㈠ 计算机系统的日常维护方法和常见故障的处理方法
1下列Visual Basic程序段运行后，变量max的值为15
a=11; b=15; max=a
IF b>max Then max =b
2计算机程序由以下两部分即：语句定义符、语句体组成
3算法描述可以有多种表达方法，下面哪些方法不可以描述“闰年问题”的算法 D
A、自然语言
B、流程图
C、伪代码
D、机器语言
4计算机程序由一系列指令构成，每条指令要求计算机执行＿＿C＿＿动作
A、一组
B、二个
C、一个
D、一个以上
5使用枚举法解决问题，在列举问题可能解的过程中 B
A、不能遗漏，但可以重复
B、不能遗漏，也不应重复
C、可以遗漏，但不应重复
D、可以遗漏，也可以重复
6用计算机解决问题时，首先应该确定程序“做什么？”，然后再确定程序“如何做？”请问“如何做？”是属于用计算机解决问题的哪一个步骤？ B
A、分析问题
B、设计算法
C、编写程序
D、调试程序 关于软件系统知识，下列叙述正确的是 (A)
A：软件系统由系统软件和应用软件两部分组成
B：系统软件是买来的软件，应用软件是为解决各类应用问题而由用户编写的计算机程序
C：软件系统呈层次结构。即处在内层的软件要向外层软件提供服务，处在外层的软件必须在内层软件的支持下才能运行
D：系统软件在最内层，应用软件在最外层
在微机的性能指标中，内存储器容量通常是指 (B)
A：ROM的容量 B：RAM的容量
C：ROM和RAM的总和 D：CD—ROM的容量
关于微型计算机的知识的叙述正确的是 (B)
A：外存储器中的信息不能直接进入CPU进行处理
B：只有在一台计算机上将软盘格式化以后，它才可在各种计算机上使用
C：软盘驱动器不属于外部设备
D：如果将3。5英寸软盘的写保护口封住，磁盘上的信息将只能“读”，不能“写”
关于微型计算机的知识正确的叙述是 (A)
A：键盘是输入设备，打印机是输出设备，它们都是计算机的外部设备
B：当显示器显示键盘输入的字符时，它属于输入设备；当显示器显示程序的运行结果时，它属于输出设备
C：通常的彩色显示器都有7种颜色
D：打印机只能打印字符和表格，不能打印图形
计算机的内存储器比外存储器 (这类老式题,与现在的计算机现状相冲突^让人没法回答C)
A：更便宜 B：存储容量更大 C：存储速度快 D：虽贵但能存储更多信息
当前微型计算机的主存储器可分为 (B)
A：内存和外存 B：RAM与ROM
C：软盘与硬盘 D：磁盘与磁带
主存储器有ROM和RAM，计算机突然停电后，存储信息就会丢失的是 (D)
A：外存储器 B：只读存储器 C：寄存器 D：随机存取存储器
微型计算机中运算器的主要功能是进行 (C)
A：算术运算 B：逻辑运算 C：算术和逻辑运算 D：随机存取存储器
在下列设备中，哪个属于输出设备 (A)
A：显示器 B：键盘 C：鼠标器 D：软盘
通常将微型计算机的运算器、控制器及内存储器称为 (A)
A：CPU B：微处理器 C：主机 D：微机系统
存储器用来存放的信息是 (B)
A：十进制 B：二进制 C：八进制 D：十六进制
计算机能够直接识别和处理的语言是 (A)
A：汇编语言 B：自然语言 C：机器语言 D：高级语言
最基础最重要的是系统软件是 (D)
A：应用软件包 B：文字处理软件 C：语言处理程序 D：操作系统
在微机中，访问速度最快的存储器是 (D)
A：硬盘 B：软盘 C：光盘 D：内存
对3。5英寸软盘，移动滑块露出写保护孔，则 (C)
A：只能长期保存信息，不能存取信息
B：能安全地存取信息
C：只能读取信息，不能写入信息
D：只能写入信息，不能读取信息
在微机中，VGA的含义是 (C)
A：微机型号 B：键盘型号 C：显示标准 D：显示器型号
速度快、分辨率高的打印机是 (B)
A：非击打式 B：激光式 C：击打式 D：点阵式
针式打印机术语中，24针是指 (D)
A：24×24点针 B：信号线插头有24针
C：打印头内有24×24根针 D：打印头内有24根针
在半导体存储器中，动态RAM的特点是 ()
A：信息在存储介质中移动 B：按字结构方式存储
C：按位结构方式存储 D：每隔一定时间要进行一次刷新
在存储系统中，PROM是指 (B)
A：固定只读存储器 B：可编程只读存储器
C：可读写存储器 D：可擦除只读存储器
计算机中的字节是个常用的单位，它的英文名字是 (B)
A：bit B：byte C：bout D：baud
㈡ 电脑网络故障处理方法
第一步：检查电脑网络接口是否正常，能正常上网的网线插入自己电脑网络接口，若网络接口灯正常闪烁，则证明网络接口正常；
第二步：在确认网络接口正常后，插入网线电脑右下角有红叉的电脑标志，此时检查墙壁信息点至电脑端连接网线是否损坏，可通过更换网线检测。
第三步：基于上述两步，电脑右下角仍有红叉的电脑标志，此时有可能是墙壁信息点至交换机端故障所致，此时需联系网络管理员进行维修。在确认线路无故障情况下，其他常见的网络问题及其解决方法总结如下：
一、电脑右下角无有线网连接图标，只有无线网连接图标
