1、您如果是有使用联通的宽带，无法上网，可先查看下无法连接网络的错误代码，不同原因引发不同的故障，也有相应的处理方式；
2、如果未核实到错误代码，有无线路由器连接，请先移除路由器，由猫和电脑单机连接，关机10分钟后再重启看是否能正常使用网络；
3、如果单机测试可以正常上网，那请检查您的路由器，是否是路由器引起的网络故障；如果单机测试仍无法上网有出现错误代码，可根据错误代码判断故障原因；
4、如果无法自助处理，可拨打10010人工客服提供您查看到的错误代码申报宽带故障。
Ⅱ 宽带盒子los红灯闪烁，连不上网络
LOS亮红灯属于线路故障。
1.检查LAN线有没有插好。
2.检查家里的网线是不是有折断破损的情况。
3.如果没有，那就是外面线路的问题，给客服打电话报修，就可以了。
电脑连不上网的原因：
1.一般电脑上不了网是网络运营商的问题，过一会自动就能上了，可以看下宽带猫的指示灯状态，如果信号灯一直闪或者完全不亮，那不是电脑的问题，是网络信号没有到电脑上来，可以打电话费网络运营商（电信或者联通）解决。
2.有时候电脑连接不上网是系统设置方面的问题，如果是ADSL宽带，请重新创建宽带连接，重新拨号上网，要是连接有路由器，还需要检查路由器设置是否正确，一般路由器问题，可以重新启动路由器或者重新设置一遍即可解决。
3.电脑中了网络病毒，电脑可能会出现上不了网，用杀毒软件进行杀毒，或者重新安装系统能够解决。
4.网卡驱动问题和网卡损坏都会导致不能上网，如果是驱动问题，可以更新网卡驱动试试，一般网卡都是主板集成的，用主板的驱动光盘就可以安装网卡驱动。如果是网卡损坏，自己一般修理不了，直接买一新的网卡就行了。
Ⅲ 光纤光信号灯亮红色时，怎么连不上网
光猫机顶盒信号灯亮红灯时，表示光纤通信线路故障不可上网，这情况一般都是运营网络通信基站维修或者维护，短时间内一般可以自动恢复正常，如果长时间如此你可拨打运营商电话进行咨询。
只有当光猫机顶盒信号灯亮蓝色灯时，代表光纤通信线路正常，可以正常上网。
Ⅳ 机顶盒和电视都连接好了但是老是显示连接不上网络
网络电视应该是直接连接到光猫上的吧，wifi也是连接到光猫上的对吧。这种情况就是WIFI没有连接到互联网上，造成WIFI能连接却不能上网。请检查WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接，请重新启动下。检查WAN是否连接成功，获取到IP和DNS。如果WAN显示未连接或IP和DNS显示0.0.0.0，表示WAN未连接到互联网。如果显示未连接，请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI，重新设置。
主要原因和解决方法： 1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。5、机顶盒硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。
Ⅳ wifi光信号显示红色上不了网怎么办
猫光接口有问题，需要更换光猫。室内尾纤连接光猫接头松脱。把接头插好即可恢复。室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可。
1、光猫的接口有问题，拔掉过一会儿重新接好接口就可以。
2、连接光猫接头松动，重新接好。(因为有时候孩子跑来跑去不小心撞到，就可能导致松动的情况)
3、光纤线弯折太大，导致连接失常，把光纤线重新理顺，重新接好。如果是已经弯折断，就只能换线。
4、室外光纤断了或机房设备光端口出现故障，那只能联系工作人员处理了。
5、宽带欠费，运营商就会直接关掉了你的宽带，这种情况下需要缴清欠费才可以恢复。
Ⅵ 机顶盒上信号灯红灯，连不上网怎么回事网络和线都正常
如果确定网络和连线都正常，那再确定一下是不是机顶盒单独某个应用无法上网，如果某个应用无法上网就是软件问题或软件服务器连接问题，如果所有的软件都无法上网，就检查机顶盒的网络设置是否正确，或重启一下机顶盒试试。
Ⅶ 机顶盒上信号灯闪红灯，连不上网怎么回事
首先建议你检查一下家中的网络的外网通不通，红灯闪应该是网络不通吧，也可能是遥控器中的开关没有打开。你可以先打开遥控器的开关，之后检测网络。
如果是家中的外网不通可以让运营商售后上门维修就可以了。如果不是外网不通，可以将家中外网到机顶盒这个地方用另一根网线试一下，防止是网线断了。正常的应该是网络信号不通的问题。
检查外网，用外网的交换机中的水晶头，直接连电脑检查。
Ⅷ 为什么网络机顶盒连不上网
皓轩 （意为：光明磊落，气宇轩昂） 擎苍 （顶天立地，男儿本色）（出自宋代诗人苏轼的《江城子`密州出猎》“…左牵黄,右擎苍…”）