❶ 企业如何申请一个频率
（1）申请：设台（网）申请人向相关无线电管理机构提出设台（网）申请，并附可行性报告及有关技术方案；
（2）受理：无线电管理机构审查设台（网）单位需求的合理性、设台条件和资料完整与否。受理后，根据设台审批权限及频率指配权限由相关无线电管理机构负责办理；
（3）预指配频率：根据拟设台（网）的业务类别、电台种类及设置使用地域，经初步电磁兼容分析及无线电波监测，向设台单位预指配频率，由具有无线电通信工程设计资格的单位进行设台组网设计。需要特别注意的是：预指配频率非正式指配，仅作为设计依据；
（4）审查设台组网方案：无线电管理机构审查设台组网方案的规范性和合理性。主要审查台址、组网频率规划、发射功率、天线高度及业务量等台站技术参数；
（5）必要的协调工作：拟设台站的通信范围涉及相关无线电管理机构辖区内的已设同频台站的通信范围，须通知相关无线电管理机构，对台站技术参数进行协调，预先排除可能产生的有害同频干扰或互调干扰。对于短波电台、地球站等通信覆盖范围涉及境外的台站，须由国家无线电管理机构报国际电信联盟进行登记、协调；
（6）批准设置台（站）：批准设台单位使用电台，确定台址、台站主要参数，指配频率，核配无线电台（站）呼号；
（7）拟用设备检测：检测用户购置的无线电台（站），其主要技术参数须符合我国的相关技术标准和技术指标；
（8）台（站）试运行：设置大、中型台站，设台单位须检验系统发射、接收、天线、电源及机房等各部分的工作状态，测试其边界场强是否符合或超出设台组网设计的通信范围，核实是否产生有害同频干扰或互调干扰。设台单位根据试运行情况确定实际台站参数及相关设台组网设计方案，提交试运行报告；
（9）验收：根据设台组网设计报告、台站技术资料表、设备检测数据及试运行报告进行核查验收；
（10）核发执照：收取频率占用费，核发无线电台（站）执照。
除400MHz公众对讲机、小功率无绳电话机、公众移动通信终端（移动电话）、和国家规定的微功率无线电设备不需要办理设台手续外，其他无线电发射设备的设置、使用都需办理设台手续，并按照国家规定缴纳频率占用费。
❷ 湖北省公众移动通信系统基站管理办法
第一条为了规范公众移动通信系统基站的设置、使用行为，维护空中电波秩序，保障移动通信业务运营单位和社会公众的权益，根据《中华人民共和国无线电管理条例》和《湖北省无线电管理实施办法》的规定，结合本省实际情况，制定本办法。第二条本办法适用于在本省行政区域内公众移动通信系统基站（以下简称基站）的设置、使用和管理活动。
本办法所称的基站是指在一定的无线电覆盖区中，通过无线通信交换中心，与无线终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。（采用GSM数字移动通信系统基站、CDMA数字移动通信系统基站、数字集群通信系统基站、PHS无线接入系统基站以及采用其他技术体制的无线电通信系统基站）。
本办法所称的移动通信业务运营单位（以下简称运营单位）是指依法获得基础电信业务经营许可，在本省建设移动通信网络，并向社会公众提供移动网络语音、数据、图像业务和其他增值电信业务的单位。第三条省无线电管理机构负责本省境内基站的监督管理工作。第四条设置、使用基站必须依法办理设台审批手续，取得无线电台执照。
未经批准，任何单位或者个人不得擅自设置、使用基站。第五条基站布局应当根据无线电通信发展规划和服务的需要，确定无线电覆盖范围，并符合国家有关电磁辐射环境保护和城市规划的要求。第六条运营单位应根据发展需要编制基站布局的长远规划和年度计划，并报所在地规划主管部门审批，送无线电管理机构备案。
在城市规划区和风景区内，基站设置应兼顾城市市容景观的整体要求；有条件的地区，应逐步实现基站设置景观化。第七条无线电管理机构在审核运营单位提出的年度计划中发现不同运营单位在基站布局或选址有重复的，由省无线电管理机构按照基站资源共享的原则协调安排，避免重复设置。第八条运营单位在进行公众移动通信网络建设时，应于工程项目可行性研究报告批复后，向省无线电管理机构报送网络建设的申请和方案。基站设置方案应由具有法定资质的工程设计单位编制。
基站设置单位在基站设置前，应向省无线电管理机构提供下列资料：
1、设置基站的书面申请；
2、相关的申请表和技术资料申报表；
3、设置基站使用的发射设备的型号核准书；
4、基站站址的电磁辐射测试报告等。第九条收到基站申请资料后，省无线电管理机构对基站的站址、使用频率、发射功率、电磁环境和网络配置等进行审查和电磁环境测试和电磁兼容分析，在20个工作日内作出是否批准的决定。不予批准的，应当书面说明理由。第十条运营单位根据省无线电管理机构的设台批复，进行基站设备安装。
基站设备安装应当按照国家建筑工程的有关规定进行，不得危及相关建筑的安全。第十一条设置、使用基站时，应采取必要的技术措施，避免对其他无线电通信系统造成有害干扰。第十二条基站试运行30-90个工作日后，省无线电管理机构依据组网技术设计文件和审批核定的项目，对网络规模、站址及设备参数进行核准；依据国家有关技术标准，组织对基站设备的射频指标进行检测。
验收合格后，由省无线电管理机构发给《中华人民共和国无线电台执照》。第十三条运营单位变更已设基站站址、频率、发射功率，天线高度等核定项目的技术特性之前，应当向省无线电管理机构提出申请，办理执照变更手续。未经批准，不得擅自改变基站上述核定项目的技术特性。
撤销、停止使用基站，应当向省无线电管理机构办理相关手续。第十四条对依法设置的基站，省无线电管理机构应当保护其免受干扰。在可能产生干扰或已经产生干扰的情况下，省无线电管理机构应当依法处理。
省无线电管理机构在处理有关干扰事宜时，可采取必要的技术措施。第十五条工业、科学、医疗设备、电气化运输系统、高压电力线、信息技术设备及其他非无线电设备产生的无线电波辐射不符合国家标准、行业标准及有关无线电管理规定，并对正常使用的基站产生有害干扰的，由非无线电设备所有者或使用者采取措施予以消除。第十六条基站的设置、使用单位应当接受无线电管理机构的监督检查。
无线电管理机构在实施监督检查时，应当对已核准的站址、频率配置等技术参数进行核查，对基站设备的无线电射频指标按一定比例定期抽测。发现问题，应当责令运营单位及时整改。
❸ 云南省无线通信网络建设管理办法
第一条为了加强无线通信网络建设管理，保障通信安全畅通，维护相关权益人的合法权益，根据《中华人民共和国无线电管理条例》、《中华人民共和国电信条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法。第二条本省行政区域内无线通信网络的规划建设、基站设置及其监督管理活动，适用本办法。
本办法所称的无线通信网络，是指公众移动通信、无线集群通信和无线接入等移动通信的无线网络。第三条县级以上人民政府应当将无线通信网络基础设施纳入城乡规划和土地利用规划、林地利用保护规划，并给予必要的政策支持。
工业和信息化行政主管部门负责无线通信网络建设管理的综合协调、指导工作。无线电管理机构具体负责相关频率使用、规划审查、基站设置等管理工作。
省通信管理机构负责公众移动通信网络建设的监督管理工作。
其他有关部门按照职责做好无线通信网络建设管理的相关工作。第四条城乡规划主管部门组织编制的城乡规划，应当设立无线通信网络建设章节。
有关单位编制开发区、产业园区、城市更新片区、旅游景区和交通枢纽、高速公路、铁路等建设规划，应当同时编制无线通信网络建设子规划。
无线通信网络建设项目应当纳入城市、镇的控制性详细规划，明确基站站址和机房、天线、管道等设置要求。第五条省级电信业务经营者编制公众移动通信网络建设规划，上报前应当听取省无线电管理机构的意见。
州（市）级电信业务经营者应当根据无线电台站址规划编制基站年度建设计划，报州（市）无线电管理机构审查。审查结果由州（市）无线电管理机构向社会公布，并抄送城乡规划主管部门。
