按如下步骤排查问题故障：
1、检查机顶盒与电视机连接，一般通过av线或hdmi线进行连接；
2、将信号接入机顶盒，一般通过网线或者铜轴线；
3、机顶盒开机，将电视机输入源切换至对应的信号源；
一般即可正常看电视，如果仍无法收看电视按如下方法分析：
1、如果电视机显示蓝屏或者雪花点，一般是输入源没有切换正确；
2、如果可对机顶盒正常操作，但是没有画面，一般是信号异常；
2. 为什么华数机顶盒与电视机连在一起后，电视机显示无信号，该怎么办
华数机顶盒与电视机连在一起后，电视机显示无信号，重点检查电视机的输入设置是不是正确，检查机顶盒的输出接口与电视机的输入接口是否对应正确。
3. 机顶盒绿灯，电视显示没信号是什么问题
原因
1、如果电视屏幕出现机顶盒的启动图像并随后提示“没有信号”的情况，这种现象证明机顶盒与电视机之间的音视频线（红、黄、白色）连接基本没问题。
但电视射频输入信号线（注意：不是指红黄白那三根）没有接到机顶盒RF输入端口上，或者电视射频输入信号线没有和墙壁上的终端盒连接，再或者在室内有其他断路的地方。
2、如果电视屏幕没有出现机顶盒的启动图像，随后又仅仅是蓝屏并没有任何文字提示的话，那就是电视机的频道设置出现了问题，请用电视机的遥控器按信源键或AV/TV键，将电视机从模拟电视频道转换至视频频道即可。
3、如果数字电视顶盒不工作，电视显示无信号，先检查机顶盒前的电源灯亮不亮，要是不亮，请检查机顶盒电源插头有没有插好（确保插座有电）或检查机顶盒开关有没有打开。
安全要求
机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。
数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护
4. 我们华数机顶盒和电视连在一起没有反应 为什么
仔细按机顶盒说明书上的图解连接好有线电视信号和输出的音视频信号（一般是红、白、黄三根线），一定要按颜色接在电视机的视频输入端（一般标AV1 AV2 等），电视打开后要用遥控器上的信号源按键（有的标TV/AV）选到相应视频输入（AV1 AV2 ）。如果还没有就是机顶盒无输出或电视机的输入端口有问题。
5. 为什么华数机顶盒与电视机连在一起后，电视机显示无信号，该怎么办
华数机顶盒与电视机连接后显示无信号可能是①数据线②机顶盒③电视AV/HDMI端出现④网络连接故障的造成的。解决办法如下：
如果是数据线出现故障，你可以更换数据线。
如果是机顶盒出现故障，请联系该品牌指定的维修部检测维修。
如果是电视AV/HDMI端出现故障，你可以更换端口或者更换电视机进行测试。
如果是网络连接出现故障，有以下两种处理办法：
①有线网络连接。在从路由器LAN口出来的网线，插入机顶盒后面的网线接口，机顶盒开机。应该就自动连上网了。如果不行，就检查下机顶盒设置里面的有线网络选项，是不是DHCP模式。一般默认的都是DHCP模式。
②无线网络连接。不用再插网线，直接开机。进入无线网络设置，机器会自动扫描网络，选择自己的无线路由的SSID，一般都是类似于TP-LInK8ED422之类的，选择进入，会提示输入无线网络密码，按遥控器输入就可以了。
注意：请根据您的实际情况对故障逐一进行排查，倘若缺乏相关专业知识请联系专业人员进行维修
华数互动电视服务热线：96371
拓展资料：
机顶盒具体安装步骤：
按照机顶盒安装说明连接电源线、有线电视线、视音频线。
插入智能卡，打开机顶盒电源，同时打开电视并调整至相应视音频输入通道。
屏幕出现“自动搜索”的对话框，按遥控器“确认”键，开始自动搜索；也可以按遥控器“节目搜索”键搜索节目，完成后退出。（如未自动退出，需手动按“退出”键）
系统将会自动切换到任意频道，请等待几分钟，让智能卡自动接收授权。
查看是否能收看到所订购服务，如未收看到，可以拨打华数数字公司服务热线96371 ，华数数字公司会安排专业人员为您服务。
完成安装
6. 华数电视连接不上网络
检查一下网线是否插好或者是否接触不良，也有可能是网线没有网络。
7. 数字电视机顶盒开了没信号怎么办
原因及方法
1、检查机顶盒是否通电。
机顶盒在使用的时候如果电视机没有显示出信号，同时没有启动画面的时候可能是因为机顶盒的电源没有接通。
平时在使用机顶盒的时候可能大多数人都会犯这个错误就是忘记插上机顶盒的电源了，如果机顶盒上的插座开关没有打开让机顶盒不能正常的进行工作，那么机顶盒也就肯定不会有信号啦。
2、机顶盒没有信号，但是问题不是出现在机顶盒的连接线或者是信号上。
如果你使用的是数字电视机顶盒，出现这样的现象可能就是因为你的机顶盒的卡里没有钱了，如果排除这一个情况，那么就说明时数字电视机顶盒已经损坏，这时候大家就需要找它的售后了。
3、如果是数字电视机机顶盒那么就要检查机顶盒上的AV/TV设置。
