手机连接WiFi正常但不能上网的处理方法：
1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、若手机端没有“重置设置”菜单选项时，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
注：仅操作“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端的数据安全，操作前建议先提前备份手机数据，以防丢失。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）。
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
‘贰’ vivox23连不上iPhone13的无线网是什么情况
手机无法连接WiFi排查方法：
1、建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
注：手机WiFi密码输入时，未输满8位数，“连接”功能会置灰。
2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
‘叁’ 为什么vivox23连不上苹果13的热点
可查看以下操作方法：
1、部分手机不支持连接5G Hz频段的WiFi，建议将WiFi和个人热点频段设置为2.4GHz再尝试。
2、检查密码是否输入准确，建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
3、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
4、如果连接的设备数量超过设定的数量，将无法连接WiFi或个人热点。
5、若设置了无设备连接自动关闭热点，超过设定的时间，个人热点会自动关闭。
6、若路由器或个人热点黑名单包含了该设备，将无法连接成功。
7、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器、重新发出热点，同时请查看是否设置了相关限制：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
8、请进入设置--WLAN--点击所连接WiFi右侧的>--隐私，可尝试切换“使用设备MAC”或“使用随机MAC”。
9、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
‘肆’ 刚买的vivox23炫彩版WLAN打不开是怎么回事
WiFi无法打开处理方法：
1、请重启手机后再次开启WLAN，查看是否恢复使用。
2、请将手机升级至最新版本使用查看。
3、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
‘伍’ vivox23手机排斥家里无线网
您好，手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
‘陆’ vivox23连不上iPhone13的无线网是什么情况
关机重启一下试试看。
如果手机无法连接WiFi可以使用这些排查方法：1、确认输入的WiFi密码是否正确请您确认英文大小写，点击密码输入界面的“眼睛图标”可以核对输入的密码。2、重新连接WiFi进入手机设置-WLAN，长按连接的WiFi，选择“忘记网络”，重新连接WiFi。3、重启路由器将路由器电源断开，间隔10秒后再通电，等待路由器启动并连接运营商网络（预计1~2分钟左右）。4、检查路由器设置查看路由器说明书，进入路由器设置界面查看是否有限制连接，如果被限制，将无法连接WiFi。
恢复出厂设置，系统配置信息异常可能引起故障，建议您备份好重要数据后，重置手机配置信息。操作方法：进入设置-系统管理-备份与重置-还原所有设置，根据屏幕提示进行操作。
‘柒’ vivox23连网出现感叹号，热点都连不上
连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
2、 清除WLAN数据和缓存，再重新连接WiFi试试；
①Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--WLAN--存储，选择清除数据和缓存；
②Funtouch OS 9.2以下：进入手机设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
3、还原所有设置看看；
①Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
②Funtouch OS 9.2以下 ：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
6、客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
‘捌’ vivo手机无线网打不开怎么回事
WiFi无法打开处理方法：
1、请将手机关机，等待30秒开机，然后再次开启WLAN，查看是否恢复使用。
2、请将手机升级至最新版本使用查看。
3、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据。
4、若无重置设置功能，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置
注：仅操作“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端的数据安全，操作前建议先提前备份手机数据，以防丢失。云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
‘玖’ vivox23连接wifi为什么一会断从新开机才能连什么原因呢
建议参考以下方法：
1、如果状态栏显示的WiFi信号偏弱，请调近路由器和设备之间的距离。
2、重启路由器或将路由器恢复出厂设置再重新连接。
3、请进入设置--电池--（更多设置）--睡眠模式，关闭后再测试；
4、做好资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看；
若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。