‘壹’ 家里突然没网络了是怎么回事
1、无线路由器/modem无工作通电,检查是否有正常工作通电,如无,则重新插稳设备供电线。
2、无线网络和modem或是外网网线出现故障,网线松动,导致外网网线无法正常通过无线路由器,从而影响无线网络无信号,可通过重新拔插无线路由器/modem/外网网线各个设备的网线连接。
3、跳过无线路由器,直接modem连接电脑宽带拨号上网,如宽带拨号正常可用,则建议将无线路由器恢复为出厂设置后,重新设置上网参数,新建无线网络。
如modem无法宽带拨号上网,则故障可能为modem或是外网网络的原因。先对modem断电几分钟后再重启,如故障依旧,致电当地网络运营商进行网络故障报修即可。
若为联通宽带需要申报故障维修,您也可以通过自助方式申报:
1、登录联通手机营业厅客户端:首页选择右上角的耳机图标,进入选择“在线客服”。
2、进入“在线客服”页面选择“反映故障问题”-“宽带及IPTV问题”。
3、根据弹出提示选择【登记反馈】,根据您当前的故障情况进行填写并提交。
温馨提示:因客户所在地市不同,自助业务功能展示位置存在差异,具体以实际页面展示内容为准。