这应该是电信机顶盒，由于光猫端线路网口选错，正确选择ITV口即可恢复，如不是这原因，把光猫和机顶盒重启，应该就可以了。如果再不行，只能联系维修人员上门更换或者重新注册。
② 机顶盒网络连接不上怎么办
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
③ 电信机顶盒无信号出现红灯，是怎么回事
机顶盒上的光信号灯显示红灯有很多原因造成。可能的原因有：
1、按机顶盒遥控器待机键了。待机状态机顶盒上面亮一个红灯。
2、机顶盒的网线不通，光猫到机顶盒传输数据的网线松了或者断了，造成机顶盒亮红灯。
3、机顶盒自身电路出问题，无法正常启动！
可以尝试按机顶盒遥控器的开始键，不行的话就只能打电话给售后服务人员，让他过来维修。
机顶盒常见故障：
1、无法开机 。
请检查电源线是否正确连接，接触是否良好，开关是否打开，设备电源指示灯是否亮起。若仍然无法开机，请尝试重新插拔电源。
2、开机后没有声音或声音小。
请先确认当前是否在用户操作画面，在用户操作画面上是没有声音输出的；
如果是播放音乐或是视频状态，请确认是否将机顶盒音频设置为静音，可按遥控器“音量 +”键退出机顶盒静音状态或增大音量；
请确认电视机是否开启静音，按电视机遥控键“音量+”键退出电视机静音状态或增大电视机本身音量；请确认音频线是否正确连接，接触良好。
④ 高清机顶盒显示无法连接网络怎么办
主要原因和解决方法如下：
1、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。
2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。
3、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
安全要求
机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。
数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护
⑤ 网络机顶盒网络连接失败怎么办
如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接失败，可根据以下原因进行排障：
【原因一】网络连接异常。
解决办法：检查网线的连接是否正常。
【原因二】账号密码错误。
解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。
【原因三】业务账号异常。
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
⑥ 电信IPTV机顶盒网络连接不了
1、开机进入机顶盒界面，登录自己的账号密码，如图所示：
⑦ 中国电信电视机顶盒连接但是无法上网怎么回事
你好，首先当WiFi连接无法上网时，首先建议关闭盒子，切断电源，放置30秒的时间，再将连接好电源，并重新启动盒子。重启盒子能够重置系统，让系统能够重新识别WiFi信号。
⑧ 电信网络电视机顶盒有信号绿灯但电视机显示无信号，网络正常
您好，机顶盒亮指示灯说明机顶盒在家工作，你进入机顶盒系统，找到网络连接，查看联网是否成功，先确定网络连接成功，然后又视频线连接电视，电视需要进入系统设置，选择你信号输入的端口是那个，用遥控器点一下确定，都没问题了，就可以用节目了，安徽电信公众号为您服务。
⑨ 电信电视机顶盒网络连接失败，怎么解决
您可以把电信IPTV机顶盒及光纤猫等设备都重启试一下，如果仍然不能使用，您可以拨打10000请工作人员帮您查看、处理。
以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服29号为您解答。
⑩ 电信机顶盒提示服务器连接失败
摘要 电视连接机顶盒显示无法连接服务器，请检查网络的可能原因：