故障原因：
1.本地连接禁用
解决办法：检查自己的电脑，一般步骤“右击桌面右下角网络图标—>选择打开网络共享中心—>点击更改适配器设置—>找到本地连接—>选中双击，重新启动本地连接”。
2.网卡驱动问题
用户电脑若安装电脑管家或360安全卫士，可选择这些安全管家进行故障修复，修复完成后，再次尝试连接；若电脑已安装驱动精灵或鲁大师等软件，打开可检测电脑的硬件设备驱动，此方法也可排除是否是电脑的网卡驱动出现问题，然后用户可选择重新安装驱动或更新驱动。
二、频繁掉线
故障原因：
1.通常为网线质量差；
解决方法：更换质量好的网线。
2.网卡设置中开启较多辅助功能；
解决方法：关闭如流量控制、优先级和VLAN功能，关闭流量控制的具体操作如下图所示，关闭优先级和VLAN功能，只需在第四步选择优先级和VLAN功能即可。
㈢ 计算机网络日常维护和保养
合理放置
由于电脑在运行时不可避免地会产生电磁波和磁场，因此最好将电脑放置在离电视机、录音机远一点的地方，这样做可以防止电脑的显示器和电视机屏幕的相互磁化,交频信号互相干扰。
由于电脑是由许多紧密的电子元件组成的，因此务必要将电脑放置在干燥的地方，以防止潮湿引起电路短路。
由于电脑在运行过程中CPU会散发大量的热量，如果不及时将其散发，则有可能导致CPU过热，工作异常，因此，最好将电脑放置在通风凉爽的位置。
开关机顺序
由于电脑在刚加电和断电的瞬间会有较大的电冲击，会给主机发送干扰信号导致主机无法启动或出现异常，因此，在开机时应该先给外部设备加电，然后才给主机加电。但是如果个别计算机，先开外部设备（特别是打印机）则主机无法正常工作，这种情况下应该采用相反的开机顺序。关机时则相反，应该先关主机，然后关闭外部设备的电源。这样可以避免主机中的部位受到大的电冲击。在使用计算机的过程中还应该注意下面几点：而且WINDOWS系统也不能任意开关，一定要正常关机；如果死机，应先设法“软启动”，再“硬启动”（按RESET键），实在不行再“硬关机”（按电源开关数秒种）。
在电脑运行过程中，机器的各种设备不要随便移动，不要插拔各种接口卡，也不要装卸外部设备和主机之间的信号电缆。如果需要作上述改动的话，则必须在关机且断开电源线的情况下进行。
不要频繁地开关机器。关机后立即加电会使电源装置产生突发的大冲击电流，造成电源装置中的器件被损坏，也可以造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤。因此，这里我们建议如果要重新启动机器，则应该在关闭机器后等待10秒钟以上。在一般情况下用户不要擅自打开机器，如果机器出现异常情况，应该及时与专业维修部门联系。
定期进行清洁除尘保养工作
计算机在工作的时候，会产生一定的静电场、磁场，加上电源和CPU风扇运转产生的吸力，会将悬浮在空气中的灰尘颗粒吸进机箱并滞留在板卡上。如果不定期清理，灰尘将越积越多，严重时，甚至会使电路板的绝缘性能下降，引来短路、接触不良，霉变，造成硬件故障。显示器内部如果灰尘过多，高压部分最容易发生“跳火”现象，导致高压包的损坏。因此应定期打开机箱，用干净的软布、不易脱毛的小毛刷、吹气球等工具进行机箱内的部除尘。显示器因为带有高压，最好是由专业人员进行清洗。
对于机器表面的灰尘，可用潮湿的软布和中性高浓度的洗液进行擦拭，擦完后不必用清水清洗，残留在上面的洗液有助于隔离灰尘，下次清洗时只需用湿润的毛巾进行擦拭即可。
以上所有清洗工作我们建议你请专业人员进行清洗，他们有专用的清洗盘和清洗液和清洗工具，这样服务有保证，避免风险。
鼠标衬垫也因为有灰尘落下，使鼠标小球在滚动时，将灰尘带进鼠标内的转动轴上缠绕起来而转动不畅，影响鼠标使用，这就需要打开鼠标底部滚动球小盖进行除尘；
键盘在使用时，也会有灰尘落在键帽下影响接触的灵敏度。使用一段时间后，可以将键盘翻转过来，适度用力拍打，将嵌在键帽下面的灰尘抖出来。
CPU风扇和电源风扇由于长时间的高速旋转，轴承受到磨损后散热性能降低并且还会发出很大的噪声，一般一年左右就要进行更换。我公司安装时采用特殊的处理方法，适当地降低了风扇的转速，大大提高了风扇的寿命和降低了噪声。
注意静电现象
人或多或少总会带有一些静电，如果不加注意，很有可能致电脑硬件的损坏。如果用户需要插拨电脑的中的部件时，例如声卡、显卡等，那么在接触这些部件之前，应该首先使身体与接地的金属或其他导电物体接触，释放身体上的静电，以免使静电破坏电脑的部件。在冬天尤其需要注意静电对电脑的损坏作用。
合理放置软盘的使用
软盘是专门用于存储数据的外部存储器。由于它不像硬盘一样装在主机箱里面，而是可以直接插拔，随身携带，因此它主要用于保存或转移数据。由于软盘在读写过程中驱动器的磁头和盘片是磨擦式的，因此在使用软盘的过程中应该保持室内清洁和盘片的清洁；另外，还应该定期清洗软盘驱动器的磁头。在使用和保管软盘的过程中应该注意发下几点：
不要直接用手触摸软盘的盘面，也不要使盘面上有酒精或其他液体。
不要弯曲、折叠、重压盘头，以免引起盘头变形，使读写出错。
