ 我家的电信宽带只能看电视，不能上网了是怎么回事
你家的电信宽带只能看电视，不能上网说明你家的光纤猫是没有问题的，有问题的是你家的路由器。能看电视，说明线路和光猫没有问题。不能上网，说明连接的路由器设置有问题，或者是长时间工作死机了。你可以让路由器断电几分钟，让路由器重启再测试，或者进入路由器检查上网设置。
❻ 电信iptv网络电视有路由器，为什么只能看电视上不了网，网络显示受限制，Wifi也搜的到也用不了
只能看电信的网络电视，不能上网解决步骤和方法：首先要知道两个账号：一个是中国电信宽带帐号和密码，另一个是中国电信IPTV帐号和密码，两个帐号不相同。
（1）现在安装有IPTV，安装时是一条宽带外线连接交换机，再从交换机引一条网线到中国电信IPTV机顶盒，然后从IPTV机顶盒连线到电视机，这时能正常看电视。从交换机引另一条网线连接到电脑，这时电脑不能上网，不是网速快慢的问题，是根本上不了网的问题；
（2）从交换机其中的一个端口引一条网线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线到电脑上，设置好各种帐号和密码（跟平时的方式一样设置，因为按照平时的方式设置能够上网的），还设置好了其他方面，但是电脑无法上网，提示“无internet连接”。那边电视机能够正常看电视；
（3）外线从交换机上拆开，再把外线连接到无线路由器，再从无线路由器引一条网线连接中国电信IPTV机顶盒，这时电脑可以接收无线WIFI来上网，但是那边电视机却不能看电视，无法接收电视信号，提示“PPPOE连接失败”。
❼ 网络wifi正常，但是网络电视看不了什么原因
电视连接不上WiFi怎么办，电视网络连接不上是什么问题
电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
1、电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
2、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
3、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
4、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
网络电视的优势
网络电视已成为大众及绝大多数人所热议的话题。其重要的作用是给受众提供一种全新的电视节目观看感受及方式，它不同于传统电视的被动。
让用户不能得到很好的感观及不能观看到完整的电视节目，而网络电视则改变了传统意义上的电视观看模式，实现用户体验的自主性，能够实现随看随停，同时可点播喜欢的节目，用户的体验得到了很好的提升。
其次，网络电视可提供个性化的服务标准，且电视节目资源丰富，用户在家能够观看所有电视台的电视节目以及近几年流行的网络节目等，满足用户对电视节目的更多需求，弥补了传统电视节目较少且形式单一的不足，在整个媒体环境下的优势非常明显。
检查网络连接是否正常、稳定，如电视机和路由器的连接是否有松动，将其即好、固定即可；一般也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络问题；
咨询网络服务提供商当前的网络连接是否有问题，如服务器故障、通信链路中断等都可能导致断网，无法观看网络电视；
电视系统软件方面的问题导致无法观看，一般可以通过还原系统或升级系统来解决；
电视机硬件方面的故障导致无法观看，如屏幕故障不显示、电路开关短路、主板故障等，建议联系电视机的售后服务进行检测、保修。
网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器
解决方法：
检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界