1. 中国移动智能家庭网关连上了WiFi但是没有网，是为什么
出现宽带网络无法连接，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），
3、去掉路由器，重新创建宽带连接；
4、重新配置路由器。
2. 电脑可以使用WiFi可是连不上宽带怎么解决
这种情况可能是路由器自身的问题，对路由器进行重新的设置即可。
3. 可以连接WIFI，但是宽带连不上怎么办
首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。湖南电信提供最优质的网络通讯服务，电信活动可以直接通过湖南电信营业厅或者实体营业厅查询。