建设单位编制无线集群通信系统建设规划或者计划草案，应当征求省无线电管理机构的意见。第六条项目建设单位在机场、铁路、公路、轨道交通等建设活动中，应当将基站机房、电源系统、传输管线等设施与建设工程同步设计、施工、验收。
住房城乡建设等部门审查建设项目初步设计时，应当同时审查有关无线通信网络建设的初步设计。第七条建筑物、构筑物内的信号盲区或者弱区、大型公共场所等区域应当设置室内无线电信号覆盖系统，并符合国家和本省的相关标准、规范。
设计室内无线电信号覆盖系统，应当满足多套公众移动通信系统的共享要求。第八条电信业务经营者占用场地、设施，应当与权利人签订相关协议并支付场地、设施租赁费。不得签订排斥其他电信业务经营者共享相关基础设施资源的协议。第九条供电企业应当为基站设施的电力接入提供便利条件，及时办理相关审批手续，按照规定收取费用。电力用户向电信业务经营者转供电的，应当经供电企业委托并签订协议。电费由电信业务经营者向供电企业交纳。第十条基站选址应当优先在国家机关、事业单位、国有企业的非居住建筑物、构筑物或者政府投资建设的其他非居住建筑物、构筑物选址。
物业管理单位应当按照基站建设要求为基站设置提供条件。第十一条在下列场所设立基站的，其管理单位应当提供机房、天线位置、管道以及电力接入等条件：
（一）政府投资建设的建筑物、构筑物；
（二）公园、广场、生态控制区域、城市道路、高速公路、轨道交通设施、居住小区；
（三）政府投资建设的其他设施。第十二条室外基站的选址、设置使用应当遵守下列规定：
（一）在居民区选址的，需征得相关业主和物业服务单位的同意；
（二）在办公区选址的，需符合信息安全控制区管理规定；
（三）在风景名胜区、历史文化名城名镇名村名街保护区、文物保护区、自然保护区选址的，需符合景观风貌要求，并经有关行政主管部门和单位同意；
（四）在建筑物、构筑物上设置基站的，需征得产权人同意，并采用小型化、隐蔽化的方案建设，天馈线走向、布局与建筑物及周边环境相协调；
（五）在民用或者商用建筑物、构筑物上设置基站的，需在施工前15日以上，通知产权人或者使用人。第十三条电信业务经营者之间基站选址距离相近或者重叠的，无线电管理机构应当协调共用同一站址资源。
编制室内无线电信号覆盖系统建设方案，应当遵循多网合一、资源共享原则。电信业务经营者之间未达成共建共享协议的，由无线电管理机构协调处理。
❹ 电信的全屋WiFi有哪些内容呢
您好，感谢您对中国电信的支持！
“全屋WiFi”是中国电信为家庭宽带用户提供的专家级组网服务产品，包括为家庭用户提内供标准化网络评容测，家庭有线/无线组网方案设计、安装部署及持续的保障服务，并可根据用户需求推荐和提供AP路由器、Wi-Fi中继器等用于提升网络质量的终端产品，以帮助用户实现家中无线网络信号覆盖提升，全家上网更稳更快。
另外，全屋WiF现升级全新WiFi6技术，速率更快，并发更高。
❺ 企业网4G解决方案
企业网4G解决方案是企业分支机构通过4G路由器接入运营商的4G网络，而企业总部向相关的运营商拉取4G汇聚专线，将所有分支机构的网络进行汇聚的一种整网解决方案。
4G路由器通过在运营商的4G网络中运行VPN，将企业业务数据进行加密并传输至企业总部的汇聚路由器，企业总部也能够通过4G网络访问相关的分支机构，而后台的4G网管系统能够对终端4G路由器进行安全准入、定位等管理。只有4G接入路由器、4G汇聚路由器和专用网管系统全部具备，才能称之为4G企业网解决方案。
3G解决方案在广域网VPN上主要都是用的VPDN或者APN，配合IPSec，据我所知在4G的广域网专线上，移动是用的MPLS VPN，和3G的区别还是挺大的。毕竟国内目前还没有真正的商用4G网络，都是各个网络厂商自己在做，具体的方案要看厂商的做法，现在思科和锐捷都有相关的4G路由器，思科做的是国外的4G制式，锐捷做的是中移动的，他们两家的4G组网方案都差不多，都是像我说的接入和汇聚端加网管做的。
❻ 网络优化中心工作总结及计划
光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是时候抽出时间写写工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是我为大家收集的网络优化中心工作总结及计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
网络优化中心工作总结及计划 篇1
20xx年，网络优化工作已经步入了可持续发展的关键年，优化工作得到了省公司领导的高度重视，在集团公司的指导下，在各地市分公司的配合下，经过全省优化人员的共同的努力，我省优化工作在管理和业务上均取得了长足的进步，使优化体系健康发展，网络质量稳步提升。9月份集团组织了网络测试验收，我省长春市WCDMA网络综合质量在56个测试城市中排名第十九，GSM网络在话务负载远高于其他城市的情况下，综合质量排名第三十，且两网所有单项测评指标均超过集团公司的考核标准。虽然取得了可喜的成绩，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我们在明年的工作中要开拓创新，勇于进取，利用好网络优化支撑系统，建立网络质量评估体系，以提升网络指标，提升用户感知为目的，更好地开展网络优化工作。
一、网络优化工作开展情况
1、深入落实持续性网络优化工作
年初，优化中心参照集团相关制度及规范，结合我省实际情况制定了《吉林联通无线网持续性网络优化制度及规范》，并在省内得到了较好地落实，从优化工作执行过程和现场检查情况来看，持续性网络优化制度及规范为保障持续性优化工作切实落实发挥了重要的作用，持续性优化体系的落实为我省网络质量稳步提升提供了有力的支撑。
2、重点解决质量差小区，提高网络质量
由于受到话务量过高、网络资源不足等多种因素的影响，质差小区数量不断攀升，针对这一问题，省网络优化中心组织了片区包保工作方式，对每天的质差小区进行统计，定位问题点，加强对质差小区处理力度。经过共同的努力，我省质量差小区数目不断减少，其中无线接通率质量差小区比例已经由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低业务信道拥塞率，提高用户感知
年初以来，我省话务量不断攀升，忙时话务量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，业务信道拥塞率由年初的2%上升到10.56%。针对这种情况，我中心对拥塞严重小区和超闲小区开展优化，结合网络扩容使业务信道拥塞率逐步下降，在9月末已经控制在5%以内，与6月份同期相比下降了50%；全省忙时超闲小区比例已经从7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使网络资源得到了有效利用。
4、开展多种专项网络优化，深层次了解网络状况
开展全省高速、高铁、重点场所测试，共计发现问题点41处，其中已得到有效解决18处；开展WCDMA网络室分优化，截止12月31日已完成优化站点数644个。累计发现问题点数183个，通过参数优化、室分整改等手段解决183个；对全省重点乡镇测试评估，累计完成200个重点乡镇连接道路的测试，并进行数据对比分析，问题汇总，将结果发送至网建、市场等部门，作为网络发展的参考依据；进行深度覆盖优化专题研究，完成信号衰耗测试对比、由1800M信号覆盖情况推导WCDMA网络覆盖情况、不同站址覆盖情况的研究等工作。
5、持续建设支撑系统，推广优化平台使用
在优化平台系统上开发了网络优化论坛，为全省网络优化人员提供了一个技术交流、资源共享的平台；同时加强设备维护，使网络优化支撑系统从09年初运行至今无故障历史；组成专家组，深入各地市开展现场培训，在全省范围内推广使用，提高了优化人员的工作效率，完成全省室内分布信号监测系统扩容工程初步验收；3G网网络优化专业网络优化平台购置增补功能合同终验等建设项目。