不要将软盘放置在靠近磁场的地方，如电机、变压器、显示器等周围。过大的磁场会将盘片上的数据破坏。
不要将软盘放在高温或烈日下曝晒。
在软盘驱动器的指示灯亮则表示系统正在对软盘进行读写操作，此时若取出软盘，将很容易造成盘上数据的损坏。
光驱的使用
由于激光头的氧化及磨损，一个光驱的寿命大约为一年左右。有些人认为光驱经常不用会使用的时间长一点，其实经常不用激光头反而会因落尘生霉点，老化地更快，要定期使用光驱。
由于现在光驱的转速越来越高，使用质量差的光盘不但会发出很大的噪声，而且由于“偏心”，导致光盘高速旋转时损伤激光头，所以请使用高质量光盘。
当光驱中的光盘不用时，请将光盘取出，不然光驱一直高速旋转处于待命状态，对光驱造成磨损。
光驱由于长时间使用会有灰尘落入，会加速光驱的老化，所以要定期进行清理、除尘。
硬盘的使用
由于人们对计算机的依赖性越来越大，计算机上的数据也越显的重要，而一块硬盘的寿命也就是数千小时，一般正常的使用可以用到二年多。所以定期的对硬盘进行检查是非常有必要的，并且定期的磁盘整理也可以提高硬盘的使用速度和寿命。（注意不要在CMOS和Windows同时启动硬盘定时停止功能，否则会死机）
当计算机一但启动起来，硬盘就以一分钟几千转的高速进行旋转。所以应在电源管理中设定一个硬盘关机时间，当电脑在这段时间中不用是，硬盘就会自动关闭，停止旋转，从而减少磨损，廷长使用寿命。
如果你对计算机比较熟悉，那么你应该定期重做系统，这样可以改变硬盘上的文件的存放位置，减少磁头对某一扇区的经常读写，导致这一扇区的损坏。
我们建议你使用不同的媒介定期对你的重要数据进行备份，并存放在不同的地方。一个文件可以在备份盘上放一份，可以打印一份，可以刻录成光盘（我公司提供此服务）。由于软盘的可靠性太低，我们不提倡用软盘保存。
如果有条件，我们建议你一年左右就更换硬盘，将原先的老硬盘当做备份盘使用。重要的数据远远不是一块硬盘的价值所能比拟的。
㈣ 论文题目《计算机网络故障及维护>开题报告内容：（调研资料的准备，设计目的、要求、思路与预期成果怎么写
一切要靠自己，真实才是最重要的，不切实际的拿来主义，虽然有一定的参考价值，但终会跑题的。
㈤ 计算机网络管理与维护
计算机网络的维护与管理是为了提高网络的稳定性、安全性。网络管理员的任务是监测和控制组成整个Internet的硬件和软件系统，监测并纠正导致网络通信低效甚至不能进行通信的问题，并且尽量降低这些问题再度发生的可能性，因为硬件或软件的错误都能导致这些问题，所以，要同时对硬件和软件进行管理。网络管理通常是很困难的，因为网络大多是层次性的，特别是网络系统规模的日益扩大和网络应用水平的不断提高，一方面使得网络的维护成为网络管理的重要问题之一，例如，排除网络故障更加困难、维护成本上升等。即使在一个很小的局域网内，组成这个Internet的硬件和软件都有可能是出自不同的厂家。某个厂家的产品的一个小失误，将会导致它与其他共同组成Internet的产品存在不兼容。如果Intrenet的规模相当大，检测和纠正这种由不兼容导致的问题很困难的。要特别注意的是，软件或硬件的失效引起的错误往往是比较容易检测和纠正的，反而是那些由于软件或硬件的小BUG引起的间歇性的，不会导致通信中断但会影响通信效率的问题才是最难检测和解决的，而且这种问题会随着时间的推移而逐渐恶化，严重影响网络的性能，最终导致网络崩溃。另一方面是如何提高网络性能，也成为网络系统应用的主要问题。可以通过增强或改善网络的静态措施来提高网络的性能，例如增强网络服务器的处理能力，采用DWDM/SDH、1000BASE作为网络主干，以及采用网络交换等新技术来扩展网络的带宽等。此外，在网络运行过程中，负载平衡等动态措施也是提高网络性能的重要方面。通过静态或动态措施提高的网络性能分别称为网络的静态性能和动态性能。网络的动态性能的提高是通过网络管理系统即“网管系统”来加以解决的。计算机网络管理技术的发展是与Internet的发展同步进行的，随着网络技术的发展，网络规模的逐渐增大，复杂度不断增加，异构性越来越强，网络管理技术也得到了迅速的发展。时至今日，计算机网络时代和全球信息化已经到来，网络管理和网络安全性等问题的重要性日益突出。计算机网络一旦崩溃，将会给企业、公司、单位、学校网络中的各种数据和信息资源，以及人们的工作、学习和日常生活带来巨大的损失。因此，网络管理成为网络技术发展中的一项重要技术，它不但对网络技术的发展有着重要的影响，也是现代信息网络中最重要的研究课题之一，并为越来越多的人所重视。从20世纪80年代开始，随着一系列网络管理标准的出台，出现了大量的商用网络管理系统。随着网络规模的扩大，网络已不再是单一型的网络，而是由若干个大大小小的子网组成，同时集成了多种网络操作系统的平台，包括各种不同厂家、公司的网络设备和产品。此外，为了提供各种网络服务，还集成了多种网络软件。因而，如果没有一个高效网络管理系统，就很难向网络用户提供正常的网络服务，也很嫩保障网络的无故障、安全运行。因此，为了保证计算机网络中硬件设备和软件的正常运转，除了需要专门的网络管理技术人员之外，还需要利用专用的网络管理工具来维护和管理网络的运行。总之，现代化的网络管理技术集通信技术、网络技术、Internet服务技术和信息处理技术等于一身。而现代化网络的管理员则应当是能够通过网络管理平台和管理工具调度和协调资源的使用，并可以对网络实行配置管理、故障管理、性能管理和安全管理等多方面管理工作的人员。
