看到不少朋友在问，自家的网络电视连接wifi的 时候显示外网连接异常，这是怎么回事呢？
主要有下面这几个原因。
1、可能是机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，检查一下设置或者重新设置机顶盒连接无线网络。
2、可能是机顶盒本身系统问题导致连不上网络，可以恢复一下出厂设置或者升级系统刷机等等方法试试。
3、可能是路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络。可以重启路由器解决，或者换一台路由器。
4、可能是外部网络不通导致机顶盒连不上网络。用手机开热点或者换个时间段重新连接一下试试，确定是外网问题，可以联系当地的网络服务商修复网络解决。
“外网”，是相对于室内的局域网而言。网络机顶盒通过室内局域网线连接到路由器或交换机，其连接状态取决于“内网”的状态。如果内网连接正常，而路由器或交换机在与运营商服务器的通信过程中出了问题，就会显示“外网连接异常”。其原因很多，可能是你家交换机的问题，也可能是楼宇的光缆调制解调器的问题，也可能是连接线路的问题，也可能是运营商服务器的硬件问题。但无论何种问题，都不是最终用户能够诊断并解决问题的，只能向本地运营商报修。
② 网络电视机顶盒连不上无线网怎么回事 2步教你解决
1、第一步：在电脑上打开浏览器，输入192.168.1.1（不同路由器管理进入地址可能不同），此时会弹出用户名账号密码窗口，一般情况下用户名密码都是admin。
2、第二步：打开无线设置-基本设置，把信道从“自动”改成1 ，模式改成“11g only”。再打开无线设置 - 无线高级设置，把“开启WMM”前面的勾去掉，然后保存，重启路由器即可。如果遇到网络不流畅及断开不稳定的情况，需要借助工具来检测网络是否正常。可打开盒子上的当贝助手工具检测网速连接情况。
③ 手机能连上网,网络机顶盒连不上wifi怎么办
1重启wifi
2重启机顶盒
3恢复wifi出厂设置
4恢复机顶盒出厂设置
5建议你确认一下密码
6可以直接连线到机顶盒
④ 你好，我电视机顶盒是中兴联通，怎么连接不上网络。无线网络
若您是联通电视（沃家电视）业务客户，如不能正常观看电视频道，建议您可重启光猫及机顶盒再试；
同时检查一下家中的宽带网络是否可以正常使用；如重启后仍未恢复，且宽带网络也不能正常使用，建议您致电当地联通人工客服申报故障维修，由当地装维工作人员联系您处理。
⑤ 小米盒子连接不上wifi是怎么回事
小米电视盒子增强版一直被广大米友们推崇着，但是总会有一些问题出现，比如无法连接外网，重启路由器、盒子恢复出厂设置、删除连接再重新连接路由等。所有有网友写出了如下的教程，针对不能连接外网这一问题展开的讲解。
故障现象
家里使用小米路由，盒子一直使用正常。前几天出现不能连接外网的现象，盒子自带的所有资源无法播放。可是内网连接正常，蓝牙连接也正常。
既然能连接上路由，那就不会出现问题。可是打开任意一个视频资源，出现下面的情况。
马上检查一下网络情况，结论居然是“内网正常，外网连接错误”。
这个没有吓到我，无法连接网络，有一些解决办法的：
1、重启路由、重启盒子、删除连接后重新联网，最后甚至把盒子恢复到出厂设置……做完这些，还是不能连接外网！难道是我家的宽带原因？可手机上网完全没有问题！开始冒冷汗了！
2、有人说可能是内置WIFI天线脱落，我拿起盒子摇一摇，没有异响，这个故障也排除。
3、RP问题？盒子本身的故障？去小米之家吧！工作人员现场把我的盒子连上电视，外网正常，试播了几部电影，完全无压力！说明盒子没有问题！悻悻地回家，自己再捣鼓吧。
找到原因
盒子是连接小米路由的网络，难道是小米路由的原因？可是家里的手机、小米电视完全正常啊？这是多么令人抓狂的事啊！冷静下来，打开手机上的小米路由APP。
点击这个盒子图标，查看更多。一张图片就解释清楚了，原来秘密就在于此！真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫！
⑥ 今天11月5日电视机顶盒突然连接不上WIFI了
您可以先按照以下步骤处理：
第一步：检查设备，重新连接机顶盒（绿灯标识正常）、光猫、路由器，保证接口正确（连接方式请点我），无松动；或先重启光猫电源，30秒后再重启机顶盒电源。
第二步：检查遥控器，如遥控器没反应，建议更换电池尝试。
如果以上操作均未恢复，请您拨打联通宽带服务热线96868报修。
⑦ 网络电视机顶盒连接不了WiFi,总是连接失败
网络电视机顶盒连接不了WiFi，总是连接失败可能有以下原因：
一是网络连接设置错误；
二是无线路由器设备不正确；
三是连接IP分配出错。
建议：确认正确设置网络。重启路由，重启机顶盒等一会儿再连接。
拓展资料
网络电视机顶盒是一种外形类似于家庭宽带猫似的设备，通过它可以把网络和电视联系起来，只要家里有安装网线，且正在使用中，只要从路由器分出一根网线插在此网络机顶盒上就可以在线点播，在线直播，在线搜索各种国内卫视台，加密台，海外电影台，观赏价值大，使用方便且价格便宜，很适合有卫星电视干扰地区，农村地区。
网络电视机顶盒（Network Tv-set TOP Box）是信息家电中至关重要的技术设备。
网络电视机顶盒的功能已从一个多频率的调谐器和解码器跃升为大量电影、多媒体事件、新闻等 联机数据库的一个控制终端。因此，如何扩展机顶盒的功能，提高质量，降低生产成本，优化产品结构，对发展即将出现的交互式电视网络具有重要的意义。
资料来源：网络：网络电视机顶盒