① 天猫魔盒这是怎么回事呢！只保存无线网，怎么连接不上了！
这种情况下可能是魔盒的无线模块和路由器的无线网络不匹配，可以换一个路由器测试一下看看能否连接上。
主要原因和解决方法如下：
1、天猫魔盒和路由器的距离较远，导致天猫魔盒搜不到wifi信号（无信号），可以将路由器和天猫魔盒的距离拉近来解决。
2、可能是路由器自身的问题导致天猫魔盒无法搜到WiFi信号（无信号），比如关闭了SSID广播；可以进入设置将SSID广播打开；或者重启一下路由器解决；必要时可以重置路由器，然后重新设置各项网络参数解决。
3、也可能是天猫魔盒的系统有问题导致搜不到WiFi信号（无信号），可以将天猫魔盒重启一下来解决；必要时可以考虑将天猫魔盒的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
4、另外，天猫魔盒的硬件故障也会导致搜不到WiFi信号（无信号），如网络模块故障、天线故障、主板及其他零部件故障等，建议联系天猫魔盒的售后服务进行检修即可。
③ 如何排除天猫魔盒无线网络故障问题
如何排除天猫魔盒无线网络故障问题
1.确定是否路由器无线密匙周期有限制，一般推荐改为0;(这里以TP-link的路由器为例。)
2.检查下路由器发射信号是否比较弱，网络信号不好可能也会导致此问题;(电脑上网也一样，看看是否路由器离播放机距离太远导致)
3.尝试路由器与播放机距离近些;
4.确定下是否为路由器信道引起，一般建议路由器信道改为11或者1，避免和其他设备挤在同一个信道区域，
5.排除是个别路由猫导致，之前遇到过中兴H680B等等型号，由于运营商限制，不管接有线或者wifi几分钟断线，必须破解解除限制或者添加路由器解决。
6.可能是加密方式冲突。更换最新的WPA-PSK/WPA2-PSK的方法试试。
④ 天猫魔盒连不上无线了怎么办，家里手机电脑都能连接上，就是盒子搜索不到网络
如果恢复初始也不行，那可能是设备有故障了，找售后检测下故障原因。
⑤ 天猫魔盒鼠标怎么连无线网
1、将天猫魔盒连接到电视机数据插口上后，按住遥控器上的【菜单键】，再用【下键】移动到【网络】按最中的【播放/暂停键】。
2、如果家里是有线，那么是默认自动获取IP地址的，一般都不需要怎么管的。如果没有有线，就需要使用WiFi网络了。
3、进入WiFi网络界面以后，确保无线网络开关是【开启】的状态下，才能搜索到无线路由器，选择自己家里的路由器信号名称。
4、在跳出的窗口中输入WiFi密码，点击【确定】就可以实现无线上网了。
二、使用教程是什么？
1、连接电视
首先要将天猫魔盒与家里的电视连接起来，天猫魔盒配备了HDMI接口与AV口，一般都会赠送HDMI线，如果家里的电视支持HDMI功能，可以通过HDMI线直接连接；如果不支持HDMI功能，那么就要自备AV线来连接天猫魔盒了。
2、网络设置
天猫魔盒设备首次开机的时候会出现设置向导，用户根据页面操作的提示进行网络设置，当然如果错过了向导，也可以在魔盒系统设置项里面进行相关的设置。
3、分辨率设置
天猫魔盒的输出分辨率为1920*1080，如果家里电视机不支持这个分辨率，那么可以手动设置成其他的分辨率，以保证流畅的使用体验和观影感受。
⑥ 天猫魔盒怎么连接WIFI网络 天猫魔盒设置
1、将你的天猫魔盒连接到电视，通电启动电视和天猫魔盒，如下图所示
⑦ 怎么办天猫魔盒wifi连接不了
导语：怎么办?天猫魔盒wifi连接不了呢?同一无线路由器WIFI网络下，阿里TV助手连接魔盒，百试百败，遍求无解。这时请尝试连接入相同的手机热点。以下是一些解决的步骤教程，欢迎大家的查阅!
第一步：请用手机2，打开移动热点。请不要问我怎么打开热点，各品牌手机大同小异，相信能关注这种经验的看官都是有一定手机基础的'。
第二步：天猫魔盒打开设置-无线网络，连接到手机2的热点。连接密码什么的，请自己去手机2上翻看。同样，手机1也连接到手机2的热点。这样就保证了在同一WIFI下这个连接前提。
第三步：这时去刷新阿里TV助手，你会很欣喜的发现，连接到魔盒了!
⑧ 天猫魔盒连不上网络怎么办
连不上网？请确定你的无线网密码是否输入正确？如果正确依然连不上：可尝试重启设备来看看，
⑨ 天猫魔盒怎么连接wifi无线网没反应
出现这种设备连接Wi-Fi网络没有反应的问题，通常都是设备与路由器之间的距离较远或障碍物多，信号不良导致的，如果不是这个问题就重启设备和路由器试试。
⑩ 天猫魔盒怎么连接wifi
将天猫魔盒连接到电视，通电启动电视和天猫魔盒，系统设置界面点击无线设置。
天猫魔盒是由阿里巴巴旗下天猫联合国内着名智能电视盒子厂商TCL、创维、珠海迈科电子共同打造的网络高清机顶盒。通过“天猫魔盒”，用户可在电视上免费观看高清电影电视、玩体感游戏、热门大型3D游戏、网络购物、支付水电煤费用等等功能，将人机交互由传统的PC、移动终端搬到客厅中，实现未来数字家庭的高清互联概念。
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