请采纳答案，支持我一下。
㈥ 简述计算机的网络故障分类及其解决方法
宽带连接错误：691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)。
宽带连接错误：内623(找不到电话薄项目)。
宽带连接错容误：678（远程计算机没响应）。
宽带连接错误：645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于XP系统） 。
宽带连接错误：721（远程计算机没有响应）。
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㈦ 网络故障排除的教案怎么写 单位要组织一个内部网络维护员的基础知识培训，我被选上教学者。
仅供参考！
一．引言
世纪之交，全球因特网高速发展。抓住机遇，迎接挑战，我国的网络建设方兴未艾。政府上网工程拉开序幕，网络建设的新高潮已经到来。网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作之一。本文首先简单介绍网络及路由器的基本概念，简述分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。
二．网络与路由器概述
网络诊断是一门综合性技术，涉及网络技术的方方面面。为方便下面的讨论，首先简单回顾一下网络和路由器的基本概念。
1．计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。
2 .为了完成计算机间的通信，把每部计算机互连的功能划分成定义明确的层次，规定了同层进程通信的协议及相邻层之间的接口和服务，将这些层、同层进程通信的协议及相邻层之间的接口统称为网络体系结构。国际标准化组织（ISO）提出的开放系统互连参考模型（OSI）是当代计算机网络技术体系的核心。该模型将网络功能划分为7个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
3 .TCP/IP即传输控制协议和网间互联协议是一组网络协议。TCP/IP起源于美国ARPANET网，发展至今已成为因特网使用的标准通信协议。使用TCP/IP能够使采用不同操作系统的计算机以有序的方式交换数据。
4 .路由器是一种网络设备，是用于网络连接、执行路由选择任务的专用计算机。路由器工作于网络层，对信包转发，并具有过滤功能。路由器能够将使用不同技术的两个网络互连起来，能够在多种类型的网络之间（局域网或广域网）建立网络连接。它将处在七层模型中的网络层的信息，根据最快、最直接的路由原理从一个网络的网络层传输到另一个网络的网络层，以达到最佳路由选择。同时在内部使用高档微处理器，用高速的内部总线连接适合各种网络协议的接口卡。并具有多种网管功能，能监视与路由器相连接的一些网络设备和它们的配置运行情况。
5 .CISCO路由器是目前网络建设中使用最多的一种路由器，有多种档次、多种系列，目前常用的当属2500系列，本文以2500系列为例讨论。2500系列路由器是固定接口的多协议路由器，支持CISCO IOS全部功能。根据特定的协议环境分为以下四种类型：固定配置的路由器（2501）、带HUB口的路由器（2507）、摸块化的路由器（2514）和访问服务器（2511）。它们结构简单、操作方便、易于配置和管理，是一种用于小规模局域网和广域网网络层中继的路由设备。
6．CISCO IOS是CISCO所特有的互连网操作系统，所有的CISCO产品都运行IOS，IOS将它们无缝连接在一起协同工作。给用户提供一个可支持任意硬件界面、任意链路层、网络层协议的可扩展的开放型网络。IOS支持众多的协议，包括各种网络通信协议和路由协议等。CISCO IOS已成为工业界网际网互联的事实标准。CISCO IOS提供几种不同的操作模式，每一种模式提供一组相关的命令集、不同的操作权限和操作功能。基于安全目的，CISCO用户界面中有两级访问权限：用户级和特权级。第一级访问允许查看路由状态，叫做用户EXEC模式，又称为查看模式；第二级访问允许查看路由器配置、修改配置和运行调试命令，叫做特权EXEC模式，又称为配置模式。在特权级中，按不同的配置内容，可进入不同的配置模式，如全球配置模式、接口配置模式、线配置模式等。
三．网络故障诊断概述
网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。
