1、如果您是指使用的光纤宽带出现信号差网速慢的问题，有可能是由于存在以下情况导致：1访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；2电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；3可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；4使用路由器共享上网导致网速慢；5modem设备出现工作不稳定；6线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。
② 手机网络太慢了怎么弄
可能出现的原因及解决方案
1、网络原因
如果遇到手机上网慢可以确认一下手机当前的信号强度，手机是在哪个网络模式下出现的故障，在什么环境上网。
①2/3G网络，并且信号格只有1-2格，这时候表明网络信号较弱，就会导致手机速度变慢，这时候可以尝试到网络环境较好信号格满的位置；
②2/3G网络，信号满格但上网速度慢，这种情况往往是因为附近人群比较密集。一个地方的网络资源是固定有限的，人越多人均分配的网络资源就越少，所以上网速度就会变慢。因此，遇到这种情况尽量远离人群密集的地方，上网速度会比较快；
③4G网络，上网速度慢，通常情况为连接不畅通表现为数据网络图标上下箭头基本不亮，这种可以咨询运营商所处位置网络情况是否良好。
2、运营商原因
如果上不了网，可以先认一下手机是否处于欠费状态。如果排除的手机和其他方面的问题，可以联系运营商重新刷下后台数据或切换到其他网络制式尝试，进入手机设置—双卡与移动网络—首选网络类型。
3、系统设置
排查APN是否设置错误，设置—双卡与移动网络—SIM卡信息—接入点名称（APN）重置为默认设置；有些人为了限制自己上网每个月会设置一个流量峰值，一旦超过这个值系统就会自动关闭流量导致上网速度慢甚至无法上网，所以可以检查一下自己每月流量设置值过小导致无法上网。
③ 手机网络信号弱怎么解决
手机”芯”先天不足
网速好、信号足的一大前提，是手机具有良好的接受信号的素质，这取决于手机中一组特殊芯片——调制解调器（Modem）。
目前国际上公认的Modem性能最强的芯片厂商是高通，同时，英特尔、华为、三星也是较主流的提供商。所以如果你的手机调制解调器性能先天不足，手机信号差也就不足为怪了！
手机性能越来越差
手机使用一段时间后，感觉上网速度越来越慢，其实是你的手机综合性能越来越差，导致使用体验差了，你就感觉上网慢了。
例如，手机都会存在大量应用自动开启，占据内存，影响运行速度。有些软件看似关闭了，但是后台依然在运行。
再例如，iPhone的系统一直升级比较快，使用很久的旧手机由于配置、硬件更不上，也会出现网速慢、手机卡的现象。
智能手机不“智能”
4G快还是wifi快？很多人都会有这样的错觉，连WiFi比连4G要快。
这可不一定！当WiFi加载慢的时候，想要保证上网速度，需要切换到4G网络。
所以只有当手机能够保证在4G和WiFi之间完美切换的同时，我们才能随时随地享受流畅地网速。
运营商偷“懒”了
之前在某个地方，手机信号一直很好，然而换了个地方，手机信号就开始时不时的罢工！是手机出问题了吗？
不一定，在结构复杂的大楼、过道、地下室、地铁、电梯等地方，是通信信号严重遮挡的区域。如果运营商对室内进行专门的信号覆盖，你的手机信号就会棒棒哒！如果没有进行专门的信号覆盖，信号当然就不给力了！
别人家的网络状况问题
明明打开网页很正常，为什么这个APP显示断网？这是因为别人家的网路不好。
④ 网速太慢，信号太差
若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：
请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网（GSM网络）速率相对较慢。
请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。
请清理手机缓存释放空间。<br/>如仍出现该情况，请联系当地联通人工客服咨询反馈。
⑤ 我家信号太差了，网慢的太难了
如是使用的联通手机卡，手机信号差网速慢的情况用以下方式核查：
1.先检查手机终端联系厂家客服咨询手机是否支持联通4G或5G网络信号（可拨打手机厂家客服运营商查询）
2.查看周围的其他联通用户是否有出现相同的情况
3.换机换卡
4.拨打当地客服咨询下当地是否有网络信号问题
5.拨打号码归属地客服咨询号码网络信号功能状态
⑥ 当你觉得家里的WiFi信号弱，上网很慢时，应如何提高上网速度呢
对于现在的手机党来说，wifi可是救命稻草，可是在家里，经常有些角落没有信号，或者信号很弱，有时玩游戏玩得正精彩时突然断线，真是让人苦不堪言。其实解决这个问题并不难，只要学会以下几点：
3，换个多天线路由器。
如果家里的空间比较大，建议直接更换一个多天线的路由器，这样可以使家里的信号蹭蹭暴涨。也可以买一个wifi中继器，插在插座上，调节后，就可以增强信号了。
⑦ 网络反应不过来速度较慢怎么办
手机出现上网慢的情况，请检查是否存在以下情况：
【1】请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢；
【2】请查看手机的信号强度，如信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率；可换个地方测试并留意身边其他用户手机是否可以正常使用；
【3】另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系，可换机测试。
⑧ 手机出现网络慢和信号差的原因是什么，如何解决
可参考vivo手机的以下排查 方式：
1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件：金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看；
2、确认当前环境是否覆盖运营商网络：如果处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等），手机信号可能被遮挡，导致信号变差，可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区，可能信号较差，可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
3、检查SIM卡，进行交叉换卡验证：观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到本机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。
4、重置网络设置：进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、服务中心检测：若以上方法未能解决问题，可提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。