1，如果是有线连接，首先ping你的网关，如果可以拼通，那就是你服务商那边出现了问题．
2，如果是无线连接，那就是你的信号强度太弱了．换个接收范围大的天线，或者换个连接．
⑵ 家里的wifi连上了，上不了网怎么回事
您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。
⑶ 家里网络显示已连接不可上网怎么办
网络已连接,不可上网可分为好几种情况，以下几种常见情况：
1、可能是宽带出现问题，宽带欠费或者是断网都会导致不能上网，但是手机可以连WiFi，建议联系当地营业厅。
2、可能连接的是他人的热点没有开数据。
3、可能手机有问题，重启手机一下手机。
具体的解决方法如下：
1、如果欠费，缴费以后重启路由器，等待一段时间即可重新上网。
2、检查一下光猫指示灯是否有亮红灯，如果有，拨打宽带客服电话就可以解决问题。