6、加强核心网优化工作，提升业务能力
进行全省预付费用户资源优化，HLR资源利用率由原来的全省平均94%下降到81%，为市场部门的发展提供了强有力的后台支撑；完成2G话务量转移，从G网向W网转移用户21万；进行了核心网定时器及相关网元参数进行摸底调查修改工作，对于提高用户感知起到了相当重要的作用。
7、开展AMR功能试验
在20xx年进行了EFR功能试验，效果较好，并在全国范围内得到推广的前提下，20xx年我省进行了半速率AMR试验，进一步改善语音质量。今年我省语音话务量和数据业务量高速增长，城市内网络建设存在较大的困难，随着站型的加大，网络干扰也在加大，半速率话务量比例已经达到20%以上，严重影响了用户感知。为了提升网络的语音质量，12月份在长春市内选择了两个BSC进行了AMR功能试验。通过DT测试观察到，试验前后，语音MOS均值从3.49提高到3.56，MOS分布指标由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有较大提升。
二、工作计划
1、加强优化管理，继续开展持续性优化工作
继续深入落实持续性优化工作，加强优化管理，保障日常优化工作按照持续性优化制度开展；定期检查作业计划，纠正执行过程中的错误；开展现场检查，重点指导地市如何开展好持续性优化工作；加大对主系统厂家及第三方优化队伍的管理，利用优化平台和第三方测试，加强对地市优化工作的考评，使持续性优化工作能够保质保量开展到位。
2、开展多元式优化培训，提升优化人员技术水平
聘请主系统厂家优化专家集中开展优化专题培训，分批次集中不同层次的优化人员开展现场优化，进行省内优化经验交流，有条件的情况下进行省际优化经验交流，提升优化人员技术水平。
3、建立质量监控体系，发现网络问题
在平台上建立网络质量信息库，定期组织测试，及时更新信息库的内容，通过周期性采集DT/CQT数据，结合MR、KPI进行分析，发现不同场景下的网络覆盖及质量问题，并以图形化、表格化方式呈现。掌握现网存在的影响网络质量或可能影响网络质量的问题，组织网优力量解决存在网络问题，提升网络质量。
4、开展支撑系统建设，推广平台应用
建设WCDMA网络无线优化平台，建设核心网优化平台，加大MR数据采集范围。结合日常及专项优化工作，推广平台的使用，重点加强新建的WCDMA与核心网优化平台的.推广。
5、开展多样化专项优化工作，深入研究网络问题
由省分优化分管领导带头，以片区包保的组织方式开展优化工作，承担包保地市的网络质量，分批次开展专家级网络评估，开展以提升网络指标为目的的专题优化；在无线网侧进行室内分布、2/3G互操作、无线环境等多种优化，提升网络性能及用户感知；在核心网侧进行鉴权加密优化、分组域优化、联合无线侧进行端到端优化，对存在的网络问题进行深入研究。
网络优化中心工作总结及计划 篇2
在新年即将来临之际，我部门将20xx年工作情况总结如下：
一、全年工作内容
1）DT、CQT测试漳州八县一市两区DT和CQT定期测试一次，测试线路和CQT选点由分公司提供。上报测试评估分析报告，包括统计各项路测指标，统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等问题点，提交解决方案，并进行处理解决（其中网管操作、天馈调整、设备调配、拆装由联通方配合），跟踪反馈处理结果。每月盲区弱覆盖资料整理汇总并更新缺陷库，每周根据投诉和测试情况查找模糊计费区域更新各地市边界漫游小区增删表，每月对辖区内网络优化的问题点进行汇总、分析、处理并上报市公司。配合和参与省、市公司组织的专项优化工作、应急优化和工程优化工作；配合本业务区内新增基站及割接后的现场测试；配合进行各种应急事件的现场测试和优化工作；配合网络规划工作的测试、勘察内容；遵循联通规章制度。
2）投诉处理测试漳州八县一市两区投诉工单测试、处理工作。包括辖区内网络优化每月10010客户平台投诉工单、每月联通内部员工投诉单中需测试解决的部分。每日提交投诉日报表，每周提交投诉分析处理报告，每月对网络质量投诉进行定期分析，对同类型同区域的广泛投诉进行整理、分析并上报。
二、各项工作完成情况
1、积极配合好联通所安排工作，全年共完成工作单量为8500单。
2、每天做好投诉处理人员工作的安排，对投诉处理工作每周进行周总结，采取严格的考核制度，及时协调解决工作中存在的各种问题。对投诉处理人员的工作进行相应的考核，积极表扬在工作中出色表现的员工并给予一定的奖励。截止12月底共处理投诉2685单，其中GSM网络投诉1324单，WCDMA网络投诉1361单。
3、及时安排人员配合联通运行维护部人员对漳州高校园区（漳州师院，厦大漳州校区，漳州高校区）、重大割接及BSC网络升级、新建站配合测试、县分投诉，天馈调整等各种配合优化测试任务，完成实际工作单量达到4000多单。
4、积极配合联通公司要求的每月对漳州各个县城（八县一市两区）的主要道路及漳龙高速、漳诏高速两条高速；国道319、国道324等进行DT测试并完成相应的分析处理报告，共完成3500单。
5、针对本部门刚成立，业务知识水平和专业技能还比较不足，积极组织人员参与各种专业技能培训不断的提高本部门员工的技能水平和专业素养，开展人员培训共计30多场，经过培训员工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部门员工不断提高自身的综合技能水平，加强本行业知识的学习，积极参加运营商组织的各种认证考试。
三、人员情况
本部门现有人员7人，采用分组管理的模式，共分三个小组，负责漳州九地市的投诉处理工作。今年新近人员3人，离职5人，离职率为41.7%。人员离职主要原因是感觉工资低，离职人员都为组员，班组长无辞职人员。
四、甲方评价
今天每月考核分都在90分以上，无扣分情况。
五、工作计划
1、积极配合好甲方工作，争取让甲方100%满意。工作技能方面有更进一步的加强。
2、加强人员之间的沟通和学习，争取业务水平的全面提高，面对新的一年，每个人的技术水平有更好的提高。
3、积极配合各部门工作。
经过一年的工作和学习，感受到了大家工作的积极和努力，在工作中也碰到一些难题，但是大家同舟共济，一起解决，体现了团体相互配合，共同进取的态度。
针对工作中存在的一些技术水平不够了解的情况，大家有信心通过新的一年的学习，努力做到更加优秀！
❼ 销售工作年终总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是我收集整理的销售工作年终总结5篇，欢迎大家分享。
销售工作年终总结 篇1
其次也是最重要的部分 —————培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：
一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动？培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理
其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督
销售工作年终总结 篇2
在今年我感受到，要做好销售能使业绩得到提升，首先需要脚踏实地的，在店铺中做销售榜样的力量，更应该寻找新的方法去推动、去实践，因为常规的方法不在能引领如今的服装潮流年代了，只有创新方法才能带来我们现在想要业绩，和那些我们想要的收获，才能使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰，如果我们还在墨守陈规，那我们一定会跟不上别人的脚步，更难以实现未来理想。
