应该是你们升级光纤之后，电信给你们换了专用的光纤的猫，这个猫是带有路由功能的，本身就开户了DHCP服务，就是自动分配IP。而你家的普联300M路由器也开启了DHCP，刚好这两个IP段冲突了。所以，无线网络就会出现互斥，时好时坏。基本上都是像蜗牛一样。
你有两种试方式可以解决，一是关闭你的普联路由器的DHCP功能，然后把光纤猫连过来的网络接在你的无线路由器上的LAN端口，而不是WAN端口。这样就可以了！
第二种方式，就是光纤猫连过来的的网线，接在路由器的WAN端口上，但是要修改你的普联路由器上的LAN的IP段，比如改成192.168.2.1，这样就能解决互斥的问题。
‘贰’ 家里光纤上传速度太慢
宽带网速慢可能有以下原因：
【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
【5】modem设备出现工作不稳定；
【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。【温馨提示：升级4G，流量更多，资费更省，详情请点击http://u.10010.cn/sAbMP】
‘叁’ 家里wifi网速慢是什么原因该怎么办
打开浏览器，输入路由器地址及用户名密码，在相应菜单检查是否有陌生设备，并将IP地址与自己硬件对比，如不一致，就被蹭网了。
再送小伙伴们防蹭网三法宝
1、设置复杂密码
在“选项卡”或“安全”中，选择WPA-PSK/WPA2-PSK密码，设置复杂、易记、难猜的密码。
2、关闭DHCP功能
在局域网（LAN）设置中，关闭DHCP功能，防治自动给无线客户端分配IP地址。
3、修改默认IP地址
若默认为192.168.1.1可改为192.168.100.1以防被轻易猜到。
‘肆’ 光纤wifi网速慢的解决办法
首先判断一下运营商的光纤网络是否出故障，可以单台电脑直接网线接光猫，如果也很慢的话，直接报障让维修员上门处理。如果单台电脑接光猫的网速很正常，则可以判断WiFi很慢的故障肯定出在无线路由器的局域网内，可以通过更换无线上网设备（将设备挪到路由器旁边），如果更换设备（如换部手机或笔记本等）后也很卡，则判定故障出在路由器处，重置路由器或者更换性能好一些的路由器就会解决此问题。
‘伍’ 家里装的是光纤宽带，网速慢，怎么办
出现此问题可能与电脑配置或安装路由设备等有关。如果安装了路由器设备，使用多台电脑上网，建议拆除路由器单机测试。（拆除路由方法：请先将机箱后的网线拔出，再将MODEM后的网线连接至电脑机箱后的网卡接口）情况一：个别网页打开慢：出现此问题可能是对方服务器问题，换个时间段再试。情况二：所有网页打开都慢：在确保计算机未受病毒入侵的前提下，先关闭其他正在占用带宽资源的网络设备（例如IPTV机顶盒、其他电脑、手机）以及其他占用网络带宽或系统资源的应用程序。然后再登陆新疆电信网上营业厅宽带测速页面，点击“下载测速”，再点击“开始测速”，查看测试结果，打开页面右方测速常见问题中的任一问题，可查看签约带宽与实测速率对照表，将测试结果与该表做比对，如果属于“网速偏慢”，拨打10000号根据语音提示依次选择1号键-4号键-1号键联系宽带专家座席。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服324为你解答。
‘陆’ 我家里装的是光纤宽带，网速慢，怎么办啊
您好，用户宽带速度慢，可以携带身份证到运营商营业厅办理宽带提速业务
‘柒’ 家里无线网速慢是什么原因怎么解决
首先你感觉家里无线网络速度慢，你可以先一步步的测试一下，你可以先把光纤猫的出线，直接连接到电脑或笔记本上，然后在电脑或笔记本上创建一个拨号连接，然后把你使用的宽带的账号和密码输入到拨号连接中，然后直接拨号，然后在电脑或笔记本中下载一个测试网速软件，比如360测速软件，
通过软件测试出结果，建议可测试三次取平均结果。通过结果查看是否与你安装宽带时的网速一致，如果没有问题，在进行下一步的测试。
第二步，把光纤猫的出线连接到你的无线路由器上，然后把无线路由器恢复出厂设置，从新根据需求把无线路由器的无线网络设置好，然后在使用电脑或笔记本，手机等无线设备从新测试一下无线WIFI网络的速度，你可以使用电脑或笔记本，中的360测试软件，在从新测试一下，也是测试三次取平均结果，然后与使用直接连接测试的结果做比较，如果差距比较大那么就是你使用的无线路由器太过陈旧或无线路由器有问题，那么就建议你更换新的无线路由器。
这样是最简单最快捷的方法。。
‘捌’ 光纤宽带wifi速度慢怎么办
您可以把光纤猫、无线路由器等设备重启试一下，也可以使用电脑连接光纤猫上网试一下，以确定是宽带问题还是路由器等问题。办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。客服29为您解答。