联通手机号无法上网的常见原因及解决方法如下:
1、若处于偏僻或封闭等信号弱的位置,可更换地点再上网测试;
2、手机上网功能禁用、号码停机状态异常,需恢复号码正常状态方可上网;
3、检查手机设置,如:移动数据是否开启、飞行模式是否关闭等;
4、检查手机卡是否损坏或没插好,建议可更换手机进行测试。
‘贰’ 有信号无法上网怎么回事
如果您的手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1.通话过程中不能上网
手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件,可以通过以下方法排查操作:
请将您的手机卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持),开通后信号栏会显示HD图标。
(1)如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
(2)如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
(3)如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
a.开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
b.部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网,请您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
2.使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3.国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
4.个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入应用联网,点击跳转到应用联网界面 ,请勾选应用的移动数据开关;点击左上角应用联网,选择高级联网管理,请勾选应用的后台数据开关。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
5. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(2)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(3)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(4)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(5)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(6)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(7)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
相关链接如下:华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
‘叁’ 新手机无线网络连接上但上不了网
“手机无线网络可以连接上,但上不了网怎么办?手机可以连接上路由器的无线wifi,但是不能上网,这是怎么回事?遇到这种情况又该怎么解决?”最近看到网上有很多网友在咨询这样的问题。其实导致手机无线网络可以连接,上不了网的因素有很多,比如常见的宽带问题,路由器配置问题等等。为了更好的帮助大家,下面详细的来介绍几个相关原因及解决办法。
第一步、检查路由器联网状态
如果大家遇到这种情况,首先要做的是登录到路由器的设置界面,然后查看一下路由器的联网状态,下面简单的为大家介绍一下查看方法。
1、手机正常连接无线wifi信号的情况下,打开手机浏览器,在浏览器地址栏里输入你那台路由器的登录地址。
温馨提示:(1)、一定要在浏览器地址栏里输入登录地址,而不是在某些搜索引擎(网络、好搜、搜狗、UC、神马等等)的搜索框中输入
(2)一定要认真+仔细的输入路由器的登录地址,一个符号,一个字符都不要出“手机无线网络可以连接上,但上不了网怎么办?手机可以连接上路由器的无线wifi,但是不能上网,这是怎么回事?遇到这种情况又该怎么解决?”最近看到网上有很多网友在咨询这样的问题。其实导致手机无线网络可以连接,上不了网的因素有很多,比如常见的宽带问题,路由器配置问题等等。为了更好的帮助大家,下面详细的来介绍几个相关原因及解决办法。
第一步、检查路由器联网状态
如果大家遇到这种情况,首先要做的是登录到路由器的设置界面,然后查看一下路由器的联网状态,下面简单的为大家介绍一下查看方法。
1、手机正常连接无线wifi信号的情况下,打开手机浏览器,在浏览器地址栏里输入你那台路由器的登录地址。
温馨提示:(1)、一定要在浏览器地址栏里输入登录地址,而不是在某些搜索引擎(网络、好搜、搜狗、UC、神马等等)的搜索框中输入
(2)一定要认真+仔细的输入路由器的登录地址,一个符号,一个字符都不要出错。
(3)、如果大家不知道自己路由器的登录地址是什么,可以查看路由器背面的纸质标签,一般都会有明确的标注。
(4)、如果大家使用默认登录地址也无法登录,可能之前被我们修改过,那么此时我们可以在手机连接的wifi中查看,如下图所示;
2、进入到路由器登录界面后,正确输入路由器的登录信息。
温馨提示:(1)、有的路由器会要求输入登录用户名和密码,有的只要求输入登录密码;要求输入登录用户名和密码的无线路由器,一般在出厂时是有默认好的,具体为多少,大家可以查看无线路由器背面的纸质标签。要求输入登录密码的无线路由器,这样的密码一般是我们在配置路由器参数时自己创建的。
(2)、如果大家忘记路由器的登录信息,遇到无法登录的情况,那么此时大家可以参考:>> 无线路由器登陆密码忘了怎么办?如何重新设置密码?