不知不觉中， 20xx已接近尾声，加入xx服饰已有x年时间，在这x年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，短短的2年，让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲情。 20xx更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在xx服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今年工作做以下几方面总结：
自20xx年x月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中，已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。
根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下发到区域每一个店铺，督促店长分配到个人与合理分解到日销售上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区域计划目标没有按照计划完成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。
在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议，进行合理性对货品清理。
在每次换季新品到货时，及时下到店铺给予陈列上的指导与调整，并会同时根据公司的FAB资料，进行分解融合现实销售情况，进行店铺人员研讨培训。
存在的问题及不足 店铺中存在的问题及不足：
店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效沟通（严重店铺xxx、xx地铺）。
店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。店铺不能每日执行有效例会，例会只是在做形式或是在注重商场工作，没有能给销售上带来帮助。
店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不能使卖场变得有活力和激情，每天死气沉沉（严重店铺：xx、xx、xx）。
店铺在VIP卡发放与维护上很不重视，促使现在的VIP不能显示尊贵，更不能帮助到店铺业绩。 个人自身存在的问题及不足：
工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升，忽视了与公司内部人员建立良好的关系，经常会与公司同仁或上司发生隔阂，彼此之间缺少沟通，互相没有深入的了解，没有建立很好的合作关系，从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合，同时使自己变的被动，今后工作一定改变个人性格与主动性。
有时在工作中不能使得自己起到很大带动性，不能把自己看做是环境的创造者，有时随着环境所受改变，使得自己会很被动，这是我很大的问题，也是以后极为改善的问题。
由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是很会说话（熟称不是很圆滑），促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。
个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不能完全按照最初计划执行，自己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要做到严以律己，使得做的最初梦想。 公司存在的问题及不足：
公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两次以上培训机会，关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面，能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会，让每个人自信满满，对未来充满希望，时不时的带来些心灵的驱动力量。
公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的机会，让大家尽情欢乐与释放，使得大家互相了解与融洽，更能会让所有付出的人记得这里欢乐，增加对公司的信赖与亲情。
今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开发的城市树立起ALT，让原有的客户可以增加店铺的地区或城市，给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量，主要加大些开店政策，与拓展的力量。
公司领导层要建立短期或长期的，个人私下工作沟通方式询问需要和帮助，定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注，定期的'沟通会让一个人在短期自信满满，工作充满力量与激情。
销售工作年终总结 篇3
随着人们生活水平的提高，大家越来越重视保险，我们保险工作也得到了很大的帮助，对于保险工作我们一直服从领导指导，按时完成销售目标，现在把一年工作简单总结概括。
一、想客户所想
我们的工作就是让更多的客户购买保险，但是想要让客户买保险不是随口说说，客户为什么要买我们的保险，我们的保险能给客户提供什么便利，这些都是我们需要考虑，在我们销售的时候我们经常要考虑客户的想法，如果不从客户的角度去触发，单单站在我们自身的立场这是行不通的，因为现在各种保险充斥时常，想要突出我们的保险又是就要贴近客户的需要，客户有什么顾虑我们能够给顾客什么帮助，对于这些我们都会解读给客户，当然这其中需要用到的知识和经验，需要积累，通过多次的接触了解明白当前保险市场的需求，才能够满足客户的需要，做好自己的本职工作。
二、积极奋斗
保险工作也非常困难，在销售过程中我们也会遇到各种困难对于这些苦难我们要做的就是战胜困哪，工作的处境取决于我们的工作态度，只要我们工作态度好工作愿意坚持就能够有所收获，我在工作的时候也经常遇到瓶颈，工作不如意，工作辛苦，能难成交之类的事情时常困扰我让我不能得到很好的调整，经常会影响工作坚持不下去，但是我一直都给自己鼓励做销售的有压力是常事，但是我们要做的就是在压力下成长，能够不断进步，不断前进，只要能够躲过难关我们就会有更大的突破，就能够得到更大的成长，每一次成功都是需要我们努力去奋斗的，正应为坚持奋斗才让我也、一直努力坚持不懈，一直都不断的成长。
三、提升自身业务水平
做保险的我们必须要对保险市场行情了解通透，知道更多保险知识，才能够让我们在保险行业扎下根，每一次成长都是需要我们付出多倍的努力，想要有业绩就要提升自己的实力我经常在工作之余自己利用时间去给自己筑基，自己学习自己努力，同时在推销保险的时候遇到问题也会及时向其他同事或领导商量，取得更多的成绩，对于这样的事情我从来不会有任何的怠慢因为这是关系到自己的职业生涯，想要走的更远只有自己努力学习更多的东西掌握更多保险行业的知识。
四、善于沟通
我们做销售最多的就是和客户打交道，能手回到，能够与客户沟通能够把自己的意思表达这只是最基础的，我们需要的是在沟通的过程中掌握客户的需要了解客户的情况把保险销售出去，取得最后的成功，能够说动客户，打动客户的心才是最关键的。
在保险销售上做过多年感觉自己越来越坚强，能力也得到了更大的提升，在下去一年我会努力获得更多的成绩。
销售工作年终总结 篇4
1、最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
