如果是手机和智能电视都能连接到Wi-Fi网络，手机可以上网，电视不能上网，那就可能是电视与路由器之间遮挡物导致的信号不稳定导致的，也可能是路由器长时间没有重启导致的，如果是手机能搜到到Wi-Fi网络，电视不能搜到到Wi-Fi网络，那就依次检查路由器设置中是否开启了SSID广播，路由器是否只工作在5G频段，而电视不支持5G频段，路由器工作信道是否超出了电视工作信道，路由器是否开启了网络访问权限或MAC地址过滤。
B. 电信网络电视机顶盒有信号绿灯但电视机显示无信号，网络正常
您好，机顶盒亮指示灯说明机顶盒在家工作，你进入机顶盒系统，找到网络连接，查看联网是否成功，先确定网络连接成功，然后又视频线连接电视，电视需要进入系统设置，选择你信号输入的端口是那个，用遥控器点一下确定，都没问题了，就可以用节目了，安徽电信公众号为您服务。
C. 数字电视机顶盒正常,电视机显示无信号是什么原因
原因
1、可能是电视的机顶盒和连接的线路出现了连接不紧固的情况，从而导致接触不良，信号丢失，此时我们应该查看连接的线路是否正常，将其归位固定好就可以了。
2、也有可能是用户操作不正确，把电视的信号源换成了其他模式，从而导致没有信号出现，我们可以点击电视机的信号源键，一个一个的切换尝试，一直恢复到有线电视有画面了就可以了。
3、还有可能是外面的有线电视信号传输线路出现了问题，或者是服务商服务器出现了故障，导致没有信号，这个时候我们要等待服务商自己修复好才能够恢复正常。
硬件接口要求
机顶盒硬件基本配置应具有3类物理接口，即上行网络接口、下行音视频接口和红外遥控接口，根据需要还可以配置多种辅助接口。
1、网络侧接口：可以根据需要配置一种或多种接口。接口类型包括高速以太网接口10/100Base-T、ADSL接口（可选用于有内置xDSLModem的设备），无线局域网接口（可根据接入条件提供以下任一种无线局域网接入标准的接口。
在2.4GHz频段内，传输速率为11Mbit/s，应符合IEEE802.11b标准；在5.8GHz频段内，传输速率为54Mbit/s，应符合IEEE802.11a标准；在2.4GHz频段内，传输速率为54Mbit/s，应符合IEEE802.11g标准） 。
2、音视频接口：视频输出接口有复合视频输出端子和S-Video视频输出端子；音频输出接口有模拟音频输出接口和数字音频输出接口 。
D. 为什么打开电视显示无信号，但可以联网看，就是不能看电视
打开电视没信号，因为你的电视就没有接受到电视的信号啊，现在的数字电视也是需要接入数字电视信号的，不能直接就用电视直接看，因为接入互联网看是有了互联网的信号，当然是可以看的。
E. 网络wifi正常，但是网络电视看不了什么原因
电视连接不上WiFi怎么办，电视网络连接不上是什么问题
电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
1、电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
2、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
3、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
4、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
网络电视的优势
网络电视已成为大众及绝大多数人所热议的话题。其重要的作用是给受众提供一种全新的电视节目观看感受及方式，它不同于传统电视的被动。
让用户不能得到很好的感观及不能观看到完整的电视节目，而网络电视则改变了传统意义上的电视观看模式，实现用户体验的自主性，能够实现随看随停，同时可点播喜欢的节目，用户的体验得到了很好的提升。
其次，网络电视可提供个性化的服务标准，且电视节目资源丰富，用户在家能够观看所有电视台的电视节目以及近几年流行的网络节目等，满足用户对电视节目的更多需求，弥补了传统电视节目较少且形式单一的不足，在整个媒体环境下的优势非常明显。
