A. 机顶盒和电视都连接好了但是老是显示连接不上网络
网络电视应该是直接连接到光猫上的吧，wifi也是连接到光猫上的对吧。这种情况就是WIFI没有连接到互联网上，造成WIFI能连接却不能上网。请检查WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接，请重新启动下。检查WAN是否连接成功，获取到IP和DNS。如果WAN显示未连接或IP和DNS显示0.0.0.0，表示WAN未连接到互联网。如果显示未连接，请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI，重新设置。
主要原因和解决方法： 1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。5、机顶盒硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。
B. 你好，我电视机顶盒是中兴联通，怎么连接不上网络。无线网络
若您是联通电视（沃家电视）业务客户，如不能正常观看电视频道，建议您可重启光猫及机顶盒再试；
同时检查一下家中的宽带网络是否可以正常使用；如重启后仍未恢复，且宽带网络也不能正常使用，建议您致电当地联通人工客服申报故障维修，由当地装维工作人员联系您处理。
C. 机顶盒网络连接不上怎么办
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
D. 网络电视机顶盒连接不了WiFi,总是连接失败
摘要 亲。您好。这个网络电视机顶盒连接不了WiFi,总是连接失败可能有以下原因: 一是网络连接设置错误; 二是无线路由器设备不正确; 三是连接IP分配出错。 建议:确认正确设置网络。重启路由,重启机顶盒等一会儿再连接
E. 高清机顶盒显示无法连接网络怎么办
主要原因和解决方法如下：
1、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。
2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。
3、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
安全要求
机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。
数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护
F. 你好联通送机顶盒连无线网为什么无法使用呢！一直提示错误代码
这个错误是网络无法连接造成的，建议检查机顶盒的网线是否连接到modem上，用电脑连接是否能拔号上网，否则请联系官方客服，要求上门进行维修。
G. 联通电视盒子无法无线连接吗
联通机顶盒可以wifi，使用方法如下：
1、将网线接入机顶盒网线接口，如电视支持HDMI接口将机顶盒与电视连接；如为老式电视，需要通过AV接口将机顶盒与电视连接；
2、启动电视机和机顶盒，将电视机的信号源切换为HDMI模式或AV模式。即可显示出机顶盒的启动页面；
3、使用机顶盒的遥控器使用，按设置键，进入联通电视设置界面；
4、选择系统设置，输入管理密码，选择PPPOE方式，输入宽带账号连接及密码，联通电视账号及密码，点击确定；
5、点击确定后，自动进入高级设置界面，此时选择重启，机顶盒启动后即可正常观看。
温馨提示：不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准。
H. 联通的电视机顶盒网络连接不了怎么回事
将机顶盒接到光猫的LAN2口或是LAN4口(通常情况下),连接通之后,将IPTV的账号信息设置成功后,就可以正常使用.
I. 联通的电视机顶盒网络连接不了怎么回事
你好，您可通过当地10010人工进行保修，应该是您机顶盒的账号密码有问题导致的。
J. 网络机顶盒无线网络连接不上怎么办
家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，可以尝试再次安装机顶盒并连接wifi：
1、先把机顶盒跟电视连接，液晶电视就用HDMI，老式电视就用AV线。
2、把电视打开，切换电视的视频输入，刚才机顶盒连接到什么输入端，就切换到什么输入端。比如液晶电视，刚才用HDMI接到HDMI1这个端口，就用遥控器把液晶电视的输入源切换到HDMI1，如果是老式电视，要切换到视频输入。注意：视频源选择不正确，电视机是不会收到机顶盒的视频信号的。
3、打开机顶盒的电源，电视机就会显示机顶盒的开机画面（因为是安卓智能系统，启动需要点时间，这个智能手机开机一样）
4、连接网络：如果您家里的路由器就放在机顶盒的边上，建议直接用网线连接机顶盒，什么都不用设置，机顶盒就连上网了，不过一般人家里的路由器都不会在电视柜上，所以无线接收功能就用上了。