2、自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
3、最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让xx就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。
4、以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。
销售工作年终总结 篇5
一、一季度的工作小结
今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%；但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。
二、目前主要存在的问题
1、经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要
全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。
2、经销商、业务员无法进行全品项销售
公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。
3、经销商为盈利影响我司销售
最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。
4、厂商之间关系不正常
目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作；二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失；三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共精心为你整理)同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔！最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派；公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。
5、业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要
近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多（按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入22.46万元，区域经理人均收入为9.14万元、客户经理人均收入为4.78万元）但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。
❽ IT是什么
【一、英文解释】
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Information Technology (IT), as defined by the Information Technology Association of America (ITAA), is "the study, design, development, implementation, support or management of computer-based information systems, particularly software applications and computer hardware." IT deals with the use of electronic computers and computer software to convert, store, protect, process, transmit, and securely retrieve information.
pron. 它
例句与用法:
1. It's Friday.
今天星期五。
2. There is a rosebush near the fence and it is very beautiful.
篱笆附近有一丛玫瑰，长得非常美丽。
3. The baby next door kept me awake. It cried all night.
隔壁的孩子吵得我睡不着觉。他整夜哭个没完
4. Where's your car?' It's in the garage.'
‘你的汽车在哪儿呢?’‘在车库里’.
英英解释:
名词it:
1. the branch of engineering that deals with the use of computers and telecommunications to retrieve and store and transmit information
同义词：information technology
【二、信息技术】
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Information Technology的简称，即信息技术
基本概念和所指范围
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IT= information technology 信息技术实际上有三个层次：第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等；第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策(强调一点，只是辅助而不是替代人决策)。有些人理解的IT把前二层合二为一，统指信息的存储、处理和传输，后者则为信息的应用；也有人把后二层合二为一，则划分为前硬后软。通常第三层还没有得到足够的重视，但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥，也才真正实现了信息化的目标。信息化本身不是目标，它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。
卡尔的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并没有明确提出，不过他提到信息技术的核心功能--数据存储、处理和传输。从他推理的逻辑来看，即从蒸汽机、铁路、电报电话、电力等基础设施建设推过来的，还用摩尔定律来佐证主机和光纤的发展。如果他就此打住，只从这一点出发，他的逻辑论证是非常严谨的，后面对《IT不再重要》发表不管支持与反对评论的人，在这一点上都是基本认同的(除了那些硬件和网络厂商外)，笔者也认同这一点。整个文章里他对物化的IT基础设施建设部分关注很多，基本没有关注应用层面。但后面他讲到大众化趋势时，又提到“信息技术极易复制”，则把IT又推到了商业软件，这里已经迈出了“危险”的一步。在2004年他出版同名书时开篇就定义了他研究、类比过来的IT，“我用的‘IT’是指通常意义上的，即所有被用来以数字形式存储、处理和传输信息的硬件和软件，特别强调的是，我只是指技术本身，我指的‘IT’并不包括技术中流动的信息和那些使用技术的人才技能”，所以他所指的IT是指前二层。如果就这此打住，可能还是不会有太大争议(这次又加上那些难受的软件厂商)。客观地分析软件本身的特征，的确不具备核心竞争力的四个判断标准中的三个即：稀缺性、不易复制性、不易替代性，卡尔本人也没有否认而且是在强调IT具备核心竞争力的第四个判断标准，即有价值。但他偏偏又把题目定成了“IT不再重要”，几欲把整个IT一棍子打死!