3、查看联网状态
成功登录到路由器的设置页面后,找到“上网设置”或者“WAN口设置”、“Internet设置”等选项,就可以查看到这台路由器的联网状态信息了,如下图所示。
如果路由器联网状态显示失败,请继续进行第二步。
如果路由器联网状态显示成功,请跳过第二步中的内容,直接进行第三步。
第二步、检查宽带是否出现问题
请把原来插在你路由器WAN接口的这根网线拔下来,然后直接插在你的电脑上面。然后打开电脑中的“宽带连接”或者类似的程序,在里面填写“宽带账号、宽带密码”,然后进行拨号连接上网。
如果此时电脑可以正常上网,说明你的宽带没有问题,请把这根网线插回到路由器的WAN接口,然后阅读第三步中的内容。
如果此时电脑不能正常上网,多半是宽带自身有问题,或者你把宽带账号和密码搞错了。
这时候解决办法是,拨打宽带客服电话,先让客服查询下你的宽带账号和密码,如果账号和密码没有问题;你就进行故障申报,让你的运营商安排工作人员上门检修。
第三步、重新设置路由器
重新设置路由器,就是先把这台路由器恢复出厂设置,然后重新配置路由器上网参数、重新设置无线wifi名称和密码。
重新设置路由器的方法也很简单,请按照下面的步骤操作:
1、路由器恢复出厂设置
在路由器通电的情况下,用手按住标注Reset、RESET、Default、RST、WPS/RESET字符的复位键按钮(如果是小孔,借助笔尖、牙签等尖锐物件按下),持续5-10秒钟左右,然后观察路由器的指示灯,当指示灯全部亮起,并自动熄灭,此时松开复位键,路由器恢复出厂设置就完成了。
2、设置路由器上网
路由器恢复出厂设置之后,之前配置的上网参数都将被情况,此时跟新买时一样,需要重新配置才可能实现再次使用上网的。错。
(3)、如果大家不知道自己路由器的登录地址是什么,可以查看路由器背面的纸质标签,一般都会有明确的标注。
(4)、如果大家使用默认登录地址也无法登录,可能之前被我们修改过,那么此时我们可以在手机连接的wifi中查看,如下图所示;
2、进入到路由器登录界面后,正确输入路由器的登录信息。
温馨提示:(1)、有的路由器会要求输入登录用户名和密码,有的只要求输入登录密码;要求输入登录用户名和密码的无线路由器,一般在出厂时是有默认好的,具体为多少,大家可以查看无线路由器背面的纸质标签。要求输入登录密码的无线路由器,这样的密码一般是我们在配置路由器参数时自己创建的。
(2)、如果大家忘记路由器的登录信息,遇到无法登录的情况,那么此时大家可以参考:>> 无线路由器登陆密码忘了怎么办?如何重新设置密码?
3、查看联网状态
成功登录到路由器的设置页面后,找到“上网设置”或者“WAN口设置”、“Internet设置”等选项,就可以查看到这台路由器的联网状态信息了,如下图所示。
如果路由器联网状态显示失败,请继续进行第二步。
如果路由器联网状态显示成功,请跳过第二步中的内容,直接进行第三步。
第二步、检查宽带是否出现问题
请把原来插在你路由器WAN接口的这根网线拔下来,然后直接插在你的电脑上面。然后打开电脑中的“宽带连接”或者类似的程序,在里面填写“宽带账号、宽带密码”,然后进行拨号连接上网。
如果此时电脑可以正常上网,说明你的宽带没有问题,请把这根网线插回到路由器的WAN接口,然后阅读第三步中的内容。
如果此时电脑不能正常上网,多半是宽带自身有问题,或者你把宽带账号和密码搞错了。
这时候解决办法是,拨打宽带客服电话,先让客服查询下你的宽带账号和密码,如果账号和密码没有问题;你就进行故障申报,让你的运营商安排工作人员上门检修。
第三步、重新设置路由器
重新设置路由器,就是先把这台路由器恢复出厂设置,然后重新配置路由器上网参数、重新设置无线wifi名称和密码。
重新设置路由器的方法也很简单,请按照下面的步骤操作:
1、路由器恢复出厂设置
在路由器通电的情况下,用手按住标注Reset、RESET、Default、RST、WPS/RESET字符的复位键按钮(如果是小孔,借助笔尖、牙签等尖锐物件按下),持续5-10秒钟左右,然后观察路由器的指示灯,当指示灯全部亮起,并自动熄灭,此时松开复位键,路由器恢复出厂设置就完成了。
2、设置路由器上网
路由器恢复出厂设置之后,之前配置的上网参数都将被情况,此时跟新买时一样,需要重新配置才可能实现再次使用上网的。
‘肆’ 为什么手机连上wifi却上不了网
若是使用vivo手机,连接WiFi正常但不能上网,可以按以下方法排查:
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标,或进入设置--WLAN,查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
4、建议连接其他的WiFi网络,如果均有此现象,可能应用自身原因,建议反馈至应用客服。
5、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
6、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
‘伍’ 为什么手机4g信号满格却无法上网
若使用的是vivo手机,不能使用4G网络的排查方法如下:
1、进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--移动/联通/电信--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G,5G手机选择:5G(优先)/4G/3G/2G
*注:如果通过以上方法查看不到网络模式,可以通过拨号盘输入*#*#2288#*#*查看网络模式。
2、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议您取下配件查看。
3、确认当前环境是否覆盖运营商网络
您可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
4、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络,可以重启手机或开关飞行模式尝试。
5、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议您前往运营商营业厅补卡。
6、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置,再使用查看。
*注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误您的宝贵时间,让您白跑一趟。