网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具：路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。CISCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。查看路由表，是解决网络故障开始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息。譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用ping命令。ping从源点向目标发出ICMP信息包，如果成功的话，返回的ping信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网罗层的功能都运行正常。如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况。监视那些内容呢？利用show interface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。另外show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。Show proc命令和 show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考。
网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的（象用户不能接入某个服务器）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。一般故障排除模式如下：第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症侯和潜在的原因。为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。
四．网络故障分层诊断技术
1． 物理层及其诊断
物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。
物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。
确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。
2． 数据链路层及其诊断
数据链路层的主要任务是使网络层无须了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力，并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。
查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。
3． 网络层及其诊断
网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。
排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。例如，对于IGRP路由选择信息只在同一自治系统号（AS）的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统号的匹配情况。
五．路由器接口故障排除
1． 串口故障排除
串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从show interface serial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。接口和线路协议的可能组合有以下几种：1）串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。2）串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。3)串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。4）串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输入no shutdown命令，打开管理性关闭。
接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的办法是增加线路容量。查找其他原因发生的信息包丢失，查看show interface serial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小。
2．以太接口故障排除
以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的帧类型。使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰幢冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。
1）通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用no ip route-cache命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列。
2）两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰幢。以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况发现冲突每秒有3、5次就应该查找冲突的原因了。碰幢冲突产生拥塞，碰幢冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。
3）如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的帧类型。解决问题的办法是重新配置使用相同帧类型。如果要求使用不同帧类型的同一网络的两个设备互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并为每个子接口指定不同的封装类型。
3． 异步通信口故障排除
互连网络的运行中，异步通信口的任务是为用户提供可靠服务，但又是故障多发部位。主要的问题是，在通过异步链路传输基于LAN通信量时，将丢失的信息包的量降止最少。
异步通信口故障一般的外部因素是：拨号链路性能低劣；电话网交换机的连接质量问题；调制解调器的设置。检查链路两端使用的调制解调器：连接到远程PC机端口调制解调器的问题不太多，因为每次生成新的拨号时通常都初始化调制解调器，利用大多数通信程序都能在发出拨号命令之前发送适当的设置字符串；连接路由器端口的问题较多，这个调制解调器通常等待来自远程调制解调器的连接，连接之前，并不接收设置字符串。如果调制解调器丢失了它的设置，应采用一种方法来初始化远程调制解调器。简单的办法是使用可通过前面板配置的调制解调器，另一种方法是将调制解调器接到路由器的异步接口，建立反向telnet,发送设置命令配置调制解调器。
show interface async 命令、show line命令是诊断异步通信口故障使用最多的工具。show interface async 命令输出报告中，接口状态报告关闭的唯一的情况是接口没有设置封装类型。线路协议状态显示与串口线路协议显示相同。show line命令显示接口接收和传输速度设置以及EIA状态显示。show line命令可以认为是接口命令（show interface async）的扩展。show line命令输出的EIA信号及网络状态：
noCTS noDSR DTR RTS：调制解调器未与异步接口连接。
CTS noDSR DTR RTS：调制解调器与异步接口连接正常，但未连接远程调制解调器。
CTS DSR DTR RTS：远程调制解调器拨号进入并建立连接。
确定异步通信口故障一般可用下列步骤：检查电缆线路质量；检查调制解调器的参数设置；检查调制解调器的连接速度；检查rxspeed 和txspeed是否与调制解调器的配置匹配；通过show interface async 命令和 show line命令查看端口的通信状况；从show line命令的报告检查EIA状态显示；检查接口封装；检查信息包丢失及缓冲区丢失情况。
六．结语
网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题：认真学习有关网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用；了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。
㈧ 怎么维护日常网络当中的故障与解决
浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法
海口市高级技工学校 王学军
[关键词] 网络故障网络维护分类解决办法
[摘要] 网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行分类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。
随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。
在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。
一、分析模型和方法
(一)七层的网络结构分析模型方法
从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。
(二)网络连接结构的分析方法
从网络的连接构成来看，大致可以分成客户端、网络链路、服务器端三个模块。