如果电视机屏幕上没有出现机顶盒的启动图像，同时仅仅是显示蓝屏没有文字提示，那么就说明是电视机的频道设置出现了错误，这时使用电视机的AV/TV按键，将电视机从模拟电视频道切换到视频频道即可。
安全要求
机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。
数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护
8. 看见数字电视机顶盒有网线的接口插上去怎么用啊，没反应
一般插上网线后还要进入机顶盒的网络设置界面进行相关设置，方法如下：
1、由于机顶盒没有拨号功能，因此需要使用路由器连接宽带网络，再从路由器的LAN口引出网线，连接到机顶盒的网络接口上；
2、连接后启动机顶盒和电视机，切换到机顶盒的画面；
3、按机顶盒遥控器的菜单键，在弹出的菜单选项中找到网络设置，点击进入，开启有线网络连接，然后设置为自动获取动态IP地址，即可连接到路由器的网络上；
4、联网后，就可以返回机顶盒的主界面，打开网络电视进行观看。
机顶盒的网线是作为IPTV的网线来连接到互联网用的，光纤宽带的光猫引出的入户网线 接至路由器的WAN口，然后从路由器的lan口接至机顶盒，此时机顶盒就可以接收互联网的视频信号，然后送至电视机。
步骤一：将网线入电视机顶盒子的HDMI接口。
步骤二：开启数字电视机顶盒，进入设置选项就会看到网络选项的图标变成了两台小电视的符号，这就证明有线网络连接正常，可以使用。
步骤三：选择“设置”中的“网络”选项，点击进入，在界面中可以看到无线网络变成了有线网络连接状态。一般家用有线网络基本是IP地址自动获取，功用的有线网络则会需要输入IP地址。
步骤四：选择“网络状态”，可以查看有线网络的连接状态，显示IP地址。为防止在以后的操作中会出现无法自动搜索IP地址的情况，可以提前将常用的IP地址记录下来。
数字电视机顶盒后面的网线插口，的确是预留给网络功能的。但是各地数字电视公司推进上网功能的步伐不一样，你当地的电视网络是否提供此项功能，请你通过客服热线咨询。而且就算他们提供这样的功能，也应该是要办理开通手续，还要交费才能使用的
9. 我已经连接机顶盒电视还是显示无信号怎么办
1：检查机顶盒是否通电（数字与网络机顶盒通用）
2：机顶盒射频信号连接是否通畅（仅限于数字电视机顶盒），如果电视屏幕出现机顶盒的启动画面，随后系统提示“没有信号”。这种现象多半是机顶盒与电视机之间的信号线出现了问题。
解决办法：以上情况只发生在数字电视机顶盒上，首先得排除机顶盒与电视机之间的音视频线(红、黄、白色)连接的问题，极大可能是电视射频输入信号线没有接到机顶盒RF输入端口上，或者电视射频输入信号线没有和墙壁上的终端盒连接，再或者在你室内有其他断路的地方。
3：机顶盒AV/TV设置（仅适用于数字电视机顶盒），如果电视机屏幕没有出现机顶盒的启动图像，随后又仅仅是蓝屏并没有任何文字提示的话
解决办法：电视机的频道设置出现了问题，请用电视机的遥控器按信源键或AV/TV键，将电视机从模拟电视频道转换至视频频道即可。
4：AV与HDMI信号不通畅（仅适用于网络电视机顶盒），如果电视屏幕没有出现机顶盒的启动图像，但是盒子显示灯却亮着，随后蓝屏并没有任何文字提示的话。
解决办法：电视机的信号源设置可能出现了问题，请用电视机的遥控器重新设置电视机的接入源，选择AV源或HDMI源；另一种可能是AV线或者HDMI高清接口脱落，试着插紧接口看看效果。
5：机顶盒没有信号，但不是连接线、设置以及信号源等方面的问题。
解决办法：如果盒子是数字电视机顶盒，有可能是电视卡里没有钱了，如果再排除掉这个可能，那么数字电视机顶盒极有可能已经损坏了；如果你是网络电视机顶盒，不妨重现换线再试一试，如果还是不行，找售后，返修。
10. 华数机顶盒无法连接网络
华数必须用华数宽带路由器，它不可以连接电信宽带
1、当你打开包装之后，会发现装有机顶盒的盒子里配有这几组线，分别是AV线、有线电视信号线、分量视频线
检查一下网线是否插好或者是否接触不良，也有可能是网线没有网络。 具体步骤 1、买个路由器设置，自动获
路由器和电视宽带猫连接设置的方法如下： 1、把宽带猫的输出线，插到宽带路由器的WAN端口上，用
华数网络电视机顶盒连接无线网络的方法如下： 1、打开电视机和机顶盒，进入机顶盒的主界面。 2、使
华数机顶盒与移动电视连接方法： 1、把华数机顶盒和电视都开机；2、将网线连接华数机顶盒后的网口中，待
电视机连接数字电视机顶盒的方法如下： 1、将室外引入的数字电视信号线插入数字电视机顶盒的信号输入接口
1.连线通过AV线连接。只需将AV线(红、白、黄)的一端接至机顶盒上的“右声道”、“左声道”、“视
请降你机顶盒的接口上图。 机顶盒是否有上网功能？ 电视是什么接口？
华数宽带可以通过接插HDMI线连通机顶盒和电视来看电视。