1. 光纤接上但不能上网怎么办
本人是宽带的安装师傅，有几年的从业经验了，下面将经常遇到的用户宽带问题整理如下：如果没有你说的问题也看看，多了解点宽带方面的知识。
1.宽带问题应先查看光纤猫的los（也称光信号）灯是否闪红灯，闪红灯表示是光纤断了，打运营商的客服电话报修，自己修不了。光纤猫正常的是los灯不亮和pon（网络E）灯长亮。电话线的猫看link（有些猫是adsl）灯亮不亮,不亮则表示电话线不通了,打运营商的客服电话报修.
2.如果猫的相应状态灯正常（外线正常），用网线将电脑直接连接到猫上，点宽带连接拨号，输入正确的用户名和密码（要小写和半角），看是否可以连接成功，连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的（如果打不开网页就是你电脑的问题，电脑问题很多，可以重装电脑系禅陵改统一般就好了，电脑店装系统大概30元左右）。
如果点宽带连接出现691错误则说明你的宽带用户名或密码错了，打运营商电话可以修改密码。如果是是其他错误代码是你电脑问题（到网络里可以搜到该错误代码的含义及解决方法）。出现错误代码请重新建立一个汪握宽带连接试试（有时宽带连接会损坏）。宽带连接的建立方法网络里也有。
3.使用路由器上网的；猫出来的网线一定要插到路由器的wan口，插路由器其他口则失去了路由器的路由功能（也就是不可以自动上网，电脑不能直接上网但可以通过点宽带连接拨号上网，相当于电脑直接接猫了），电脑的网线插到路由器的1-4口，电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。
观察路由器的wan灯亮了没有（tplink路由器是最右边的像ie浏览器图标样的灯），然后路由器需要正确设置好。不少用户说连了路由器后怎么宽带连接是显示断开的连不上？经过路由器后是通过路由器直接上网的不需要再点宽带连接了。
4.设置路由器；电脑的本地连接（或无线网络连接）贺判属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。在路由器通电状态下按住标示为reset键10秒（有些路由器在一个小孔内）进行复位恢复出厂值，电脑打开浏览器在地址栏（输网站地址的地方）输入路由器背面的ip地址回车进入，输入路由器背面的用户名和密码登陆设置界面，用快速设置向导进行设置，选择adsl（pppoe）方式输入宽带用户名密码一步步完成。无线路由器多个设置无线名称（ssid）和无线密码的步骤。各个路由器具体的设置网络有教程。
5.关于本地连接显示受限制的问题；这是因为电脑网卡没有获取到ip地址。如果电脑直连猫的这是正常的，猫不是路由器，它是不给电脑分配ip地址的，这并不影响电脑上网，电脑是通过宽带连接拨号获取ip地址上网的。如果电脑是连的路由器，看看是不是插到路由器的wan口里去了，需要插到其他口（Lan1-4)才是正确的。
还有，电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都要选择自动获取。
2. 家里的无线网络总是显示无法上网怎么办
家里的无线网络总是显示无法上网可能是：路由器不稳定、宽带出现故障、路由器未联网或被限制连网了四种原因导致的。
一、路由器不稳定
有些无线路由器、光猫的明雀质量可能没有那么好，长时间运行后容易出现死机等一系列的问题。
解决办法：
把家里的无线路由器、光猫的电源断开，过几分钟再接通电源、启动设备。等正常启动后，用手机或者其他设备连接wifi测试一下是否可以正常使用了即可。
二、宽带出现故障
如果家里的wifi之前连接是可以正常使用的，但是现在连接时显示无法上网，并且已经把路由器、猫断电重启了，连接wifi后仍然无法使用。这种情况下，极有可能是宽带线路出问题了，或者是宽带欠费了引起的。
解决办法：
1、首先，拨打宽带的客服电话，查询一下家里的宽带是否欠费了? 如果是欠费了，补交费用即可。
2、如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员维修即可。
三、路由器未联网
如果家里的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且宽带运营商不负责帮你调试路由器。那可以用电脑或者手机，先登录到路由器的设置页面，找到并打开上网设置或WAN口设置的选项，就可以看到路由器的联网状态信息了。
如果显示联网成功即可正常上网；如果此时路由器中显示联网失败，那么需要完成以下几点：
1、检查线路连接
普通的网线路由器上有1个WAN接口，4个LAN接口(有的路由器只有2个或者3个LAN接口)。
具体操作：路由器上的WAN接口，需要用网线连接到猫的网口山乎。如果你家的宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线逗槐悉，插在路由器的WAN接口。
2、检查上网方式
如果路由器中的上网方式设置错误，就会造成路由器联网失败，即连接wifi后不能正常使用。
3、运营商限制。
部分地区的宽带运营商，会通过绑定用户电脑MAC地址的方式来限制用户使用路由器上网。这种情况下，正常设置路由器后，路由器将无法联网。
四、被限制连网了
几乎所有的网线路由器中都有一些功能可以用来限制手机、电脑连接wifi上网。如果你的手机、笔记本电脑被限制了，那么连接wifi后就会出现用不了的问题。
如果你对路由器比较熟悉，那么可以登录到路由器的设置页面中，找到无线MAC地址过滤、网线设备接入控制、上网控制、家长控制等功能，并进行关闭。
3. 无线网不能用怎么办
若使用的是vivo手机，连接WiFi无法上网可查看以下操作方法配碰碰：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用吵没2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
4. 宽带升级为光纤后，无线路由器就不能用了，怎么办
重新设置无线路由器：
1、首先按照说明书将入户网线连接到路由器的WAN口，然后用网线将路由器的LAN口与电脑连接。打开电脑，电脑ip地址为自动获取，打开IE浏览器，在地址栏输入获取的ip地址网关：192.168.1.1或者192.168.0.1，输入帐号和密码admin（都一样）。
2、进入路由以后选择设置向导，然后选择ADSL连接方式选pppoE，wan口输入你的账户和密码，如果是电信的静态IP就选静态连接，一般都是给帐号和密码的。
然后保存。路由器重启以后，进入路由，选择无线网络设置----开启无线，开启广播---然后无线安全设置----你选择频段 WEP 、WAP/WAP2、WAP-PSK/WAP2-PSK.其中任意一中频段-----输入你自己的密码就行了。保存---重启路由。
3、注意你的window7无线连接必须和你选择的频段相匹配，不然即使连接了也上不去网。
5. 无线wifi上不了网怎么解决
若使用的vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
6. 联通宽带无线上不了网怎么办
1、如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是简租闭，请先进行充值；
2、如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从拦裂以下方式操作：
3、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
4、判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
5、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
6、如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。型坦