1、客户端具备网络的七层结构，也会出现从硬件到软件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。所以在分析和测试客户端的过程中要有大量的背景知识，有时PC的发烧经验也会有所帮助。也可以在实际测试过程中询问客户端的用户，分析他们反映的问题是个性的还是共性的，这将有助于自己对客户端的进一步检测作出决定。
2、来自网络链路的问题通常需要网管、现场测试仪，甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质和原因。对于这方面的问题分析需要有坚实的网络知识和实践经验，有时实践经验会决定排除故障的时间。
3、在分析服务器端的情况时更需要有网络应用方面的丰富知识，要了解服务器的硬件性能及配置情况、系统性能及配置情况、网络应用及对服务器的影响情况。
(三)工具型分析方法
工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。
(四)综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累
在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。
二、计算机无法上网故障排除
1、对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCPIP协议的正确性。
如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCPIP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。由于在局域网中划分了VLAN，所以连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配，否则将出现网络不通的情况。
当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。
最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。
2、一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议(如我局的OSPF协议)是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。
通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90％或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。
三、故障定位及排除的常用方法
(一)告警性能分析法
通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了Siteview网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。
(二)查看网络设备日志法
经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。
(三)替换法
替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
(四)配置数据分析法
查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。
四、结束语
计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，本文介绍了常见的几类故障及其维护方法。为了在网络出现故障时及时对网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，在网络维护中还需要注意以下几个方面：
1、建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。
2、做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。
3、提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。
㈨ 计算机网络维护与修理工作内容
计算机网络维护与修理工作内容包括：
1．维护公司的电脑管理网络。
2．维护公司的IT设备台账。
3．公司OA办公系统的日常维护。
4．日常办公人员的电脑计算机和打印机故障的维修。
5．网络故障检测与维修。
6．电话及传真系统维护与号码调整，电话费用整理。
7．广播系统管理与维护。
8．主机房5S管理。
9．IT设备及耗材的收发管理和费用。
㈩ 计算机网络故障的解决方法
1、首先要判断是计算机本身故障还是网络运营商故障。
2、如果是网络运营商故障，打电话报修即可。