A. 我们家里小米电视上不了网了，现在连网络都连不上，以前一切都正常的
因为没有打开自动获取IP地址，导致电视无法联网，打开的方法和详细的操作步骤如下：
1、第一步，直接打开小米电视的主页，在设置中单击网络跳转，见下图，转到下面的步骤。
先打开手机的wLan开关，看一下手机当中有没有可用网络。如果看不见任何的可用网络，那应该是电视的无线网络信号接收部分的模块有问题了，你可以申请售后来解决问题。
如果打开wlan这个开关，发现当中有许多的可用网络，那可以考虑一下，是不是离无线发射装置太远，信号不好，可以将路由器拉近一点试试。
也有可能是电视机的系统文件冲突所导致的情况，你可以将电视机关闭之后，重新启动一下，看看可不可以连接到家中的无线网络上面去。
电视系统不稳定，可能是系统文件冲突了，所以连不上无线路由器了，可以考虑先关掉电视机，之后关掉路由器。之后，再重新打开电视机，应该就可以再次连接上无线路由器看电视了。
如果还是无线连接上无线路由器，那可以考虑一下，恢复一下电视机的操作系统。把它
恢复到出厂时候的设置，之后再次输入密码进行连接就可以了。
如果以上两种方法都无法解决问题，那可以申请售后。
D. 小米电视网络无法连接服务器
提示内网连接异常，说明设备没有连接到局域网，请检查网线是否接触良好；提示外网连接异常，检查路由器是否限制终端联网以及路由器外网是否连接正常，可以看情况报修；提示DNS配置异常，将手动设置改为关闭，系统自动获取DNS。
针对小米电视网络检测过程中，出现的网络异常情况，一般分为以下几个方面：
1.内网连接异常：说明设备没有连接到局域网；
如果小米电视是通过WiFi连接路由器，检查电视是否连接到WiFi网络；
如果小米电视是通过有线连接路由器，检查网线是否接触良好。
2.外网连接异常：说明设备已经连接到局域网；
首先检查路由器是否限制终端联网，比如仅限指定设备访问外网。
其次排查路由器外网连接是否正常，比如宽带网络到期、外网掉线等。
3.WiFi信号不稳定；
距离太远导致信号弱，可以将电视与路由器挪近，或者开启路由器得到“穿墙模式”。
如果附近有信号干扰也会影响到WiFi喜好，可以尝试修改路由器信道来解决。
4.DNS配置异常；
首先需要进入已经连接的WiFi，将【手动设置】修改为【关闭】后，小米电视会自动获取DNS。
如果无法自动获取DNS，将【手动设置】选项打开，输入114.114.114.114、8.8.8.8或者223.5.5.5等公共DNS。
5.通用资源访问失败：访问在线视频资源或者其它联网资源服务器出现不通畅的情况。
首先检查路由器是否屏蔽部分网址，其次排查网络是否被劫持，判断方法为电视通常只能访问部分服务器资源或者个别第三方软件可以正常联网。
此答案适用于小米大部分电视型号。
E. 小米电视突然连不上wifi,但手机可以
若小米电视或小米盒子出现无法连接网络的情况，您可以：
1. 重启小米电视或小米盒子；
2. 修改电视或盒子端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi，例如切换全/半角符号；
3. 将路由器加密方式更改为无加密或更换WiFi密码；
4. 查看路由器是否开启相关限制，如黑名单等，若开启，建议关闭后尝试；
5. 部分电视仅支持2.4GHzWiFi，更换网络环境尝试（如：连接手机WiFi热点）；
6. 将小米电视或小米盒子恢复出厂设置尝试；
7. 若依然无效，建议申请售后上门检测。
F. 小米电视老卡死机怎么弄啊
电视死机的一般处理方法：
1、网络智能电视机，主要检查是否近期安装了软件与系统不兼容、冲突导致死机，一般将其删除即可解决问题；
2、系统方面的问题：不管是否为智能电视，电视机搭载的系统如果出现bug或者错误，都会导致死机；一般可以进入【系统设置】，使用【系统还原】将电视机系统【恢复到出厂设置】即可，如果系统可以升级则尽量选择【升级至最新版本】，即可解决问题；
3、硬件方面的问题：电视机内部的零部件故障、存在短路，高压包漏电故障等等，都可能导致电视机死机，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检查和保修即可。
G. 小米电视 不能连接有线网络怎么办
说说你是怎么连接，需要先把网线插入电视机的对应插口，网线的另一头插入路由器的lan口，打开电视~设置~选择有线，填写用户名和密码，才能使用。
H. 小米电视，为什么连不上有线网
1、检查用户家的上网环境，网线是否正常；2、如果是拨号上网，检查路由设置是否正确；3、检查IP地址，网关等参数设置是否正确。
以下是有线连接步骤：一、路由器设置步骤： 1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。 2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。二、电视设置步骤： 1、电视切断电源重启， 2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。请您参考设置。
如果您家使用的是无线连网。先确定机器是否内置无线网卡，不内置，需配购支持的网卡，连接路由器使用（若不清楚网卡型号，可提供机器型号或物料号，登陆康佳官网咨询）；本身内置，可直接连接路由器使用。
以下是路由器的设置方式：我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。
以下是机器内置无线网卡的操作步骤：电视上无线联网的操作方式如下：系统设置-网络-无线，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器/键鼠进行输入；输入好后先点击连接，再点击联网检测；若电视提示网络已恢复/网络已连接，表明电视已经联网成功，如果联网不成功，请重新设置路由器再试。
I. 小米电视无法连接到网关
小米电视无法连接到网关解决方法是可以用拨号连接方式。步骤如下：
1、如果电视机支持拨号连接功能，可通过直接拨号上网，需输入宽带的账号和密码。
J. 小米电视接收不到wifi信号怎么办
如您所在的环境周边存在WiFi网络，电视上打开“设置”---网络---无线网络”后，界面却显示“无线网络”四个字，WiFi列表为空。建议您按照如下步骤操作：
1、重启电视或盒子；
2、进入“设置---通用设置---还原”，选择“立即还原”；在重启之后，检查是否能够搜索到WiFi；
3、如若上述方法无效，可申请售后刷机处理。