❶ 网络电视外网连接异常是什么原因
如果您使用网络电视连接的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
❷ 网络电视外网连接异常怎么回事
看到不少朋友在问，自家的网络电视连接wifi的 时候显示外网连接异常，这是怎么回事呢？
主要有下面这几个原因。
1、可能是机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，检查一下设置或者重新设置机顶盒连接无线网络。
2、可能是机顶盒本身系统问题导致连不上网络，可以恢复一下出厂设置或者升级系统刷机等等方法试试。
3、可能是路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络。可以重启路由器解决，或者换一台路由器。
4、可能是外部网络不通导致机顶盒连不上网络。用手机开热点或者换个时间段重新连接一下试试，确定是外网问题，可以联系当地的网络服务商修复网络解决。
“外网”，是相对于室内的局域网而言。网络机顶盒通过室内局域网线连接到路由器或交换机，其连接状态取决于“内网”的状态。如果内网连接正常，而路由器或交换机在与运营商服务器的通信过程中出了问题，就会显示“外网连接异常”。其原因很多，可能是你家交换机的问题，也可能是楼宇的光缆调制解调器的问题，也可能是连接线路的问题，也可能是运营商服务器的硬件问题。但无论何种问题，都不是最终用户能够诊断并解决问题的，只能向本地运营商报修。
❸ 家里的网上不了网，网络诊断是外网连接异常，怎么办
要么线断了或者路由器没接好，也可能是片区问题，打电话给客服咨询一下。
❹ 智能电视直接连家里的wifi，检查网络后显示内网连接正常，外网连接异常，怎么才能连接上外网啊
看一下电视的IP是否设置正确，有可能是电视机设置网络的时候IP设置错误导致的。如果是自动获取IP，可以尝试重启一下路由器或者把路由器更换一下无线信道试一下。
❺ 如何测试网络是否正常连接
测试网络是否正常连接方法如下：
开始－运行－CMD，输入ipconfig /all,查看你无线网卡获取到的地址，再ping你的网关，ping通则本地连接没问题，再ping 一下DNS，能ping通的话整个网络就没问题了（若DNS禁ping则用nslookup 试试，若可以显示DNS地址及域名则证明网络可达）。
1.运行cmd，输入命令：ipconfig /all(查看电脑ip的详细信息)。
2.输入命令：ping 127.0.0.1检测网络协议
3.ping 本机的ip，检测本地网卡
4.ping 网关，检测电脑和路由连接情况
5.ping dns ，检测和外网的连接情况。
如果上面都能ping通说明网络是畅通的。
❻ 如何实时判断本机的外网连接是否正常
测试网络是否正常连接方法如下：
开始－运行－CMD，输入ipconfig /all,查看你无线网卡获取到的地址，再ping你的网关，ping通则本地连接没问题，再ping 一下DNS，能ping通的话整个网络就没问题了（若DNS禁ping则用nslookup 试试，若可以显示DNS地址及域名则证明网络可达）。
1.运行cmd，输入命令：ipconfig /all(查看电脑ip的详细信息)。
2.输入命令：ping 127.0.0.1检测网络协议
3.ping 本机的ip，检测本地网卡
4.ping 网关，检测电脑和路由连接情况
5.ping dns ，检测和外网的连接情况。
如果上面都能ping通说明网络是畅通的。
这个情况通常有3种情况：
是外网中断．也就是你的路由器或猫故障，或者进网的网线的网络中断了．
是网线意外松脱，或者网线折断了，导致网络信号中断．
是浏览器或电脑配置故障．
通常情况下，检查方法如下：
1.你先看下手机和电脑是不是都不能上网，如果手机不能上，那检查下手机的网络设置是不是有问题或者重启系统；如果是电脑不能上，通常有的浏览器会报错，如360会报错，并用其提示的网络检查功能，进行检查修复，再重启电脑．
2.如果手机和电脑都不能上，则应该是路由器的网络不通．先检查下路由器的网络WLAN灯是否点亮，如果正常亮，表示猫的网络正常进入了猫．用电脑直接连接猫看是否能正常上网，如果能正常上网，就是路由器故障．
查看路由器后面的IP地址和用户名和密码，在电脑中打开浏览器搜索框内输入其IP地址，并正确输入用户名和密码．将路由器设为自动动态获取IP模式并重启．手机上网需开启路由器的无线功能．
修改后查看其IP连接状态，如果IP信息正常显示则路由器正常工作．如果不能正常工作有可能路由器坏了．可以更换路由器．
3.如果电脑连接猫时，电脑也无法正常上网．那注意观察猫上面有个网络灯，看其是否亮绿灯．如果网络灯亮绿灯，那么断电一会儿再重启试下．不行，则在猫后面有一个重置的小孔．用针状物插入按压到全部灯灭后放开，猫重启，再检查能否上网．如果不能，则只能更换猫．
4.如果猫的网络灯，显示红色，则是网络进线不通．检查并重新拔插下光纤并确认插入到位．如果还是红灯，则可能是进线已经断开或电信网络供网不通．只能联系电信的进行处理．
❽ 家里的网上不了网，网络诊断是外网连接异常，这应该怎么办
第一步：打开连接了当前无线路由器的电脑的浏览器，在地址栏输入192.168.1.1(部分路由器为192.168.0.1，查看路由器的底部标签可获知)，登录到当前路由器的web配置界面，用户名和密码默认的话都是admin
第二步：在路由器的网络设置下，首先找到路由器的WAN口设置选项。正确设置这里的“类型”就是问题的关键。一般常用的类型也就是两个：PPPoE和DHCP。这个根据自己的情况选择。如果是家庭ADSL拨号上网，就选择PPPoE;如果是小区宽带或者酒店等有直接的网络接口可用的话，就选择DHCP
第三步：如果是DHCP的话，就不用进行其他的设置，路由器会自动获取相应的网络设置。选择PPPoE的话，就需要填入正确的用户名和密码，这个都是由网络服务商提供，比如中国电信，忘记密码的可以打10000转人工咨询
第四步：接下来要检查路由器的LAN口设置。不同品牌的设置其实也大同小异，最主要的就是要开启DHCP功能，这样才能保证设备接入LAN口或连接wifi的时候路由器能为其分配IP地址，DHCP划定分配的IP地址范围要和路由器的IP地址处于同一网段，比如192.168.1.X
最后，检查路由器的安全设置。查看是否开启了限制MAC或者IP地址连接的一些安全策略，或者是相应的限速策略，是的话就关闭掉，否则就只有特定MAC或者IP地址的设备才能连接上！！
❾ 电脑明明可以上网360connect显示连接网管失败 请检查网络连接
检查路由器及光猫工作状态是否正常：路由器的WLAN灯是否正常闪烁，光猫LAN灯是否正常闪烁。可以尝试拔掉路由器电源10秒以上，再重新接通电源查看网络是否恢复。