可惜他在IT这一概念上是经常含混不清：一会儿指主机网络，一会儿又跑到软件，在他后来出版的书里甚至经常“一不小心”就迈到了第三层，完全违背了他在书开头所界定的IT范围，如论述信息技术的应用、对CIO发出的诘问等。有很多读者、包括哈佛商业评论的编辑当时就指出了这一点。后面其它很多人也因为这一点来攻击他，甚至有人说卡尔干脆就不懂IT，有可能是真的，因为他毕竟本来就不是做IT的。这也给我们搞研究的人也给予很大的启示和警醒，对自己不太熟悉的领域套用其它方法来研究时要特别小心，否则会闹出很多笑话。
这里笔者要强调一点，经常有软件厂商(国内外的都有)宣称上了信息化就能如何如何，就能加强企业核心竞争力（反正多是现在流行什么就跟什么，“与时俱进”）。不知道他们是有意还是无意，且不按核心竞争力判断的四个标准来推断，试反问几个简单的问题：如果上了信息化就能如何，有多少上了信息化的企业已经亏损甚至倒闭？尤其是那些宣称有几十万家客户使用他们软件的软件企业该问问自己。如果上了信息化就能如何，那么我们假设入库、出库、销售、库存等信息全是准确的，就能自动提高销售、降低库存吗？如果说没有上信息化之前，老板可能还可因为看不见而糊涂但幸福地过过日子，那么现在呢？只是痛苦地知道有如此多的库存在仓库里呆了如此长的时间，如此多的商品长时间占据着柜台却没有带来任何销售额更不要说利润!分析一下软件厂商们宣传“信息技术是企业的核心竞争力”的现象，结论只有两个：要么这些企业不懂什么是核心竞争力（我想应该大多数还是懂的，既希望他们懂又希望他们不懂，希望结果是懂是因为至少软件企业还能懂一些管理理念而不是埋头纯粹一技术性公司，希望结果是不懂是因为这样可以少被别人攻击没有职业道德，不知者不为过嘛），要么是另有所图。一般企业客户与IT企业之间存在严重的信息不对称问题。IT企业与企业客户之间的博弈，最后的结果往往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。在这点上，除了IT企业和从业人员要提高自身的职业操守外，政府或行业必须加强对信息化建设的培训教育，提高企业对信息化建设的认识，引进管理咨询公司、监理公司等来改变这一博弈结局，以达到新的平衡，促进IT业更健康的发展。
信息技术本身只是一个工具，就象一柄利剑或一枝好笔，买了它并不能一定保证你武功增进多少、字写漂亮多少，还需要你不断地去练习如何舞剑、如何写字，信息化建设也需要你不断地提升运用信息的能力，这才是真正核心也是最难的地方。功夫全在题外！信息化(数字化)目的并不是上系统拿几个数字，它只是基础，其核心在一个“化”字，把各种资源相关的信息整合起来后进行“合理化”、“优化”的配置。譬如用历史信息来辅助做销售预测、采购计划、生产计划、配送计划、库存计划，并按照这些计划下达指令并根据实际运行情况滚动修正计划。美国哈林顿（Joseph Harrington）博士提出的计算机集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含两个基本观点：一是企业生产的各个环节包括市场分析、产品设计、加工制造、经营管理和售后服务等是一个不可分割的整体，必须紧密相连、统一考虑；二是整个运作过程实质上是一个数据的采集、传递和加工处理过程，最终产品可以看作是数据的物质表现。如果上了信息系统却不用它来辅助决策，还是按照原来的运作方式运作，则信息系统的作用可能只是限于解放某些岗位的某些工作，如统计报表等，且同时还会增加另外一些岗位的工作。大量经验表明，如果不用信息系统收集上来的数据，要实现用来辅助决策的准确、及时、完整的信息根本不可能，信息系统只有用它才可能逐步提高其准确性、及时性和完整性。按照核心竞争力的评价标准，要构造核心竞争力，本质上只有整合能力才是，而且越外显的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能构成核心竞争力。
就象哈佛商业评论编辑Hal Varian（加利福尼亚大学伯克利分校信息管理与系统系主任）指出的那样：“卡尔说IT正在商品化、不再提供竞争优势，这一点他是对的。但知道如何有效使用IT还是一种非常稀缺的技能。”“提供竞争优势的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人。”“公司在花成千上万的钱在数据存储和获取客户交易数据上，但一大堆数据就躺在那儿、没有经过分析、没有使用，但是，在那些训练有素的分析人员手上同样的数据却能产生巨大的回报！”这是一个数据丰富的时代，但同时是一个知识贫乏的时代!
波士顿大学管理学院信息系统管理学教授托马斯·H.达文波特要把“过去的40年，更确切地描述为‘数据时代’，而不是‘信息时代’”，“将数据转化为某种更有用的东西，需要相当多的人力投入和智慧，但大多数组织仅仅从技术的角度来看待这一问题。拥有一个数据库或数据挖掘系统，与拥有其它技术一样，是必要的，但对于高质量的信息和知识而言，则是不够的”。
所以这里我们有必要明确一下一些经常混淆的基本概念。
数据(Data)＝事实的记录，如上季度甲系列产品在华东地区销售额为120万。
信息=(Information)＝数据+ 意义，如上季度甲系列产品华东地区销售额比去年同期减少了25 %。
智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning)，如分析原因是华东地区销售单位不行，或甲系列产品进入了衰退期，还是公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？或是其它原因。
知识(Knowledge) ＝解决问题的技能(skill)，针对这一问题公司应对的策略是什么？
智慧(Wisdom) ＝知识的选择(Selection) 应对的行动方案可能有多种，但(战略)选择哪个*智慧。行动则又会产生新的交易数据。
数据、信息、智能、知识、智慧、行动与管理活动之间存在多重循环关系。
同样的高速公路、同样的高档车，开车的人不同将会开出完全不同的水平，这时更关键的因素--开车的本事就显得至关重要了。在初级阶段，竞争比较粗放，可能主要是看谁能修好道，买好车。到后面，大家硬件基础设施差不多，竞争日趋白热化，这个时候人的作用就突显出来了，光有好道好车还不行，还得有舒马赫这样的顶级选手才能赢得比赛。企业经营与赛车还不太一样，赛车有人制定规则，规定只能跑一样的道，企业之间的竞争是八仙过海各显神通，有钱的就可以买高档的服务器、小型机，没有钱的就只能买PC服务器；有钱的就可以用光纤宽带，没有钱的则只能用ADSL甚至拨号；有钱的可以花几千万去买SAP、Oracle，没有钱的则只能用用金蝶、用友，甚至只有一些基本功能的小的进销存或财务软件；有钱的可以请五大帮他们制定符合未来趋势的战略并进行培训，没有钱的则只能*企业家自己摸着石头过河……的确，这是一场不太公平的竞争。但网络经济来了，用卡尔的话说，就是IT技术已经变得“大众化”，已变成商品。更何况ASP模式的出现，将极大的降低了企业信息化的门槛，昂贵的服务器、网络、软件费用的门槛被一下子降低了。好比虽然你有私家的宝马、奔驰，可以很快地到达你想要到的地方。但我也可以坐出租车差不多也能实现同样的效果，再差点儿我有公共汽车、地铁，只要很低的成本也能基本实现我的目标。但同样的宽带、同样一套系统软件，但使用的人一样，效果却完全不一样，君不见同样是使用SAP、Oracle或者金蝶、用友，有很成功的，也有很失败的？还是那句话，功夫在诗外!