检查网络连接是否正常、稳定，如电视机和路由器的连接是否有松动，将其即好、固定即可；一般也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络问题；
咨询网络服务提供商当前的网络连接是否有问题，如服务器故障、通信链路中断等都可能导致断网，无法观看网络电视；
电视系统软件方面的问题导致无法观看，一般可以通过还原系统或升级系统来解决；
电视机硬件方面的故障导致无法观看，如屏幕故障不显示、电路开关短路、主板故障等，建议联系电视机的售后服务进行检测、保修。
网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器
解决方法：
检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界
F. 宽带电视显示无信号 WIFI正常 怎么解决电视问题
把光猫和路由器电源关掉，5分钟后再开始使用。
G. 家里wifi正常电视没网络是怎么回事
电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
H. 有网但是电视机无信号
1、检查机顶盒上的视频信号连接是否通畅。
电视机机顶盒在启动之后，在电视屏幕上显示出机顶盒的启动画面，但是随后系统就提示没有信号，出现这一个现象通常都是机顶盒和电视机之间的信号线出现了问题。
通常这一种现象容易出现在数字电视机顶盒上，这时需要先排除机顶盒和电视机之间的音视频连接线有没有问题，这极大可能是因为电视射频输入信号线没有连接到机顶盒的RF输入端口上，或者电视机射频输入信号线没有和终端盒连接导致的，将连接线重新连接好后问题即可解决。
2、AV和HDMI信号不通畅。
这一种现象通常出现在网络电视机顶盒中，如果在启动之后电视机屏幕上没有显示出机顶盒的启动图像，但是机顶盒的指示灯却已经亮起，之后电视机出现蓝屏同时无任何的文字提示，那么就表示电视机的信号源设置可能出现了问题，这时就需要重新来设置电视机接入源，选择好AV或者是HDMI源。
I. 宽带电视显示无信号 WIFI正常 怎么解决电视问题
宽带数字电视无信号，打开电视和机顶盒后：
1、如果电视屏幕出现机顶盒的启动图像并随后提示“没有信号”的情况下，这种现象证明你的机顶盒与电视机之间的音视频线（红、黄、白色）连接基本没问题。
但电视射频输入信号线（注意：不是指红黄白那三根）没有接到机顶盒RF输入端口上，或者电视射频输入信号线没有和墙壁上的终端盒连接，再或者在你室内有其他断路的地方。
宽带数字电视无信号的原因 ：
2、如果电视屏幕没有出现机顶盒的启动图像，随后又仅仅是蓝屏并没有任何文字提示的话，那就是你电视机的频道设置出现了问题，请用电视机的遥控器按信源键或AV/TV键，将电视机从模拟电视频道转换至视频频道即可。
数字电视无信号解决方法 ：
要是不亮，请检查机顶盒电源插头有没有插好（确保插座有电）或检查机顶盒开关有没有打开。
宽带数字电视无信号解决方法：
4、如果不存在上述问题。就是机顶盒电源坏了，到指定维修处（可以拨打广电客服热线询问）拿去维修吧。
5、如果机顶盒前的电源灯亮着，且led屏有数字显示。一般就可以排除机顶盒故障（不排除机顶盒特殊故障现象）。
可以首先看一下你的电视有没有切换到正确的视屏输入端上（现在的电视除了 tv，av等还有s端口，电脑dvi端口，高清hdmi端口）。
看一下你的机顶盒连接电视的线是接在电视机的哪个端口（如AV1，视频1..）使用电视遥控切换到相应的输入端就行了。
排除以上问题，请检查视频线有没有损坏（一般机顶盒连接电视都是音视频线），排除方法就是换一根视频线。要是没有就拿音频线代替（音频线有两个，除了端口颜色不同，本质是一样的）。
J. 电视一直无信号是怎么回事
如果电视一直没有信号，可能原因是遥控器没有信号，另外，第二个原因可能是机顶盒出现了问题，还有可能是高清线松掉了，另外一种可能是设备死机了，以上情况下，就会出现电视一直没信号，这个时候我们应当进行电视机的检查，来排除问题所在