可查看手机无法连接WiFi排查方法：
1、建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
注：手机WiFi密码输入时，未输满8位数，“连接”功能会置灰。
2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、请进入手机设置--WLAN--点击所连接WiFi右侧的>--隐私，查看是否将MAC设置为“使用随机MAC（默认）”，若是需设置为“使用设备MAC”.
4、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，上网时间管理等。
5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
2. iQOO为什么连不上wifi
手机无法连接WiFi处理方法：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--（安装两张卡时，会显示：选择对应SIM卡）--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
若以上方法未能解决，可提前备份好手机数据，携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
3. iqooneo5s连WiFi老是断开怎么解决
WIFI自动断开：
1、如果状态栏显示的WiFi信号偏弱，请调近路由器和设备之间的距离。
2、若路由器设置了多频合一，建议关闭后再重试。
3、重启路由器或将路由器恢复出厂设置再重新连接。
4、进入设置--WLAN--网络助理--关闭“数据网络加速”和“自动切换数据网络”。
5、请进入设置--电池--（更多设置）--睡眠模式，关闭后再测试。
6、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
7、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何媒体文件，仅会还原所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
8、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
4. 为什么新买的iqoo neo5连上网却显示不能上网
连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
2、 清除WLAN数据和缓存，再重新连接WiFi试试；
进入设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--WLAN--存储，选择清除数据和缓存；
3、还原所有设置看看；
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
具体可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。
5. iqoo neo5断网现象官方怎么回复
可参考以下方法：
一、数据网络自动断开
1、将手机重启或更换SIM卡尝试一下，再观察看看；
2、确认手机所处的网络环境是否良好如网络较差，建议更换至较好的环境；
3、进入设置--系统升级，检测并更新系统；
4、进入设置 --系统管理--备份与重置--还原所有设置（注：操作前请先备份手机中的重要资料。）
二、WiFi网络自动断开
手机设置篇
1、进入设置--系统升级，检测并更新系统；
3、WLAN数据缓存较多导致WiFi自动断开；
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--点击重置；注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
路由器设置
1、重启路由器；
2、连接其他WiFi网络进行使用对比；
3、将路由器恢复出厂设置（需参照路由器使用说明书。）
若操作无法改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服联系客服协助处理。
6. iqoo+neo5上网显示网络不给力
使用数据网络无法上网排查方法： 1、确认联网权限和所处环境 单个软件不能联网：可进入“i管家--流量监控--联网管理--找到对应软件”，开启数据联网权限，再观察能否恢复使用。 所有软件不能上网或者上网慢：确认是否处于地下停车尝电梯间等环境？
7. iqoo手机wifi出现无互联网连接
连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
2、 清除WLAN数据和缓存，再重新连接WiFi试试；
①Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--WLAN--存储，选择清除数据和缓存；
3、还原所有设置看看；
①Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
8. iqoo neo5活力版靠近自动连接的WIFI,过个两天又连不到了呢
建议尝试以下方法：
1、将WiFi断开后，再重新连接；
2、确认是否为WiFi自身限制，可更换其他无线网络验证；
3、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置；
注：重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开；
4、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
9. iqoo z5热点,总是掉线,无网络
可查看以下操作方法：
1、记录WiFi账号密码后，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置，此操作不会删除任何数据或媒体文件，仅还原WiFi、移动数据网络和蓝牙（如：蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原；
2、检测手机系统版本是否为最新的，若可检测到新的版本，可更新后体验；
3、备份数据后进入手机设置--系统管理--备份与重置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。