组成
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IT是Information Technology的缩写，意为“信息技术”，包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成：
-----传感技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；
-----通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；
-----计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。
所谓信息化是用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。
顺便说一句何谓IT产业，有一个大致的分类，可以供大家参考：
IT基础技术的提供 IC研发、软件编写 如INTEL、MS等
IT技术产品化 元器件、部件、组件制造 如精英、大众等
IT产品集成化 计算机及外设制造商 如联想、IBM
IT产品系统化 解决方案、信息系统 如华为、HP
IT产品流通 渠道、销售 如神州数码
IT产品服务 咨询服务和售后服务 如蓝色快车
IT产业舆论支持 IT类媒体 如CCW、CCID
IT产业第三方服务 各种需要配套的服务 如法律咨询、PR服务
IT后备人员培养 各种院校 如计算机专业
IT产业合作组织 各种协会、集会
集成测试的整个周期将系统性地包括软件接收测试、端到端测试、电视画面合成测试、系统测试、用户验收测试、多运动项目综合测试及技术演练等等。其目的是确保各IT系统具备所需的功能及可靠性，从而顺利地为北京2008年奥运会服务。
中国IT从业者的职业分类
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IT主体职业
1.1软件类
1.1.1系统分析师 1.1.2计算机程序设计员 1.1.3软件测试师 1.1.4软件项目管理师 1.1.5系统架构设计师
1.2硬件类
1.2.1计算机维修工
1.3网络类
1.3.1计算机网络管理员 1.3.2网络系统设计师 1.3.3网络综合布线员 1.3.4网络建设工程师
1.4信息系统类
1.4.1计算机操作员 1.4.2信息系统安全师 1.4.3信息系统管理师 1.4.4数据库系统管理员 1.4.5信息系统监理师
1.4.6信息系统评估师 1.4.7信息资源开发与管理人员 1.4.8信息系统设计人员
1.5制造类
1.5.1半导体器件测试工 1.5.2半导体器件制作工艺师 1.5.3半导体器件制造工 1.5.4半导体器件支持工 1.5.5半导体器件封装工
IT应用职业
2.1控制类
2.1.1单片机应用设计师 2.1.2控制系统设计师 2.1.3逻辑控制芯片编辑员 2.1.4数据自动采集与分析员
2.2应用系统开发类
2.2.1嵌入式系统开发师 2.2.2网站开发师 2.2.3游戏程序开发师 2.2.4射频识别系统开发师
2.3设计类
2.3.1计算机平面设计师
2.4商务类
2.4.1网络编辑员 2.4.2计算机网络客户服务人员 2.4.3网上销售员
2.5娱乐类
2.5.1数字视频制作师 2.5.2数字音频制作师 2.5.3三维动画制作员 2.5.4游戏美术设计师
2.6教育类
2.6.1网络课件制作师
2.7通讯类
IT相关职业
3.3.1电子标签操作员
世界IT发展史（1936-2004）
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1936年 英国数学家A.M.Turing发明图灵机，为现代计算机硬件和软件做了理论上的准备。
1942年
世界上第一台电子计算机ABC研制成功，它有300个电子管，采用二进制，基本体系结构与现代计算机已无二致。
1943年
英国计算机“巨人”投入运行。不过1970年之前对它一直保密。
1945年
现代计算机之父：冯·诺依曼第一次提出存储程序计算机的概念，即“冯·诺依曼机器”。
1946年
2月10日，电子数字积分机和计算机诞生。它装有18000个真空管，总重量达30吨，耗资近50万美元,是世界上第一台多功能、全电子数字计算机，可以实现每分钟几千次乘法运算。
1946年
5月英国剑桥大学研制成功第一台冯·诺依曼机器EDSAC。
1947年
12月23日，美国贝尔电话实验室发明了世界上第一个晶体管。
1948年
曼彻斯特大学开发出世界首台存储程序机Baby。
1950年
Engineering Research Associates制造出世界上第一台商用计算机ERA 1101。
1951年
第一台数字式计算机UNIVAC1为美国人口普查创建。
1952年
Grace Hopper勾画出第一个“编译程序”蓝图，即将所有程序在执行之前都翻译成机器语言，为计算机商用做出重大贡献。
1955年
Grace Hopper开发出A-3编译器Math-Matic。
1956年
世界上第一台采用晶体管元件的电脑研制成功。
第一条跨越大西洋的电话电缆敷设完成。
Bell实验室开发出可视电话样机。
1957年
IBM设计出世界上第一个计算机硬盘RAMAC 350，直径24英寸、总容量5兆字节。
IBM开发出FORTRAN语言。
1958年
第一台商用电子管计算机Univac Model 80发布。
MIT John McCarthy开始开发Lisp语言，1960年完成。
1959年
世界上第一块集成电路问世。
发表了Cobol语言规格，于1961年完成。
1964年
IBM发布IBM System/360计算机。
1965年
DEC推出真正被业界认可的世界上第一台标准小型机PDP－8。
美国Dartmouth 学院的Thomas E.Kurtz 和 John Kemeny 开发出Basic语言。
世界上第一部程控电话交换机—美国贝尔系统1号电子交换机问世。
国际卫星通信组织发射了一颗半试验半实用的静止（同步）通信卫星，标志着同步卫星通信时代的开始。
1967年
美国《Computerworld》报创刊。
IBM推出世界上第一张软盘，直径为32英寸。
瑞士的Njklaus Wirth 在 Algol的基础上开始开发Pascal语言，于1971年完成。
1968年
IBM开发出世界上第一个数据库管理系统IMS。
挪威计算中心的O.J.Dahl和K.Nygard发表了第一个面向对象语言Simula 67。
1969年
贝尔实验室用汇编语言开发出第一个多任务多用户的计算机分时系统Unix。
IBM允许客户分开购买它的软件和硬件,从而建立了软件市场。
美国国防部开始研究ARPANET，人们将此视为Internet的开端。
1970年
美国贝尔实验室的Ken Thompson 和Dennis M.Ritchie开始开发Unix操作系统。
传输损耗仅为20分贝/公里的光纤和在室温下能连续工作的半导体激光器研制成功，光纤通信走向实用化。
1971年
Intel 开发出世界上第一个微 处理 器4004。
Niklaus Wirth 开 发出Pascal语言。
Gary Starkweather在施乐的实验室里研制出世界上第一台激光打印机。
1972年
Bell实验室的Dennis Ritchie开发出C语言。
国际电报电话咨询委员会（CCITT）首次提出ISDN的概念。
1973年
法国Luminy－Marseilles 大学的Alain Colmerauer 开发了Prolog语言。
马丁·库珀发名手机，成为第一个使用移动电话的人。
1974年
美国国防部开发出TCP(传输控制协议)。
Intel推出 8080微处理器，并被世界首台商业PC所采用。
Zilog公司推出处理器Z-80。
第一台商业成功的PC牛郎星8800研制成功。
IBM首次提出计算机精简指令集。
Xerox推出第一台工作站样机Xerox Alto。
在第一届计算机国际象棋冠军赛中,俄罗斯程序KAISASA获胜。
1975年
比尔·盖茨和保罗·艾伦为牛郎星开发了世界上第一套标准的微电脑软件Basic，并创办了Microsoft公司。
Xerox和斯坦福大学联合推出“以太网”（Ethernet）。该网络成为局域网的第一个工业标准产品。
1976年
第一台商业成功的巨型机Cray-1 研制成功，运算速度达每秒2.5亿次。
Hayes推出第一个PC调制解调器。
1977年
第一台带彩显的PC苹果II正式亮相。
世界上第一个商用光纤通信系统在美国芝加哥的两个电话局（相距7公里）之间开通。
1978年
TCP分成TCP和IP。
1981年
世界上第一台便携式电脑Osborne面世。
8月12日首次以“个人计算机（PC）”命名的IBM PC面世。它采用Intel的8088处理器和Microsoft的MS－DOS操作系统。
Ashton-Tate推出dBaseⅡ。
自称Captain Zap的23岁小伙子Ian Murphy潜入白宫、五角大楼和BellSouth的计算机系统。
1983年
蜂窝移动电话通信系统投入商用。
1984年
Apple推出Apple Macintosh机。
域名系统被创建。
MIPS计算机系统公司创建,并与斯坦福大学着手开发RISC体系结构。
HP推出面向个人的激光打印机。
1985年
Intel推出386微处理器。
Windows 1.0正式版本上市。
1986年
国家科学基金会创建骨干网速度为56KB/秒的NSFnet。
1987年
IBM和Microsoft公司发布OS/2 1.0。
柯达推出世界上首台百万像素商业数码相机。
1988年
11月1日,美国康奈尔大学的研究生Robert Morris在ARPANET中试验计算机病毒的可行性想法时,释放了一个实验性的网络蠕虫程序,在8小时之内,这一程序侵入了3000台～6000台运行Unix操作系统的VAX机和Sun计算机，造成严重损失。Morris既是病毒制造者，又是Internet上的首例黑客。
第一个横跨大西洋的海底通信光缆（TAT－8）系统敷设成功。
1989年
美国发射了第一颗全球定位系统（GPS）工作卫星。
英国科学家Timothy Berners Lee开发出万维网。
新加坡创新公司推出声霸卡，标志着PC多媒体时代的来临。
1990年
IBM发布基于RISC的RS/6000。
World Wide Web 软件开发成功。
Internet搜索程序Archie在McGill大学问世。
最早的局域网交换机研制成功。
1991年
芬兰赫尔辛基大学学生Linus Torvalds开发出Linux操作系统，并将它作为自由软件传播。
1992年
3月22日Intel推出第5代芯片Pentium处理器。
1993年
Peter de Jager在《Computerworld》上发表“2000年末日”一文,对Y2K问题的危险性及解决成本提出警告。
美国克林顿政府宣布了美国国家信息基础设施的规划，简称NII，俗称信息高速公路。
Microsoft正式发布Windows NT。
1994年
美国Netscape公布用于Internet 的浏览器Navigator。
Internet进入商品化时代。
1995年
Microsoft推出32位桌面操作系统Windows 95。
Microsoft推出Internet 浏览器Internet Explorer。
IP电话初次亮相，VocalTec推出Internet Phone客户软件。
世界上第一个商用CDMA移动通信网在香港开通。
Sun公司推出Java语言。
Oracle公司总裁拉里·埃里森提出网络计算机（NC）概念。
Amazon.com在Internet上卖出第一本书。
一些与网络有关的公司挂牌上市。Netscape成为第三大Nasdaq IPO股票价值。
域名登记不再免费,每年收费50美元。
1996年
美国34所着名大学在芝加哥发起研发“下一代Internet”项目。
可改写光盘(CD-RW)技术问世。
PDA产品Palm Pilot 1000上市。
1997年
IBM“深蓝”机上的国际象棋软件，第一次打败了世界国际象棋冠军 Gary Kasparov。
IETF提出IPv6标准。
无线局域网标准IEEE 802.11出台。
Yahoo和Amazon.com等成功上市。
电子商务发展年，网上零售商超过了10万家。截至1997年年底，Cisco在Web网站上的网络设备销售额为30亿美元，Dell网站上每天的PC销售额达100万美元。1997年，Cisco 64亿美元的总收入的39%源于其Web网站。
1998年
iMac苹果电脑面世。
Larry Page和Sergey Brin创建了Google，Google成为被广泛应用的Internet搜索引擎。
英国广播公司（BBC）在世界上首先播放了数字电视节目。
“铱星”系统开始向全世界提供个人通信商业服务。
1月26日，Compaq以96亿美元收购DEC。
加拿大北方电讯以91亿美元并购美国Bay。
10月19日美国联邦法院决定正式开庭审理美国司法部和20个州政府对微软所提起的反垄断诉讼。
11月服务商American Online以42亿美元股价收购Netscape 通信公司。
1999年
1月14日朗讯科技宣布以240亿美元收购Ascend。
2000年
1月10日全球最大的Internet接入服务商America Online宣布以总交易金额超过1600亿美元的换股方式并购Time Warner。
5月17日全球最大的网上时装零售企业、欧洲资金最雄厚的.com公司宣布倒闭。美国至少有130家Internet公司因资金枯竭而倒闭。
美IT市场增速9年来首次放缓。
2001年
4月24日IBM公司宣布以10亿美元现金收购Informix的数据库业务。
5月29日Intel第一款64位处理器芯片Itanium正式发布。
8月28日Microsoft发布第一个64位Windows操作系统Windows Advanced Server限制版。
9月4日，HP宣布将以250亿美元的股票交易价格收购Compaq。
9月NTT DoCoMo在全球率先启动3G服务。
10月25日Microsoft发布Windows XP。
12月NTT公司宣布将与Intel、SGI公司联合进行网格计算试验。
2002年
5月IEEE 802.3以太网标准组织批准了万兆以太网标准的最后草案。
IBM公司宣布投资10亿美元支持Linux。
IDC表示，-2.3%的增长率使2002年成为IT产业有史以来最差的一年。
IBM宣布将投入100亿美元用于按需计算(On Demand)。
Nasdaq指数跌至6年前.com兴起前的水平。
2003年
3月SCO以“不当利用本公司拥有知识产权的Linux操作系统”为由起诉IBM。
3月12日Intel公司在全球同步发布其最新一代移动计算技术Centrino（迅驰）。
AMD推出分别面向桌面与移动计算平台的AMD Athlon 64位微处理器。
Apple推出在线音乐服务，开张后的第一周内就以每首歌99美分的价格销售了100万首。
2004年
16月14日RFID(Radio Frequency Identification)标准组织EPCgloba称确定了第一个全球性标准，以加速各公司采用RFID技术改进其供应链的运作。
4月2日，美国Sun公司宣布与微软公司达成一项为期十年的合作协议，了结了一切未决诉讼。根据协议，微软将向Sun支付7亿美元以解决所有未决反垄断问题，另外支付9亿美元解决所有专利问题。
6月28日Intel推出基于32/64位至强处理器的新平台系统。
❾ 无线网二次验收的工程交付周期
三个月。无线网二次验收的工程数据相对来非常的庞大，需要检测的地方很多，从开始到结束有三个月的交付周期。